février 5, 2021

3DS2 comme défense contre les rétrofacturations en ligne

Par admin2020

[ad_1]

Pour les commerçants qui, jusqu’en 2020, exerçaient principalement des activités dans le monde physique, la fraude en ligne n’était pas une préoccupation majeure.

Mais avec le virage numérique qui s’est produit à une vitesse vertigineuse au cours de la dernière année environ, les entreprises de divers secteurs verticaux ont dû apprendre à la volée que la fraude est un problème majeur, car elles en sont responsables lorsque les ventes ont lieu en ligne.

L’éducation a été difficile et la solution est adressable avec la bonne technologie. Comme PAAY PDG Yitz Mendlowitz a déclaré à Karen Webster, c’est un problème qui nécessite de trouver le bon équilibre entre la croissance d’une entreprise en ligne et ce qu’il considère comme un nombre croissant de commerçants constatant une augmentation des transactions refusées.

« Dès qu’ils basculent vers en ligne, même si tout sur la transaction reste le même, ce sont les mêmes comptes marchands, vendant les mêmes articles, au même titulaire de la carte, en utilisant la même carte », a déclaré Mendlowitz. « La seule différence était qu’au lieu d’être une carte en magasin, la transaction actuelle est désormais passée au commerce électronique, et ces taux de conversion peuvent chuter de 20%. »

Mais se détendre pour laisser passer plus de transactions n’est pas attrayant pour les commerçants qui, dans l’ensemble, se concentrent davantage sur la prévention de la fraude que sur la protection des conversions, a-t-il déclaré. Aussi importantes que soient les conversions pour tous les commerçants, la fraude peut finir par leur coûter des sommes faramineuses au mieux, et elle peut risquer la fermeture de leurs comptes marchands s’ils enregistrent trop de rétrofacturations au pire.

Ces problèmes sont abordables avec les bons outils, a-t-il dit, notamment le protocole d’authentification multifactorielle 3D Secure, V.2 (3DS2). Mais aider les marchands à lui faire suffisamment confiance pour y investir après une expérience moins que stellaire avec 3DS V.1 a été une vente difficile.

«Il y a beaucoup de formation pour beaucoup de commerçants, en particulier avec la version originale de 3DS», a expliqué Mendlowitz. «Cela a causé une tonne de frictions à la caisse. Il y a une rééducation nécessaire. Mais notre objectif est maintenant d’essayer de pousser l’adoption de cette solution et d’éduquer les commerçants sur le fait qu’il existe des outils qu’ils pourraient utiliser pour vraiment uniformiser les règles du jeu. »

Construction de rails modernes

Le problème avec les rails CNP (Card-Not-Present), a déclaré Mendlowitz, est que les rails de paiement construits il y a 50 ou 60 ans n’étaient pas vraiment conçus pour les accueillir. Il n’y avait aucune raison de les intégrer car les transactions CNP représentaient un faible pourcentage du total. L’ère numérique et l’ère des achats en ligne ont changé cela, mais à toutes fins utiles, les rails que les fonds utilisaient ne s’adaptaient pas avec le temps.

«Les rails d’autorisation qui sont utilisés sont – appelons-le faute d’un meilleur terme – des« rails stupides »», a-t-il déclaré. «Il n’y a pas beaucoup d’informations que vous pourriez leur transmettre lors d’une transaction. Nous effectuons des paiements dans des environnements que nous n’aurions jamais pu imaginer il y a 50 ou 60 ans. La carte non présente dépassera la carte présente. Au lieu d’essayer d’insérer une cheville carrée dans un trou rond, créons une nouvelle infrastructure pour le commerce à distance. »

3DS2 crée des rails plus intelligents pour les paiements de commerce électronique qui permettent aux commerçants de transmettre des données aux émetteurs. Les émetteurs, à leur tour, peuvent prendre des décisions plus éclairées quant à l’approbation ou non du paiement. Il permet de prendre l’identification, l’emplacement de l’appareil et l’adresse IP pour faire une empreinte digitale de l’appareil. Plus le commerçant partage d’informations, a déclaré Mendolowitz, plus les traits d’authentification des émetteurs augmenteront jusqu’à ce que «les seuls qu’ils arrêtent finalement soient les mauvais acteurs».

De plus, a-t-il déclaré, en transférant la responsabilité aux émetteurs, les commerçants sortent du monde désagréable des litiges de rétrofacturation, ce qui, selon les données de PYMNTS, laisse 27% des consommateurs avec une perception négative du commerçant quel que soit le résultat.

L’objectif final, a-t-il déclaré, est que les émetteurs armés de données puissent commencer à repousser le côté de la fraude amicale, en observant que la transaction contestée a été achetée à un commerçant familier sur un appareil associé avec une carte souvent utilisée. Avec suffisamment de profil numérique sur un titulaire de carte, les émetteurs peuvent faire beaucoup pour empêcher la fraude amicale de se produire.

Nouvelles intégrations requises

Le passage à des rails plus tournés vers l’avenir ne se fera pas du jour au lendemain, a déclaré Mendolwitz, même si ce serait peut-être mieux si c’était le cas. C’est en septembre que les émetteurs ont été contraints d’adopter 3DS2, ce qui signifie qu’à partir de maintenant, il s’agira d’attirer les commerçants. Le processus d’intégration n’est pas incroyablement complexe, mais il exigera que les marchands soient intégrés à un serveur 3DS. Le serveur de PAAY est le SDK JavaScript, qui permet de transmettre des informations à l’émetteur en temps réel.

Le passage à la 3DS2, a-t-il déclaré, se déroule dans le contexte d’un changement plus large vers le commerce à distance de toutes sortes. C’est un changement qui se produisait déjà bien avant une pandémie mondiale. Tout ce que les marchands sont amenés à faire aujourd’hui est quelque chose qu’ils devraient probablement faire un jour de toute façon. C’est juste qu’avec l’avènement du COVID-19, un jour est apparu beaucoup plus rapidement que quiconque ne l’avait prévu il y a un an.

«Ce ne sera pas rapide, mais COVID a changé beaucoup de choses», a-t-il déclaré. «Mais tant que nous faisons beaucoup plus dans l’environnement sans contact et que les commerçants s’efforcent de garder une longueur d’avance sur la fraude, je pense que nous verrons un bon bond en avant. Je pense que c’est devenu la norme. Et cela a forcé de nombreux commerçants qui auraient finalement dû le faire de toute façon à simplement accélérer ce délai pour qu’ils le fassent.

——————————

NOUVELLES DONNÉES PYMNTS: RAPPORT D’EXPÉRIENCE DE PAIEMENT EN SOINS DE SANTÉ – JANVIER 2021

À propos de: Le rapport sur l’expérience de paiement des soins de santé, une collaboration PYMNTS et Rectangle Health, est basé sur une enquête équilibrée par recensement portant sur plus de 2000 expériences de paiement de soins de santé des consommateurs et sur les défis auxquels ils sont confrontés. Le rapport révèle des informations clés sur la manière dont l’offre d’options de paiement flexibles et d’expériences axées sur le numérique peut aider les prestataires médicaux à empêcher leurs patients de rechercher des services de santé ailleurs.



[ad_2]

Source link