janvier 31, 2021

Comment ils changent le marché et conseils pour éviter la fraude

Par admin2020

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Les informations contenues dans cet article sont fournies à titre informatif uniquement et ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques sur quelque sujet que ce soit. Vous ne devez pas agir ou vous abstenir d’agir sur la base de tout contenu inclus dans cet article sans demander conseil juridique ou autre professionnel.

BBB remercie Google pour son parrainage de cette série.

Le monde numérique d’aujourd’hui offre des fenêtres sur la vie des autres et des endroits lointains qui étaient autrefois coupés à la personne moyenne. Envie de voir le monde? Vous pouvez suivre les voyageurs du monde qui ont capturé des images de plages, de couchers de soleil, de tavernes et d’hôtels. Intéressé par des conseils de mode? Sautez en ligne pour trouver des personnes partageant des conseils de style et d’embellissement. Vous souhaitez apprendre une nouvelle compétence, telle que la rénovation domiciliaire, le scrapbooking ou la réparation automobile? Allez en ligne pour trouver le bon professeur. Et ce n’est pas ça. Vous pouvez suivre des athlètes de tous bords s’engageant dans des actions à couper le souffle ou vivre les moments de joie qui accompagnent les enfants qui déballent un tout nouveau jouet avec leurs parents ou rencontrent un nouveau frère ou un animal de compagnie. Et si vous vous ennuyez simplement, vous pouvez prendre votre smartphone pour regarder une toute nouvelle vidéo de votre artiste préféré.

Dans cet article, nous explorerons ce phénomène de marché des influenceurs et des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux. Nous mettrons en évidence certains des influenceurs bien connus sur plusieurs plates-formes et vous avertirons des pratiques potentiellement frauduleuses auxquelles vous devez faire attention.

Qui sont les influenceurs et les créateurs de contenu sur les réseaux sociaux? Où puis-je les trouver?
Les jeunes consommateurs passent de plus en plus leur temps libre sur les plateformes de médias sociaux telles que Instagram, YouTube, Facebook, TikTok, Twitter et Snapchat. Les influenceurs et les créateurs de contenu sont des utilisateurs de médias sociaux qui ont mis à profit leur personnalité, leurs voyages, leurs histoires et / ou leurs talents pour acquérir un grand nombre de followers en ligne, dont beaucoup sont des jeunes. [1] Et à mesure que les influenceurs étendent leur portée à travers le monde numérique, les marques sont impatientes d’accéder aux nouveaux consommateurs qui les suivent.

Quelles sont les opportunités?
Les grandes marques et les annonceurs convoitent l’impact des influenceurs sur leurs abonnés, et ils interagissent avec des influenceurs dans l’espoir d’exploiter leur portée et leur apparence d’authenticité. En s’associant à un influenceur, une marque peut promouvoir ses produits et services d’une manière qui ne ressemble pas à la publicité traditionnelle. Notamment, les recherches Google sur le terme «marketing d’influence» ont augmenté de 1 500% au cours des trois dernières années. [2]

De nombreux créateurs de contenu et influenceurs s’associent à des marques pour promouvoir des produits et services dans leurs flux vidéo et leurs flux de médias sociaux. D’autres utilisent leur influence pour promouvoir leurs propres entreprises auprès de leurs abonnés et abonnés. Les grandes entreprises de médias sociaux ont également intégré de nouvelles fonctionnalités à leurs plates-formes que les créateurs de contenu et les influenceurs utilisent pour gagner de l’argent grâce à leurs flux. Récemment, de petites entreprises émergentes ont également contacté des influenceurs pour gagner de nouveaux clients jeunes.

