janvier 30, 2021

Shopify affirme que sa croissance «  sans précédent  » en 2020 laisse présager un brillant avenir du commerce électronique

Par admin2020

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Shopify a publié mardi son premier rapport annuel sur l’avenir du commerce, qui vise à décrire la croissance du commerce électronique tout au long de la pandémie COVID-19 et au-delà. Le rapport combine les données mondiales sur les marchands et les consommateurs de Shopify pour décrire les tendances et prédire comment le paysage du commerce évoluera en 2021 en fonction du comportement actuel des consommateurs.

Shopify a déclaré que sa propre croissance cette année était sans précédent – les nouveaux magasins créés sur la plate-forme Shopify ont augmenté de 71% au deuxième trimestre 2020 par rapport au premier trimestre 2020, avec un nombre record de marchands ajoutés à la plate-forme au troisième trimestre.

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L’écosystème d’applications partenaires de Shopify est également en plein essor. À la fin du mois de mars 2020, plus de 80% des marchands Shopify avaient utilisé une application tierce pour aider à exécuter les opérations quotidiennes, y compris des outils pour des options d’expédition alternatives, des fonctionnalités de commerce conversationnel et des médias sociaux achetables.

Dans l’ensemble, Shopify a constaté que 92% des consommateurs américains ont fait des achats en ligne depuis le début de la pandémie, contre 65% qui ont fait des achats en magasin. Plus de la moitié des consommateurs ont transféré une plus grande partie de leurs dépenses en ligne depuis mars, les jeunes consommateurs – les acheteurs âgés de 18 à 34 ans – menant cette tendance. Ces jeunes consommateurs sont également plus susceptibles que les autres groupes d’âge de trouver des produits et de les acheter via les médias sociaux, d’utiliser de nouveaux outils commerciaux et de donner la priorité à l’expédition.

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Les paiements sans contact et les options de retrait sans contact sont des pratiques de vente au détail essentielles dans les achats post-pandémie, a constaté Shopify. Le nombre de boutiques proposant des paiements sans contact sur Shopify a augmenté de 122% par rapport à la même période en 2019. Entre-temps, plus de la moitié des consommateurs reçoivent des articles par livraison locale et 64% d’entre eux utilisent acheter en ligne, ramasser en magasin (BOPIS ) ou des options de ramassage en bordure de rue plus fréquemment.

Shopify a également déclaré que Buy Now, Pay Later avait gagné en popularité parmi ses marchands offrant ce service. Ces commerçants ont signalé une augmentation de 60% des paiements différés depuis le début de la pandémie, les consommateurs de ménages à revenu élevé utilisant le service plus souvent.

Tout cela pour dire que la pandémie a relancé le changement de comportement vers le commerce électronique, et 2021 ne fera que renforcer cette tendance.

« Il y a un changement dans le monde du commerce, et nous l’avons tous ressenti », a déclaré Shopify dans le rapport. « 2020 a accéléré l’industrie d’une décennie, modifiant de façon permanente la façon dont les entrepreneurs créent, dirigent et développent des entreprises, ainsi que la façon dont les consommateurs choisissent de faire leurs achats et de payer. Nous sommes au bord d’une nouvelle ère de commerce. »

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