février 2, 2021

Conseils aux entreprises de commerce électronique pour améliorer leur boutique en ligne

Par admin2020

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À l’heure actuelle, il n’est pas surprenant que gagner de l’argent en ligne via un magasin de commerce électronique puisse être extrêmement rentable lorsqu’il est bien fait. Aux États-Unis seulement, consommateurs a dépensé environ 586,92 milliards de dollars en ligne – une augmentation de 14% par rapport à 2018. Des sites en ligne opérant dans le monde entier comme eBay et Etsy ont permis aux entrepreneurs de vendre en ligne à n’importe qui dans le monde, mais même s’il semble qu’il n’y a pas de place pour le petit gars là-bas, soyez assuré qu’il y a encore de l’argent à gagner. L’astuce? Assurez-vous que votre site Web est de premier ordre et bien optimisé afin de voir une augmentation du trafic et des conversions. Voici quelques conseils pour vous assurer que votre boutique en ligne a une excellente présence en ligne.

N’oubliez pas de vendre

Tout comme un fast-food, on nous demande souvent si nous souhaitons augmenter la taille de notre commande ou ajouter un article supplémentaire pour seulement une somme modique. L’idée de la vente incitative est la même pour une boutique en ligne, car vous devez rappeler aux clients qu’un produit de qualité supérieure ou un élément complémentaire existe à la caisse. Ils n’étaient peut-être pas au courant de ces articles, mais c’est à vous de vendre et d’augmenter potentiellement vos ventes. Certains clients peuvent ne pas vouloir modifier l’article, mais cela vaut la peine d’essayer.

Éradiquer l’abandon du panier

«L’abandon du panier» est une phrase qu’aucun propriétaire de boutique en ligne ne souhaite entendre – c’est une affaire de cauchemars. Être si proche d’une vente, seulement constater que l’acheteur a décidé de ne pas terminer la commande à la dernière minute est extrêmement frustrant. Cependant, il y a généralement une bonne raison pour laquelle l’acheteur a abandonné le panier, telle que:

* L’utilisateur devait créer un compte pour terminer la commande

* Processus de paiement compliqué

* Le coût final était beaucoup plus élevé que prévu après l’expédition

* Le site Web a planté ou n’a pas pu effectuer le paiement

* Je n’ai pas fait confiance au site Web avec les informations de carte de crédit (pas de certificat SSL)

* Pas assez d’options de paiement

* N’a pas aimé la politique de retour

Si votre boutique en ligne rencontre l’un de ces problèmes, vous serez confronté à de nombreux abandons de panier. Un bon moyen de résoudre ce problème est d’essayer de passer par le processus de paiement vous-même en tant qu’utilisateur, car cela vous mettra à la place d’un client et verra s’il y a des erreurs flagrantes. Certains propriétaires de commerce électronique envoient un e-mail à un client disposant d’un compte pour lui demander pourquoi il abandonne son panier et lui demander s’il peut être persuadé de revenir avec un cadeau ou une livraison gratuite, par exemple.

Assurez-vous que votre site Web est convivial

Quelle que soit la qualité de votre produit ou service, aucun client n’a la patience pour un site Web mal conçu. Les liens brisés, les temps de chargement lents, la mise en page confuse, la conception laide et les mauvaises photos ou descriptions ne sont que des raisons pour lesquelles un site Web peut échouer un acheteur. De nombreux sites Web d’hébergement proposent des conceptions de modèles de sites Web, ce qui rend les choses beaucoup plus faciles au lieu d’avoir à partir de zéro. Pourtant, si vous voulez créer quelque chose d’unique, alors au moins en savoir plus sur conception de l’expérience utilisateur et ce que les développeurs devraient savoir. N’oubliez pas que votre site Web doit être optimisé pour les mobiles et les tablettes avec un design réactif, car de plus en plus d’utilisateurs et d’achats avec des appareils portables. Et bien sûr, optez pour un Plateforme de commerce électronique comme BigCommerce. Cela facilitera tout le processus.

Filtres et fonction de recherche

Les acheteurs peuvent être tellement ennuyés s’ils savent que vous avez un certain produit ou service, mais ne peuvent tout simplement pas le trouver sur le site Web! Une barre de recherche et une option de filtrage sont indispensables si vous souhaitez que les visiteurs de votre site Web trouvent ce dont ils ont besoin. La conception de votre site Web joue un rôle important à cet égard, avec des pages de destination clairement étiquetées et beaucoup d’espace négatif (espace blanc) pour aider les utilisateurs à avoir une bonne expérience de visite et à ne pas avoir de problèmes de navigation.

Plus de conseils à retenir

* Ajoutez des vidéos qui expliquent votre produit ou service en action

* Optimisez votre site avec des mots clés, des métadonnées et des balises alt pertinents pour les images

* Partagez de nouvelles offres sur vos pages de réseaux sociaux pour générer du trafic vers votre site Web (intégrez des liens vers Twitter, Instagram et Facebook en haut de votre page d’accueil)

* Créez l’urgence avec des offres pour le Black Friday, le Cyber ​​Monday, Noël, etc.

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