février 4, 2021

La forte demande de montres de luxe stimule les ventes en ligne chez Watches of Switzerland – RXUK

Par admin2020


Image: Capture d'écran de montres-de-suisse.co.uk

Image: Capture d’écran de montres-de-suisse.co.uk

La demande de montres de luxe a dépassé l’offre à Noël – et les ventes en ligne au Royaume-Uni chez Watches of Switzerland ont plus que doublé.

Au Royaume-Uni, le groupe de vente au détail a utilisé des stratégies multicanaux, notamment des services de conciergerie de luxe et de collecte pour stimuler les ventes en ligne pendant la fermeture de ses magasins. Les magasins n’ont échangé que 37% de leurs heures d’ouverture potentielles au cours d’un troisième trimestre de 13 semaines qui comprenait huit semaines de fermetures nationales.

Le groupe a annoncé aujourd’hui un chiffre d’affaires de 272,6 millions de livres sterling au troisième trimestre 13 semaines jusqu’au 24 janvier. C’est 5,7% de plus que l’année dernière. Les ventes au Royaume-Uni de 186,1 millions de livres sterling ont augmenté de 1,5% par rapport à l’année dernière, y compris une augmentation de 121,1% des ventes de commerce électronique. Aux États-Unis, les ventes de 86,5 millions de livres sterling ont augmenté de 19,2% par rapport à la dernière fois, le commerce électronique livrant «conformément au plan». Les ventes de montres ont augmenté de 10,2% au troisième trimestre, tandis que les ventes de bijoux de luxe ont diminué de 20,1%.

Les ventes sur neuf mois de 686,8 M £ sont stables (+ 0%) par rapport à l’année précédente. Au cours des neuf premiers mois de son exercice, les ventes de montres ont représenté 86% du chiffre d’affaires du groupe. Ces ventes ont augmenté de 3,1% au cours de la période, tandis que les ventes de bijoux ont reculé de 18,2%. Le groupe de vente au détail affirme que la baisse des niveaux de trafic sur ses deux marchés a été plus que compensée par des taux de conversion plus élevés.

Montres de Suisse Le directeur général Brian Duffy a déclaré que sa performance était «tirée par une forte croissance continue aux États-Unis et une augmentation des ventes en ligne au Royaume-Uni, qui a atténué les vents contraires importants, la période prolongée de fermetures de magasins et le niveau toujours très bas des activités internationales au Royaume-Uni.

Il ajoute: «Nous continuons à fournir un service client exceptionnel dans ces circonstances inhabituelles, en améliorant encore nos capacités de gestion de la relation client, de commerce électronique et de clientèle grâce à l’introduction de notre service de conciergerie et de collecte de luxe et au lancement de notre nouvelle boutique virtuelle.

«Nos performances sont soutenues par les atouts de notre modèle commercial multicanal de premier plan et les qualités particulièrement attractives de la catégorie des montres de luxe, où la demande continue de dépasser l’offre. L’expérience des verrouillages antérieurs au Royaume-Uni a donné à nos équipes les outils pour optimiser les opportunités commerciales en ligne et en clienteling, tandis qu’aux États-Unis, nous générons des niveaux de conversion fantastiques avec un trafic toujours modéré.

Le détaillant affirme que pour l’instant, il n’y a pas eu de perturbation de son approvisionnement à la suite du Brexit. Cependant, il fait campagne pour restaurer les achats hors taxes pour les touristes. Le gouvernement a déclaré que l’extension des achats hors taxes aux acheteurs de l’UE coûterait jusqu’à 1,4 milliard de livres sterling par an.

Watches of Switzerland Group vend en ligne et dans 146 boutiques. Parmi ces 35 magasins de marques dédiées, exploités en partenariat avec des marques de montres de luxe, de Rolex à Omega et Breitling. Le reste opère sous ses propres marques de Montres de Suisse, classé Top500 dans la recherche RXUK Top500, Mappin et Webb, Orfèvres (Top250) et, aux États-Unis, Les maires.



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