L’authenticité offre de la valeur
Ce qui rend un influenceur ou un créateur de contenu particulier précieux pour une marque ou un annonceur, c’est son authenticité. Les influenceurs et les créateurs de contenu créent des suivis de personnes qui partagent leurs intérêts ou leurs passions personnelles. Cela contraste avec la publicité traditionnelle, la publicité native ou même la publicité basée sur les intérêts. Avec un influenceur, un consommateur a le sentiment d’interagir avec une personne réelle dans sa vie, comme un ami proche ou un membre de sa famille. Les annonceurs visent à exploiter cette relation unique entre un influenceur et ses followers. En effet, puiser dans cette authenticité est devenu une stratégie marketing majeure pour atteindre la génération Z, plus ou moins décrite comme des personnes nées après 1996 à 2015 et connues pour avoir grandi dans le monde numérique. [3] Les marques ont soif d’atteindre cette génération, notamment en faisant appel aux influenceurs Instagram et aux créateurs de contenu YouTube.

Les grands joueurs
Certains influenceurs célèbres des médias sociaux ont obtenu des millions d’abonnés. Sur YouTube, le créateur de contenu suédois Felix Arvid Ulf Kjellberg, qui s’appelle PewDiePie, est connu pour ses conseils de jeux vidéo, ses comédies et ses commentaires sur la culture des mèmes. Son contenu populaire sur YouTube lui a permis de rassembler 101 millions d’abonnés. Dude Perfect, un groupe de divertissement sportif, suit avec 46,7 millions d’abonnés. Les principaux influenceurs et créateurs de contenu sur YouTube sont le blogueur vidéo brésilien Felipe Neto et la «kidfluenceuse» Stacy Nastya.

Les meilleurs comptes Instagram présentent des célébrités, des athlètes et des artistes tels que Cristiano Ronaldo, Beyoncé et Selena Gomez, mais aussi National Geographic et Nike, dont les adeptes se comptent par millions. Les influenceurs populaires sur Snapchat incluent le producteur de hip-hop américain DJ Khaled et le mannequin Jelena Noura «Gigi» Hadid. Sur Twitter, les comptes populaires incluent des personnes ayant des antécédents et une expertise aussi diverses que Katy Perry, Lebron James, Bill Gates, le président Donald Trump, Justin Bieber et l’ancien président Barack Obama.

Les petits et moyens acteurs
Les influenceurs de niveau intermédiaire ont des suivis qui vont d’environ 50000 à 500000.[4] Ces influenceurs comprennent des personnes ayant un vaste éventail d’intérêts. Outre les voyageurs du monde entier, les experts de la mode et les blogueurs culinaires, les influenceurs de niveau intermédiaire sont également composés de personnalités qui se concentrent sur la parentalité, le bricolage, les technologies émergentes, la religion et le journalisme. Avec des publics issus de divers milieux éducatifs, culturels et économiques, ces influenceurs sont souvent considérés comme plus fiables et plus fiables que les grands acteurs, car leur contenu semble plus authentique. [5]

Nouvelles plateformes internationales pour les influenceurs
Les influenceurs font leur marque sur Instagram, YouTube, Snapchat et d’autres plateformes, mais de nouveaux acteurs font leur apparition dans notre monde interconnecté. TikTok, basée en Chine, est une application qui encourage les utilisateurs à créer du contenu vidéo court. Récemment, des entreprises telles que Chipotle se sont associées à TikTok et à certains de ses influenceurs afin d’atteindre les jeunes consommateurs. TikTok était la troisième application la plus téléchargée au premier trimestre de 2019 et a récemment dépassé Instagram et Facebook en termes de téléchargements sur le Google Play Store. Alors que la Chine accroît son empreinte numérique mondiale, le potentiel de nouveaux créateurs de contenu sur les plateformes émergentes continue de croître.

Attention à la fraude
Chaque fois que de nouvelles plates-formes apparaissent et offrent des opportunités de générer des revenus, la fraude est susceptible de suivre. Le Fyre Festival – un événement raté qui a coûté 26 millions de dollars aux investisseurs et fait l’objet de poursuites judiciaires en cours – est devenu emblématique de la fraude dans l’espace des influenceurs. [6] Cet événement, qui a fait l’objet de documentaires populaires sur Netflix et Hulu, était connu pour les planificateurs utilisant des influenceurs pour promouvoir un festival de musique de luxe aux Bahamas sur Facebook et Instagram. Cela a conduit les fêtards à voyager à l’étranger pour se rendre à l’événement, seulement pour apprendre que le festival a été annulé; ils ont payé des milliers de dollars pour rester dans des tentes de secours en cas de catastrophe sans accès à la plomberie, à l’eau courante ou à la nourriture chaude.

