janvier 29, 2021

Pourquoi votre client mobile est «  parti en trois secondes  » – WWD

Par admin2020

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Le temps presse pour les acheteurs mobiles, selon la plate-forme de test de navigateur basée à Londres LambdaTest – et la société a quelques conseils pour éviter le proverbial «rebondissons».

Les acheteurs mobiles sont une sorte d’acheteurs impatients, a déclaré la société, partageant que plus de la moitié des utilisateurs mobiles quittent un site Web qui prend plus de trois secondes à charger. Et si une page prend cinq secondes à se charger, le taux de rebond sera de presque 100%.

«La probabilité qu’un visiteur de site Web mobile passe à autre chose augmente avec le temps de chargement d’une page», a expliqué la société. «Un temps de chargement de trois secondes conduit à un taux de rebond de 32%, cinq secondes menant à 90%, six secondes et il augmente à 106%, tandis qu’attendre 10 secondes conduit à un taux de rebond de 123%.

LambdaTest indique que les marques «doivent donner la priorité à leurs sites mobiles ou perdre les ventes de 4,57 milliards d’utilisateurs», ce qui correspond au nombre de personnes comptabilisées comme des utilisateurs actifs d’Internet mobile l’année dernière. Pour aider à atténuer cela, la société a offert des conseils aux marques qui recherchent l’optimisation des expériences mobiles et une augmentation de l’engagement des clients, de la fidélité et des ventes, y compris la suppression de la barre de navigation, le raccourcissement des menus et la limitation du contenu téléchargeable pour augmenter la conversion des acheteurs mobiles.

D’ici 2025, il est prévu que plus de 70% des utilisateurs d’Internet dans le monde n’utiliseront que leurs smartphones pour accéder à Internet – et cela représente plus de 4 milliards de personnes, a déclaré la société.

«Les entreprises ont aujourd’hui besoin d’une présence en ligne, que ce soit pour la visibilité, le commerce électronique ou les deux, mais de nombreux propriétaires d’entreprise sont encore en train de concevoir et de développer des sites Web pour les ordinateurs de bureau, puis d’essayer de les faire fonctionner correctement sur mobile», a expliqué la société, ajoutant que «cela devrait être l’inverse. Et si les entreprises n’ont pas de site Web adapté aux mobiles, elles risquent de passer à côté des classements et des ventes Google.

La société a déclaré que Google avait « déjà répondu à ces tendances accélérées, en particulier à la lumière du passage à l’économie distante et numérique avec un algorithme d’indexation mobile-first qui donne la priorité au contenu des sites Web mobiles par rapport aux sites Web de bureau. »

Asad Khan, cofondateur et PDG de LambdaTest, a déclaré: «Les utilisateurs mobiles ne passent pas de temps à attendre le chargement du site Web complet. Ils veulent des résultats immédiatement et en quelques secondes, presque au premier coup d’œil. »

Khan a souligné que la première impression est souvent la dernière impression d’une présence sur le Web, expliquant que «si votre site Web prend du temps à se charger complètement, il n’attendra pas. Si votre site Web n’est pas présentable ou tombe en panne sur leur navigateur, ils ne resteront pas. Si votre site Web comporte un élément important, disons deux défilements vers le bas, ils basculeront. « 

Et en ce qui concerne les marques qui «croient» avoir un bon site mobile, mais aucune mesure pour le prouver, Khan dit que les marques devraient se rendre compte que la stratégie de contenu et le placement sont essentiels sur des tailles d’écran limitées, ce qui fait du suivi des mesures une priorité.

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«Que recherche un utilisateur mobile sur un site Web mobile? Les utilisateurs mobiles sont axés sur les objectifs. Contrairement aux versions de bureau d’un site Web, les sites mobiles ne doivent pas remplir leurs pages de composants inutiles. Les composants doivent également être placés stratégiquement et classés par ordre de priorité d’une manière qui fonctionne le mieux pour la taille d’écran limitée. C’est pourquoi il est important de noter les indicateurs et les domaines importants pour les clients dans une vue mobile de n’importe quel site Web. « 

Enfin, Khan affirme qu’une stratégie axée sur le mobile n’est «pas un événement ponctuel».

«Testez, testez et continuez à tester sur plusieurs navigateurs et appareils. Pourquoi? Parce que des dizaines de nouveaux téléphones et navigateurs mobiles sont lancés chaque année, et ce n’est pas parce que votre site Web est beau sur un appareil qu’il sera beau sur d’autres avec des tailles d’écran, des points de vue et des résolutions différents. »

Ici, nous partageons les 10 meilleurs conseils de LambdaTest pour retenir l’attention des clients:

  • Supprimer la barre de navigation et simplifier en utilisant un menu court.
  • Fournissez un bouton de recherche et rendez-le visible. Le bouton de recherche décharge l’utilisateur de la responsabilité de trouver ce qu’il recherche. N’oubliez pas de mettre le bouton de recherche sur toutes les pages de votre site Web.
  • Le défilement vertical est toujours préférable. Les utilisateurs mobiles sont plus concentrés sur la recherche de ce qu’ils recherchent, alors aidez-les à le faire.
  • Évitez les pop-ups. UX et Google ont commencé à pénaliser les sites Web utilisant des fenêtres contextuelles pleine page et à réduire leur classement dans les recherches.
  • Désactivez le système à onglets multiples. Un navigateur mobile ne garde pas les onglets côte à côte, mais empile ces onglets les uns sur les autres.
  • Fournissez des boutons d’appel pour les numéros de téléphone. Concevez un bouton Appel Direct permettant à l’utilisateur de se connecter automatiquement à l’entreprise.
  • Déplacez-vous automatiquement dans les formulaires et validez les entrées en temps réel. Activez «passer à l’élément suivant» permettant aux utilisateurs de remplir des informations sans avoir à appuyer sur des lignes individuelles. Terminez avec le bouton «go» pour passer à l’étape suivante.
  • Fournissez un bouton d’accueil sur toutes les pages. Cela permettra aux utilisateurs d’accéder facilement à la page principale sans avoir à naviguer. Le logo de l’entreprise ces jours-ci devrait être intégré pour revenir à la page d’accueil. C’est propre, pratique et une bonne méthode de conception.
  • Gardez les éléments importants à portée de main. Les appareils sont généralement utilisés d’une seule main. Assurez-vous que les boutons d’actions sont situés au centre.
  • Compressez les images nécessaires mais non pertinentes. L’utilisation d’images de haute qualité ne fera que générer de la bande passante.

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