février 4, 2021

Amélioration des services de livraison avec des solutions cartographiques personnalisées

Par admin2020

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L’intelligence et la précision de la localisation sont essentielles pour la livraison à la demande, le commerce électronique et services de mobilité. La précision des itinéraires des conducteurs, des géocodes, des ETA et des API Snap-to-Road est cruciale car ils ont un impact direct sur la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle. Les entreprises ont besoin de solutions cartographiques personnalisées plus précises pour améliorer la satisfaction des clients, réduire le stress des conducteurs et augmenter leurs revenus.

L’essor de la livraison et du transport à la demande est monté en flèche tandis que les attentes des consommateurs ont augmenté proportionnellement. Tenir les promesses ETA aux consommateurs renforce la confiance et la fidélité tout en améliorant considérablement la perception de la marque et la fidélisation des clients. Les conducteurs, quant à eux, veulent des environnements sans stress et le meilleur itinéraire possible.

Les revenus de livraison de nourriture aux États-Unis en 2020 ont totalisé 26,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 204% au cours des cinq dernières années, Entreprise d’applications signalé. Les revenus de livraison de nourriture aux États-Unis devraient atteindre 42 milliards de dollars d’ici 2025.

Des problèmes découlent de la technologie de cartographie sous-jacente basée sur les emplacements qui ont un impact quotidien sur les consommateurs, tels que les livraisons de nourriture tardives ou froides, les services de covoiturage fournissent une arrivée ETA incorrecte et les colis sont parfois livrés aux mauvaises adresses.

Solutions de cartes personnalisées alimentées par l’IA

Les solutions d’intelligence artificielle (IA) appliquées à la technologie basée sur les emplacements exploitent le trafic local, les adresses, divers types de véhicules et des comportements de conduite uniques pour créer des API cartographiques personnalisées. Les API de géocodage et de recherche basées sur l’IA peuvent être conçues spécifiquement pour gérer des scénarios d’utilisation à travers les adresses de transport et non structurées. L’IA exploite de manière transparente les données de livraison des clients historiques pour garantir que la même erreur ne se reproduise jamais.

Des moteurs propriétaires soutenus par une IA de pointe fournissent des ETA extrêmement précis pour tous les scénarios d’utilisation. Les chauffeurs-livreurs sont également tenus responsables de la fourniture de services dans le cadre d’une ETA temporelle. La satisfaction du client est déterminée par la prestation du service et les pourboires sont grandement améliorés lorsque les promesses ETA sont tenues.

Technologies basées sur la localisation pour les entreprises

L’adoption par les entreprises de technologies basées sur l’emplacement est déjà en cours avec des entreprises natives du numérique telles que DoorDash, Lyft et Uber. Selon récent 451 Recherche sur la voix de l’entreprise, la technologie basée sur l’emplacement est l’une des principales technologies de rupture que les entreprises prévoient d’adopter au cours des 24 prochains mois.

Les industries de l’hôtellerie et du transport ont été affectées par la pandémie, mais la pandémie a rendu l’expérience client plus pertinente. Tout au long du verrouillage, les consommateurs ont adopté des services, tels que le commerce électronique, l’épicerie et la livraison de nourriture, qui reposent sur des technologies basées sur l’emplacement. Rapports BIS World il y avait 247,466 entreprises de messagerie et de services de livraison locale aux États-Unis en 2021, soit une augmentation de 3,8% par rapport à 2020.

On s’attend à ce que la demande de technologies basées sur les emplacements augmente à mesure que l’adoption de cas d’utilisation clés continue de croître après la pandémie. Cela inclut des applications d’entreprise à consommateur pour permettre la découverte, l’expédition, la tarification, le routage, la facturation et le zonage pour le covoiturage, ainsi que la gestion des commandes, les estimations, le routage et le suivi en temps réel pour les services de livraison de nourriture et d’épicerie.

L’ajout pour l’entreprise d’une technologie d’IA basée sur les emplacements avec des plates-formes de cartes personnalisées offre directement des solutions commerciales qui réduisent les coûts d’exploitation, offrent des heures d’arrivée plus rapides, des annulations plus faibles et des commandes plus précises.

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