février 4, 2021

Careem présente un modèle sans commission | PYMNTS.com

Par admin2020

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Careem, la start-up de livraison de nourriture et de covoiturage de Dubaï, présente un modèle sans commission pour aider ses partenaires de restauration dans la région des Émirats arabes unis (EAU), CNBC a rapporté jeudi (4 février).

Cette décision vise à aider les restaurants locaux à compenser une partie de la dévastation économique causée par la pandémie COVID-19. Le nouveau modèle de Careem supprime la commission en pourcentage facturée par la plupart des plates-formes d’agrégateurs alimentaires.

Les restaurants sont aux prises avec des commissions allant de 30 à 35% par commande. Les restaurants ont subi le poids de ces frais, d’autant plus que les volumes de livraison ont augmenté au milieu de la pandémie, a déclaré Mudassir Sheikha, cofondateur et PDG de Careem, à CNBC.

«Cela nous a vraiment aidés à survivre à la pandémie, mais… ce qui s’est passé, c’est que les restaurants ont vraiment eu le petit bout du bâton», a déclaré Sheikha. «Nous reconnaissons que l’industrie n’est pas au bon endroit et nous changeons complètement le modèle commercial.»

Uber a acquis Careem l’année dernière pour 3 milliards de dollars. La plate-forme s’associe à plus de 1000 restaurants et a déclaré qu’elle facturerait désormais aux restaurants des frais mensuels fixes, visibles par les propriétaires via l’application. Les commerçants peuvent choisir parmi différentes structures de frais en fonction de leurs besoins. Les frais mensuels sont fixes et ne changent pas quel que soit le nombre de commandes traitées.

«Nous avons vu de nombreux restaurants faire faillite, et même les restaurants qui ont survécu luttent pour survivre», a déclaré Sheikha, par CNBC.

Le nouveau modèle de frais fixes réduira le montant que les restaurants paient, a-t-il déclaré. «Si la valeur de la commande augmente, elle diminue encore plus», a-t-il déclaré. «Ce modèle aidera les restaurants à conserver une plus grande partie de leurs revenus, à améliorer leurs offres et, à terme, à offrir une meilleure expérience de service aux clients.»

Victor Kiriakos-Saad, directeur général des Émirats arabes unis de Careem, a ajouté: «Nous offrons maintenant aux restaurants des commissions de zéro pour cent. Ce que Careem propose aux restaurants; la découverte, la livraison, le paiement et les soins, ne change pas si une commande est 50AED ou 500AED. Avec notre nouveau modèle, Careem acceptera ce qui est équitable pour nos services afin que les restaurants en fassent plus. »

En novembre, Careem licencié 31% de ses effectifs – 536 emplois au total – en raison de la pandémie de coronavirus. À l’époque, le démarrage de la livraison aux Émirats arabes unis avait vu son activité diminuer de 80%.

En juillet, Careem s’est associé à Visa pour rationaliser les paiements et les outils de gestion financière intégrés à l’application pour les consommateurs et les Careem Captains – les travailleurs de concert qui composent sa main-d’œuvre indépendante.

Careem a déclaré en juin qu’en dépit de la pandémie, son «super appli»Continuerait à se développer. Son activité était en baisse de plus de 80% au plus fort de la pandémie.

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NOUVELLES DONNÉES PYMNTS: RAPPORT D’EXPÉRIENCE DE PAIEMENT EN SOINS DE SANTÉ – JANVIER 2021

À propos de: Le rapport sur l’expérience de paiement des soins de santé, une collaboration PYMNTS et Rectangle Health, est basé sur une enquête équilibrée par recensement portant sur plus de 2000 expériences de paiement de soins de santé des consommateurs et sur les défis auxquels ils sont confrontés. Le rapport révèle des informations clés sur la manière dont l’offre d’options de paiement flexibles et d’expériences axées sur le numérique peut aider les prestataires médicaux à empêcher leurs patients de rechercher des services de santé ailleurs.



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