De plus, certains influenceurs ont également utilisé des robots pour gonfler artificiellement les abonnés, et certaines entreprises ont profité de la vente de faux abonnés à des influenceurs. D’autres influenceurs ont sciemment fait la promotion de produits contrefaits ou défectueux.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour aider les consommateurs à éviter la fraude et aider les entreprises à être à la recherche de partenaires d’influence non dignes de confiance:
• Soyez sceptique quant aux allégations exagérées pour un produit, un voyage ou un service particulier.
• Soyez conscient des pics élevés du nombre d’abonnés pour un influenceur ou un créateur de contenu.
• Recherchez dans la section des commentaires un nombre élevé de commentaires génériques ou non pertinents – des commentaires qui ne contiennent que des émojis ou un ou deux mots, ou ne semblent pas commenter le contenu de la publication, par exemple.
• Gardez un œil sur les adeptes des endroits éloignés; si un influenceur basé en Virginie a un grand nombre de commentateurs d’Asie ou d’Afrique, il est possible qu’ils soient artificiels.
• Recherchez des marques de vérification sur les plates-formes – certaines sociétés de médias sociaux vérifieront les influenceurs avec un marqueur spécial s’ils semblent avoir un grand nombre d’abonnés. Par exemple, Instagram a une coche bleue pour les comptes qu’il a vérifiés pour une personnalité publique, une célébrité ou une marque.

Règles de la route: les influenceurs doivent divulguer leurs relations
Il est essentiel pour les influenceurs et les entreprises qui s’associent avec eux de comprendre les lois concernant la vérité en matière de publicité, de divulgation et d’équité. Alors que le paysage juridique est encore en train d’émerger, il existe des règles juridiques pour l’utilisation des hashtags, la conservation des commentaires, l’ajout de followers et l’annonce des relations avec les marques. Il est important que les influenceurs et leurs partenaires commerciaux examinent attentivement ces exigences pour s’assurer qu’ils respectent la loi. Notre prochain article de cette série approfondira certaines des lois qui ont un impact sur les influenceurs.

Cet article est le premier d’une série sur les influenceurs des médias sociaux. Tous les articles sont disponibles sur BBB.org/Ad-Truth et ont été créés avec le soutien financier de Google.

[1] 71% des utilisateurs d’Instagram ont moins de 35 ans: https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/ Répartition des influenceurs Instagram créant des posts sponsorisés: 31% ont entre 18 et 24 ans, 54% ont entre 25 et 24 ans: https://www.statista.com/statistics/893733/share-influencers-creating-sponsored-posts-by-age/

[2] https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-2019-benchmark-report/, voir également https://influencermarketinghub.com/Influencer_Marketing_Benchmark_Report_2020.pdf

[3] https://www.salesforce.com/blog/2017/10/how-millennials-and-gen-z-are-different.html

[4] https://www.wsj.com/articles/online-influencers-tell-you-what-to-buy-advertisers-wonder-whos-listening-11571594003, voir également https://medium.com/socialbook/a-quick-guide-to-starting-your-first-influencer-marketing-campaign-598bebaf4d54

[5] https://www.digitalinformationworld.com/2019/11/influencers-are-more-trusted-than-celebrities-as-brand-spokespeople.html, voir également https://adage.com/article/wp-engine/gen-z-doesnt-want-buy-your-brand-they-want-join-it/2163281, voir également, https://www.ceotodaymagazine.com/2019/11/real-life-in-the-digital-world-gen-zs-search-for-authenticity/

[6] https://www.cnbc.com/2019/08/18/how-fyre-festivals-organizer-scammed-investors-out-of-26-million.html, voir également https://www.rollingstone.com/music/music-news/fyre-festival-14-lawsuits-talent-agencies-927897/

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