février 2, 2021

Extension offre des conseils pour mettre en œuvre le commerce électronique dans une entreprise alimentaire ou agricole

Par admin2020

[ad_1]

UNIVERSITY PARK, Pennsylvanie – Les ventes de produits alimentaires et agricoles directement au consommateur par le biais du commerce électronique sont en augmentation, en particulier en réponse à la pandémie COVID-19 et aux recommandations ultérieures pour la distanciation sociale et les commandes au domicile.

En fait, en mars 2020, 31% des ménages américains, soit environ 40 millions, ont utilisé des services d’épicerie en ligne tels que la livraison à domicile et le ramassage, selon les sociétés de conseil au détail Brick Meets Click et ShopperKit.

«C’est plus du double du nombre d’utilisateurs mensuels depuis août 2019, lorsque les entreprises estimaient que 16 millions d’Américains avaient fait des achats en ligne», a déclaré Brian Moyer, associé au programme d’éducation de Extension de l’état de PennÉquipe énergie, entreprise et vitalité communautaire.

Pour les exploitations agricoles et alimentaires qui ne se sont pas aventurées dans le monde du commerce électronique, il y a de nombreuses considérations derrière la décision d’utiliser stratégiquement le commerce électronique, à commencer par le choix de la plate-forme à utiliser, a noté Sarah Cornelisse, associée principale de l’extension dans le Département d’économie agricole, de sociologie et d’éducation.

«Toutes les entreprises ne bénéficieront pas nécessairement de l’achat d’une plate-forme de commerce électronique», a-t-elle déclaré. «Il est possible que des modèles plus simples de prise de commandes et de paiement par téléphone ou d’utilisation de formulaires en ligne pour passer des commandes avec paiement par carte ou en espèces au moment de la cueillette ou de la livraison conviendront mieux aux objectifs commerciaux généraux et aux ressources disponibles.»

Cependant, si le commerce électronique s’aligne sur votre plan d’affaires à long terme, Cornelisse et Moyer ont proposé les recommandations suivantes:

• Trafic de la boutique en ligne et nombre prévu de transactions. Estimer le retour sur investissement de la mise en place d’une plateforme e-commerce. Si vous prévoyez un nombre de transactions de vente en ligne faible à modéré, investir dans une plate-forme de commerce électronique coûteuse avec de nombreuses fonctionnalités peut ne pas être un choix judicieux.

• Coût et frais. Chaque plate-forme aura sa propre structure de prix, la plupart facturant des frais de service mensuels au-delà des frais de configuration initiale. Assurez-vous de savoir si les plateformes que vous envisagez affichent des frais mensuels avec ou sans frais de transaction de paiement, s’ils existent.

• Caractéristiques et facilité d’utilisation. De nombreuses plateformes de commerce électronique ont été conçues spécifiquement pour l’agriculture dans le but de répondre aux besoins uniques liés aux produits alimentaires et aux modèles commerciaux agricoles et alimentaires. Cependant, vous devez baser votre décision sur la plate-forme à utiliser en fonction de vos besoins individuels.

Les plateformes de commerce électronique offriront différentes fonctionnalités et compatibilité avec un site Web existant. «Avant de passer en revue toute plate-forme de commerce électronique, décrivez les fonctionnalités qui sont vitales pour vous», a déclaré Moyer. « Certaines des fonctionnalités que vous rencontrerez incluent le suivi des stocks et les notifications, les listes de packs, l’historique des clients et l’assistance par e-mail, entre autres. »

• Rapports. Considérez la compatibilité d’une plateforme avec votre logiciel de point de vente et de comptabilité existant. Les plates-formes de commerce électronique incluent généralement une intégration avec des logiciels de comptabilité populaires, mais confirmez-le si cet aspect est une exigence pour vous.

• Temps de configuration initiale. Les plates-formes de commerce électronique varient dans leur complexité et les plates-formes sur lesquelles elles sont construites, ce qui a un impact sur le temps de configuration. L’inventaire sera le plus long à mettre en place, même si votre système de point de vente actuel peut être facilement lié à votre site Web et à votre boutique en ligne. Une fois que votre boutique en ligne est approvisionnée, passez à l’étape supplémentaire de test.

• Compatibilité mobile. Le commerce mobile a pris son essor avec l’augmentation de la possession et de l’utilisation de tablettes et de smartphones. Toute plate-forme de commerce électronique que vous considérez doit être adaptée aux mobiles. Utilisez des essais gratuits ou des démos pour garantir la compatibilité mobile et la facilité d’utilisation.

• Maintenance et support. Une solution de commerce électronique auto-hébergée peut devenir complexe et fastidieuse à gérer, mais peut vous donner un certain niveau de contrôle que les plates-formes tierces peuvent ne pas correspondre. Cependant, une solution hébergée par un tiers supprime la plupart des problèmes de maintenance technique et d’assistance et peut vous permettre d’être opérationnel plus rapidement qu’un système auto-hébergé.

• Modes de paiement et sécurité. L’acceptation des commandes en ligne nécessite la capacité d’accepter les cartes de crédit ou d’autres alternatives de paiement telles que PayPal ou Venmo. La sécurité et la confidentialité sont essentielles lors de l’acceptation du paiement en ligne. Les clients doivent savoir que leurs informations seront confidentielles et sûres lors de la commande auprès de votre entreprise.

• Service Clients. La plateforme que vous utilisez doit permettre à vos clients de créer facilement un compte, de trouver ce qu’ils veulent, de payer et de faciliter la communication. En interne, vous devez être prêt à fournir un service client en ligne et aux commandes qui en découlent.

• Connexion Internet. L’accès à votre site Web de commerce électronique ne demande généralement pas plus de bande passante que l’accès et la gestion de votre site Web existant. Les deux tâches qui nécessitent une bande passante adéquate sont la gestion des images dans le catalogue de votre boutique en ligne et le téléchargement des données de transaction et de comptabilité.

«S’engager et mettre en œuvre une plate-forme de commerce électronique n’est pas sans conséquence», a déclaré Cornelisse. « Assurez-vous de bien comprendre ce à quoi vous vous abonnez et assurez-vous que les fonctionnalités dont vous avez besoin pour que votre entreprise fonctionne correctement sont incluses. »

Penn State Extension propose plus de recommandations sur les opérations de commerce électronique sur https://extension.psu.edu/management-considerations-for-implementing-e-commerce-in-a-food-or-farm-business.



[ad_2]

Source link