janvier 29, 2021

Comment les dons virtuels soutiennent les organismes de bienfaisance

Par admin2020

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L’engagement numérique fait depuis longtemps partie des boîtes à outils des organisations à but non lucratif pour atteindre les donateurs, et la pandémie a rendu une stratégie virtuelle forte plus vitale que jamais. Les organisations qui ne peuvent plus organiser en toute sécurité des galas en personne et d’autres événements de collecte de fonds s’appuient davantage sur les plateformes et les canaux en ligne pour les aider à solliciter des dons. Certains organismes de bienfaisance voient même ces nouvelles approches réduire les frictions de longue date, selon Todd Baylis, président et co-fondateur du fournisseur de solutions logicielles de collecte de fonds Qgiv.

Baylis a expliqué dans une récente interview avec PYMNTS comment les organisations à but non lucratif ont fait passer leurs stratégies de collecte de fonds et de sensibilisation à la scène virtuelle pendant la pandémie pour continuer à faire des dons. Il a également révélé certaines des meilleures pratiques en matière de paiements et de messages numériques qui peuvent aider les organisations caritatives à encourager davantage de dons .

De la brique et du mortier aux octets et au modem

Les organisations qui organisaient auparavant des événements en personne et des campagnes de collecte cesser ou réduire ces efforts pour la sécurité publique. Beaucoup se tournent plutôt vers les plateformes numériques pour se connecter avec des contributeurs, qui peuvent être très différents. Les courses et les ventes aux enchères caritatives ont été remplacées par des événements diffusés en direct sur Zoom ou Facebook, par exemple, et les outils de médias sociaux et les campagnes de financement participatif aident ces événements virtuels à gagner en visibilité, a déclaré Baylis. Les banques alimentaires qui organisaient des campagnes où elles acceptaient des dons d’épicerie demandent maintenant des contributions monétaires en ligne pour des garde-manger virtuels.

Certains de ces changements ont été particulièrement positifs. Les banques alimentaires sont souvent confrontées au problème de l’obtention des articles spécifiques nécessaires pour répondre aux besoins actuels des communautés qu’elles servent, par exemple. Le passage des dépôts en personne de conserves aux dons monétaires en ligne donne à ces organisations la flexibilité d’acheter exactement ce dont les communautés dans lesquelles elles opèrent, a expliqué Baylis.

«Les organisations – en particulier les banques alimentaires – n’ont pas seulement besoin de nourriture et, bien souvent, la nourriture qu’elles reçoivent n’est pas ce qu’elles doivent fournir à la communauté», a déclaré Baylis. «Donc, ces dollars et ces dollars de remplacement ont un impact très important.»

Cependant, toutes les campagnes ne se sont pas traduites aussi facilement sur les sites en ligne. Les événements virtuels de certains organismes de bienfaisance semblent générer moins de revenus globaux que les événements traditionnels en personne, a déclaré Baylis, mais on ne sait pas si cela est dû. à leur être des facteurs virtuels ou extérieurs. Il a également observé que les événements numériques pourraient réduire considérablement les frais généraux des organisations, ce qui signifie qu’ils peuvent générer des revenus plus élevés malgré la réduction des fonds levés.

Messagerie numérique

Les événements de financement de haut niveau ne sont pas le seul moyen d’encourager les dons. L’envoi de demandes directes aux donateurs pour de nouveaux dons reste important, a déclaré Baylis. Les organismes de bienfaisance ne peuvent pas se fonder sur l’hypothèse que les consommateurs penseront à les rechercher, ils doivent donc solliciter activement des contributions. Le courrier électronique continue d’être le canal de messagerie avec le plus grand taux de succès, même si certaines organisations trouvent grâce à des méthodes telles que les campagnes sur les réseaux sociaux et les SMS ciblés, a-t-il déclaré.

Concevoir cette communication est également important, et les organismes de bienfaisance ont été particulièrement efficaces pour collecter des fonds lorsqu’ils peuvent rapidement faire connaître leurs besoins aux donateurs potentiels et expliquer comment leurs causes aident les personnes affectées négativement par la pandémie.

«Services à la personne, logement et abri, organisations de type lié à l’emploi, agriculture et alimentation [and] Les organisations de type nutrition ont toutes eu plus de succès qu’elles ne l’avaient été avant la pandémie dans la collecte de fonds que nous avons vue », a déclaré Baylis. «Il y a eu des augmentations très importantes de trois à quatre fois dans certains segments.»

Demander des dons plus petits et récurrents peut également être une stratégie efficace pour encourager les dons de donateurs qui ne sont peut-être pas en mesure de se permettre une contribution ponctuelle importante et pour créer des flux de revenus continus, a ajouté Baylis. Des méthodes de paiement simples et rapides doivent également accompagner ces demandes, a-t-il déclaré. Les appels émotionnels inspirent souvent des dons en ligne ponctuels, les organisations doivent donc veiller à ce que les frictions n’interrompent pas et ne distraient pas les contributeurs avant de pouvoir terminer leurs transactions. Les organisations peuvent atteindre cette transparence en proposant diverses méthodes de paiement afin que les donateurs puissent toujours trouver leurs préférences et ne pas abandonner le paiement. Cela signifie souvent accepter de nombreuses marques de cartes et ACH différentes, ainsi que des espèces et des chèques, a-t-il déclaré.

La pandémie continue de présenter de nouvelles difficultés de collecte de fonds, mais les organisations à but non lucratif se mobilisent en réponse. De nombreuses organisations perfectionnent maintenant leurs approches de don numérique et essayer de nouvelles idées de collecte de fonds. Des messages convaincants, des expériences de paiement pratiques et sécurisées et des événements virtuels créatifs peuvent aider les organisations à but non lucratif à apporter l’argent dont elles ont besoin pour alimenter leur travail essentiel.



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