janvier 30, 2021

Les techniques agiles d’IBM Garage refondent l’unité de services de l’entreprise

Par admin2020

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La pandémie COVID-19 a accéléré le déploiement de projets cloud dans le monde entier et IBM Corp. Garage récolte les bénéfices.

L’unité de co-création et de développement agile au sein de l’organisation Global Business Services d’IBM a vu les engagements des clients grimper de 300 en janvier dernier à 1 500 ce mois-ci, alors même que ses effectifs se tournaient vers les bureaux virtuels. La mise à la terre de l’unité dans le cloud et les outils de collaboration virtuelle aident à effectuer le changement sans jours de travail perdus et une augmentation de 40% de la vitesse d’achèvement des projets, selon Debbie Vavangas, responsable mondiale d’IBM Garage.

Lancé en 2014 comme un moyen d’intégrer les clients au cloud IBM, Garage a pris feu au sein de l’entreprise historiquement boutonnée, s’étendant à 16 sites tout en se diversifiant au-delà des applications cloud vers un conseil en innovation commerciale plus large.

La méthodologie Garage met l’accent sur des concepts à la mode comme le design thinking, la livraison et l’intégration continues, les techniques de développement DevOps, la résolution de problèmes »salles de guerre« Et la technique de développement de code conversationnel appelée ChatOps.

IBM’s Vavangas: Garage est «un cadre qui introduit l’innovation au cœur de votre entreprise». Photo: IBM

«C’est un cadre qui introduit l’innovation au cœur de votre entreprise», a déclaré Vavangas. «Nous combinons le lean startup, l’amélioration continue, le développement agile, le design thinking et la suite de capacités d’IBM pour accélérer la transformation numérique.»

Mais les praticiens disent que l’approche ne se limite pas à suivre les tendances. «Nous mesurons et quantifions tout», a déclaré Vavangas. «Je peux vous dire le coût par sprint pour chaque projet.»

Une enquête menée par la branche Forrester Consulting de Forrester Research Inc., commandée par IBM l’année dernière, a révélé que le Méthodologie de garage double le nombre de projets que les clients mettent en production et réduit les deux tiers du délai moyen de livraison, avec un retour sur investissement moyen de plus de 100%.

Changement de culture

L’objectif de la méthodologie est de «changer fondamentalement la façon dont nos clients travaillent et comment ils peuvent utiliser l’innovation pour conduire la transformation», a-t-elle déclaré. Cela brouille également la frontière entre l’organisation du client et celle d’IBM. «Il n’y a pas de« notre point de vue »et de« votre point de vue »», a déclaré Vavangas dans un interview vidéo. «Il n’y a que la vue. C’est ce qui se passe. »

La pandémie a accéléré à la fois les activités d’IBM Garage et sa visibilité au sein de la société mère, les entreprises ayant dû passer rapidement au commerce électronique, aux ventes à distance et à la collaboration numérique. «Les clients doivent mieux investir et savoir ce qu’ils obtiennent», a déclaré Vavangas.

La semaine dernière, l’unité Audi de Volkswagen AG au Royaume-Uni a rapporté qu’une refonte du site Web avait été menée de concert avec Garage avait généré une augmentation de 59% des demandes de vente en ligne au Royaume-Uni cette année malgré une baisse de 30% des ventes de voitures. La société a déclaré avoir battu son record quotidien d’enquête sur les ventes à trois reprises au cours du seul mois de juin.

Les concepteurs d’IBM Garage ont mené près de 1500 heures de recherche sur les utilisateurs pour aider Frito-Lay Inc. refondre ses systèmes e-commerce et logistique pour permettre aux petites entreprises qui ne pouvaient auparavant pas faire affaire directement avec le fournisseur de passer des commandes et même d’obtenir des recommandations personnalisées. Le projet a permis au géant du snacking plus de 30 000 clients actifs. Une autre initiative co-développée, Sales Hub, rationalise les itinéraires de livraison et fournit aux conducteurs et aux gestionnaires une application mobile pour améliorer la visibilité des performances des conducteurs.

Maintenant, IBM est en train de former l’ensemble de son personnel de GBS à la méthodologie. Quelque 30 000 IBMers et clients ont suivi les 17 heures de formation en ligne sur la méthodologie agile et tout ou partie des 45 heures supplémentaires de modules d’apprentissage. «Il y a un engagement que Garage sera le principal moyen de travailler avec IBM», a déclaré Vavangas.

Le PDG Arvind Krishna l’a dit lors du récent appel aux résultats d’IBM au quatrième trimestre. «Nos signatures de consultants ont augmenté de 8%, grâce à un travail de conseil pour la modernisation des applications et grâce à notre méthodologie unique et expérientielle de Garage», a-t-il déclaré. «Cela nous permet de co-créer avec nos clients plus tôt dans le processus de vente.»

Photo: Flickr CC

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