février 1, 2021

Lexus, Toyota et plates-formes d’achat numérique

Par admin2020


Les marques automobiles prennent le contrôle des plateformes d’achat numériques en dévoilant de nouvelles expériences de location, de financement ou d’achat de véhicules neufs au milieu de la pandémie.

Lexus, dans un cas, teste un programme qui, selon lui, fournira aux clients un meilleur contrôle sur la façon dont ils achètent leurs véhicules, plus de clarté sur l’inventaire actuel et les prix en direct, et la «flexibilité de magasiner quand et comment ils le souhaitent», selon un Lundi (1er février) annonce.

“Notre objectif est de créer une plus grande transparence avec nos clients et une plus grande efficacité pour nos concessionnaires – que ce soit dans la salle d’exposition ou en ligne”, a déclaré Andrew Gilleland, vice-président du groupe et directeur général, Division Lexus. “De la flexibilité accrue pour les clients à la technologie améliorée pour nos concessionnaires, Monogram fournit notre marque [with] les outils pour anticiper les attentes des clients d’aujourd’hui et de demain. “

La technologie Monogram de la marque offre une expérience connectée sur le site Lexus.com, le site Web du concessionnaire et le concessionnaire physique.

Les clients peuvent choisir le chemin qui répond le mieux à leurs besoins en commençant l’expérience d’achat de voiture en ligne, en marquant leur chemin dans le «garage numérique» pour reprendre là où ils s’étaient arrêtés chez le concessionnaire, ou en finissant leur transaction chez eux ou chez leur concessionnaire Monogram.

Dans le cas des concessionnaires Lexus, la technologie se connecte au financement via les services financiers Lexus (LFS), le système de gestion de la relation client (CRM) et l’inventaire actuel.

Monogram est en cours de test dans certaines zones géographiques avec «des plans pour accélérer de manière agressive la disponibilité jusqu’en 2021», selon l’annonce.

Toyota Motor North America (TMNA), qui est la société mère de Lexus, a révélé une nouvelle version de l’expérience de vente au détail SmartPath, qui, selon la marque, offre aux acheteurs une flexibilité dans la façon dont ils achètent leurs prochains véhicules, selon un lundi (1er février) annonce.

Semblable à Lexus, la technologie SmartPath de Toyota offre une expérience connectée à travers Toyota.com, le site Web du concessionnaire, buyatoyota.com et le concessionnaire physique.

“Notre objectif est de nous assurer de créer la meilleure expérience pour nos clients et nos concessionnaires”, a déclaré Jack Hollis, vice-président principal, opérations automobiles, TMNA. «À mesure que les attentes de nos clients évoluent, SmartPath fournit à nos concessionnaires [with] la technologie pour dépasser ces attentes. Notre mission commune est de rendre l’expérience du magasinage, de l’achat et de la possession d’une Toyota aussi simple et insouciante que la conduire. “

Les acheteurs de Lexus peuvent commencer leur processus d’achat de voiture en ligne, enregistrer leurs progrès dans un «garage numérique» et reprendre là où ils s’étaient arrêtés chez le concessionnaire, ou terminer leur achat entièrement en ligne. La nouvelle technologie se connecte au financement via Toyota Financial Services (TFS), le CRM et l’inventaire actuel.

Actuellement, les clients peuvent accéder à SmartPath dans certaines zones géographiques à travers plus de 50 concessionnaires, et 50 autres concessionnaires prévoient de le déployer au printemps. Il y a «des plans pour amener de manière agressive plus de concessionnaires SmartPath sur le marché jusqu’en 2021», selon l’annonce.

Comme indiqué précédemment dans cet espace, s’il y a une chose sur laquelle les concessionnaires, les constructeurs automobiles et les analystes de l’industrie sont d’accord, c’est que peu importe ce que fait l’économie, une part croissante des ventes de véhicules sera réalisée numériquement.

——————————

NOUVELLES DONNÉES PYMNTS: RAPPORT D’EXPÉRIENCE DE PAIEMENT EN SOINS DE SANTÉ – JANVIER 2021

À propos de: Le rapport sur l’expérience de paiement des soins de santé, une collaboration PYMNTS et Rectangle Health, est basé sur une enquête équilibrée par recensement portant sur plus de 2000 expériences de paiement de soins de santé des consommateurs et les défis auxquels ils sont confrontés. Le rapport révèle des informations clés sur la manière dont l’offre d’options de paiement flexibles et d’expériences axées sur le numérique peut aider les prestataires médicaux à empêcher leurs patients de rechercher des services de santé ailleurs.





Source link