février 3, 2021

Amazon frappe avec le paiement FTC avant que les revenus ne soient augmentés par les achats en ligne pendant les fêtes – 2e mise à jour

Par admin2020


By Sebastian Herrera 

Amazon.com Inc. paiera 61,7 millions de dollars pour régler des frais de la Federal Trade Commission, a annoncé mardi le régulateur, quelques heures avant que le géant de la vente au détail ne soit sur le point d’afficher des ventes trimestrielles record, grâce à une augmentation des achats en ligne pendant les fêtes avec des personnes coincées à la maison.

La FTC a déclaré que la société rembourserait de l’argent qu’elle n’aurait pas payé à certains conducteurs Amazon Flex le montant total des pourboires qu’ils avaient reçus de la part des clients sur une période de plus de deux ans. Amazon, a déclaré la FTC, a mis fin à la pratique en 2019 seulement après avoir pris connaissance de l’enquête fédérale sur ses pratiques.

Les chauffeurs du programme Flex d’Amazon, lancé en 2015, utilisent leurs propres véhicules pour livrer des colis au géant du commerce électronique. La FTC a déclaré qu’Amazon avait modifié les conditions de paiement des chauffeurs sans divulguer l’ajustement. Le paiement, a-t-il déclaré, représente le montant total retenu par Amazon aux conducteurs et leur serait répercuté.

“Bien que nous ne soyons pas d’accord sur le fait que la façon dont nous avons déclaré le paiement aux chauffeurs n’était pas claire, nous avons ajouté des précisions supplémentaires en 2019 et sommes ravis de mettre cette question derrière nous”, a déclaré une porte-parole d’Amazon.

Le représentant Ken Buck (R., Colorado), qui a critiqué d’autres pratiques d’Amazon, a tweeté: “C’est une goutte d’eau dans le seau pour Amazon.” Il a ajouté: “Nous devons faire plus pour freiner leur comportement anticoncurrentiel.”

Le chiffre représente une somme modeste pour Amazon. Wall Street s’attend à ce que la société affiche plus de 100 milliards de dollars de ventes trimestrielles pour la première fois après la cloche de mardi, quelques jours après qu’Apple Inc. ait franchi cette étape financière.

Les analystes interrogés par FactSet voient en moyenne Amazon rapporter 119,7 milliards de dollars de revenus trimestriels, la société générant un bénéfice net attendu de 3,7 milliards de dollars. En octobre, Amazon prévoyait que les ventes du quatrième trimestre se situeraient entre 112 et 121 milliards de dollars.

Peu d’entreprises ont vu leur croissance décoller comme Amazon pendant la crise sanitaire mondiale. L’explosion des achats en ligne a fait grimper les ventes de l’entreprise à des chiffres records alors que le secteur du commerce électronique a augmenté d’environ 50% tout au long de l’année dernière, selon certains analystes. Selon le cabinet d’études eMarketer, environ 40% des achats en ligne aux États-Unis ont lieu sur Amazon, ce qui a contribué à une augmentation de 76% du cours de l’action de la société l’année dernière et à une valorisation boursière de plus de 1,6 billion de dollars.

Les ventes du trimestre de décembre ont reçu un coup de pouce supplémentaire du fait que l’événement d’achat annuel “Prime Day” d’Amazon est passé de son programme d’été habituel à octobre en raison de la pandémie. Amazon gagne des milliards grâce à l’événement de deux jours.

Les ventes d’Amazon pour l’ensemble de 2020 devraient avoir augmenté d’environ 35% d’une année sur l’autre pour atteindre environ 380 milliards de dollars et augmenter à nouveau cette année, selon FactSet.

Bien que la pandémie se soit transformée en une aubaine de ventes pour la société basée à Seattle, Amazon a d’abord eu du mal à gérer la flambée de la demande. La société s’est en partie rétablie en se développant rapidement. Il a ajouté plus de 400 000 employés, portant sa main-d’œuvre mondiale à plus de 1,1 million d’employés et a augmenté sa superficie en pieds carrés de gestion et de logistique d’environ 50% l’année dernière.

Les efforts ont semblé porter leurs fruits. «Il y a eu une fuite vers la fiabilité de la part des consommateurs tout au long de l’année, et cela était particulièrement vrai pendant les périodes de vacances où il y avait des problèmes d’expédition», a déclaré Andrew Lipsman, un analyste de la société d’études de marché eMarketer. “Cela a avantagé Amazon.”

L’autre grande entreprise d’Amazon, qui propose des services de cloud computing où elle loue une capacité de serveur et des outils logiciels, a également connu une forte demande pendant la pandémie, les entreprises accélérant largement leurs investissements numériques. Amazon Web Services a été le principal moteur de profit de l’entreprise. Le rythme de croissance dans ce segment a cependant ralenti, car son échelle a augmenté et des concurrents tels que Microsoft Corp. et Google d’Alphabet Inc. ont poussé à voler des parts de marché.

Le ralentissement a été compensé par l’unité de publicité d’Amazon, qui a connu une forte croissance et devient une partie importante de son activité.

Les résultats d’Amazon devraient contribuer à une solide saison de résultats pour Big Tech, soulignant comment la pandémie a amélioré la fortune de ces entreprises tout en dévastant d’autres secteurs de l’économie. La semaine dernière, Microsoft a enregistré des ventes trimestrielles records tirées par une demande accrue de jeux vidéo et une adoption accélérée de ses services de cloud computing. Apple et Facebook Inc. ont terminé leurs exercices avec les trimestres les plus rentables de leur histoire.

Le succès d’Amazon est venu alors que l’entreprise affronte des batailles réglementaires et de travail. Les employés de l’un de ses entrepôts en Alabama votent sur l’opportunité de se syndiquer dans un mouvement qui pourrait remodeler la relation entre l’entreprise et ses travailleurs. Et les régulateurs fédéraux à Washington, DC, ont continué à sonder les pratiques commerciales du détaillant dans le cadre d’une vaste enquête sur les pouvoirs de marché des grandes entreprises technologiques. En outre, le Connecticut étudie la manière dont Amazon vend et distribue des livres numériques, et la Californie étudie la manière dont Amazon traite les vendeurs sur son marché en ligne.

L’entreprise est également confrontée à des questions sur l’augmentation des coûts et d’autres problèmes avec certaines de ses activités. Amazon a déclaré avoir dépensé environ 10 milliards de dollars en mesures de sécurité contre les coronavirus l’année dernière, notamment en testant régulièrement les travailleurs pour Covid-19. Les revenus des magasins physiques, qui incluent ceux de Whole Foods Market, ont récemment diminué, la pandémie ayant modifié les habitudes d’achat.

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–Dave Sebastian a contribué à cet article.

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2 février 2021 14:37 ET (19:37 GMT)

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