février 1, 2021

Lexus dévoile une nouvelle expérience de vente au détail numérique

Par admin2020

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Développé en partenariat avec Toyota Motor North America (TMNA) et Lexus Financial Services (LFS) en réponse à l’évolution des préférences d’achat des consommateurs, Monogram offre une expérience d’achat flexible digne de la marque Lexus.

La technologie Monogram de Lexus place le processus d’achat de la voiture entre les mains du client, offrant une expérience utilisateur intégrée sur Lexus.com, le site Web du concessionnaire et le magasin physique du concessionnaire. Les clients peuvent choisir le chemin qui leur convient le mieux en commençant leur voyage en ligne, en enregistrant leur progression dans le «garage numérique» pour reprendre là où ils s’étaient arrêtés chez le concessionnaire, ou en finissant leur achat chez eux ou chez leur concessionnaire Monogram.

Pour les concessionnaires Lexus, la nouvelle technologie s’intègre à l’inventaire actuel, au système de gestion de la relation client (CRM) et directement au financement via LFS, ce qui permet aux vendeurs de mieux comprendre les désirs et les besoins des clients, tout en accédant à des outils permettant de gagner du temps, des analyses améliorées et gestion avancée des prospects qui permet au concessionnaire de reprendre là où l’invité s’est arrêté en ligne.

« Notre objectif est de créer une plus grande transparence avec nos clients et une plus grande efficacité pour nos concessionnaires – que ce soit dans la salle d’exposition ou en ligne », a déclaré Andrew Gilleland, vice-président du groupe et directeur général, Division Lexus. «D’une flexibilité accrue pour les clients à une technologie améliorée pour nos concessionnaires, Monogram fournit à notre marque les outils nécessaires pour anticiper les attentes des clients d’aujourd’hui et de demain.»

Monogram est actuellement testé sur certains marchés avec des plans pour accélérer de manière agressive la disponibilité jusqu’en 2021. Une toute nouvelle expérience en ligne complète de Monogram, qui se développe pour permettre aux clients de compléter leur achat en ligne, sera déployée marché par marché à partir du printemps 2021.

La nouvelle expérience de vente au détail en ligne est également disponible pour les clients Toyota via Toyota SmartPath. Vous pouvez en savoir plus sur SmartPath, Ici.

La passion de Lexus pour le design courageux, la technologie imaginative et les performances exaltantes permet à la marque de style de vie de luxe de créer des expériences incroyables pour ses clients. Lexus a commencé son voyage en 1989 avec deux berlines de luxe et un engagement à poursuivre la perfection. Depuis lors, Lexus a développé sa gamme pour répondre aux besoins des clients de luxe du monde entier dans plus de 90 pays. Dans les États Unis, Les véhicules Lexus sont vendus par 242 concessionnaires offrant une gamme complète de véhicules de luxe. Avec six modèles intégrant Lexus Hybrid Drive, Lexus est le leader des hybrides de luxe. Lexus propose également huit modèles F SPORT et deux modèles F performance. Lexus s’engage à être une marque visionnaire qui anticipe l’avenir des clients de luxe.

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Note aux rédacteurs: Les informations et images sur les produits Lexus sont disponibles en ligne via notre site Web de médias d’information http://LexusNewsroom.com

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SOURCE Lexus

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