février 5, 2021

La PGA adopte une approche hybride du commerce B2B

Par admin2020

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L’activité des salons professionnels a subi des perturbations monumentales au cours de l’année dernière, les acheteurs et les vendeurs B2B, qui n’étaient plus autorisés à se rassembler, ont été contraints d’explorer de nouvelles façons de migrer leurs opérations en ligne.

C’est une tâche difficile à réaliser et il n’y a pas de formule unique pour traduire les salons professionnels d’événements en personne en expériences en ligne. Pourtant, pour beaucoup, y compris l’Association des golfeurs professionnels (PGA), la transformation était une nécessité.

À la fin du mois dernier, la PGA a tenu sa 68e Salon de la marchandise PGA entièrement en ligne. Bien qu’il serve à une variété d’objectifs, le salon fonctionne en grande partie comme un écosystème B2B reliant les professionnels du golf, les propriétaires de magasins, les détaillants, les fabricants et d’autres acteurs de l’industrie pour se connecter et souvent, effectuer des transactions.

La migration de l’événement en ligne avait ses avantages, selon Marc Simon, PGA montre le vice-président.

« L’industrie du golf, et d’autres industries, à travers la pandémie, ont été forcées de s’adapter et de faire les choses beaucoup plus numériquement qu’elles ne l’avaient fait auparavant », a-t-il déclaré, notant qu’avec plus de 11 000 participants dans 78 pays, la nature numérique de l’événement signifiait il était accessible à un public plus large et offrait plus de flexibilité aux participants qui pouvaient parcourir des tas de contenus tels que des présentations éducatives selon leur propre calendrier.

Pourtant, s’agissant de la partie commerciale B2B de l’événement, la migration des opérations en ligne a fait face à son lot de défis pour les vendeurs et les acheteurs potentiels.

Développer un eMarketplace B2B

Habituellement, le PGA Merchandise Show en personne trouve son fondement dans la valeur des interactions individuelles. Simon a déclaré que l’activation de ce cadre pour l’événement numérique était une priorité clé dans la phase de planification.

«Notre objectif était de prendre en compte les facteurs les plus importants de notre rencontre en personne: contenu en face à face, vitrines de produits et fonctionnalité de réunion individuelle», a-t-il déclaré.

Le PGA Merchandise Show a développé des salles d’exposition numériques pour exposants, s’appuyant sur la fonctionnalité vidéo pour permettre aux marques d’afficher des produits et de se connecter virtuellement avec des acheteurs potentiels qui avaient demandé des réunions individuelles.

La numérisation de l’événement, en effet, a créé un marché B2B en ligne dans lequel, grâce à une collaboration avec le fournisseur de solutions de commerce électronique B2B RepSpark, le PGA Merchandise Show pourrait permettre aux marques des catégories de vêtements, d’équipements et d’autres produits de golf d’afficher non seulement des catalogues virtuels. , mais effectuez des transactions en ligne avec des acheteurs.

Mais dans l’industrie du golf, le commerce B2B nécessite souvent plus que des éléments visuels.

«Dans l’espace dédié au golf, il est important de pouvoir toucher, sentir et tester les produits», a noté Simon. « Si un acheteur voulait faire affaire avec une marque, il pouvait être approuvé et effectuer des transactions via la plateforme. Mais ce n’est pas pour tout le monde. »

Une approche hybride du futur

Dans les modèles traditionnels de foires commerciales en personne, les marques et les acheteurs potentiels effectuaient des transactions via la paperasse, les bons de commande et un mélange varié de solutions de transaction B2B en ligne et hors ligne. À première vue, il semblerait que le PGA Merchandise Show virtuel ait ajouté de la valeur pour ces acheteurs et vendeurs en intégrant des capacités de transaction, permettant à chacun de passer au numérique sans avoir à rechercher et à mettre en œuvre diverses solutions électroniques d’approvisionnement, de gestion des commandes et de paiement.

Pourtant, en réalité, le changement est difficile. Alors que de plus grandes marques comme Adidas, Nike, Callaway et Titleist ont été en mesure de gérer le besoin de numérisation au milieu de la pandémie, les petites entreprises maman et pop peuvent avoir du mal à effectuer cette transformation, a déclaré Simon.

« La pierre d’achoppement est en partie liée au fait que de nombreux professionnels de la PGA travaillent dans des magasins et des sources plus petits », a-t-il expliqué. «Ils sont habitués à ce que les commerciaux visitent en personne et puissent rédiger des commandes sur papier directement avec le représentant. La pandémie a forcé plus de numérisation, mais tout le monde n’est pas aussi rapide à s’adapter.

Bien que le salon virtuel de la marchandise de la PGA ait été un succès, l’Association prévoit son retour en personne même en 2022, motivé, en partie, par la reconnaissance que dans le monde du golf, rien ne vaut les démonstrations de produits en personne et les interactions personnelles.

Mais cela ne signifie pas que les efforts de numérisation du PGA Merchandise Show sont terminés. Au contraire, l’événement adoptera un modèle hybride l’année prochaine pour continuer à offrir du contenu numérique à la demande. De plus, son eMarketplace B2B restera ouvert tout au long de l’année et dans un avenir prévisible. Alors que certains acheteurs et vendeurs B2B peuvent revenir aux interactions papier et en personne pour effectuer des transactions l’année prochaine, le secteur peut trouver un avantage à pouvoir visualiser le produit en personne et effectuer des transactions en ligne.

Il y a beaucoup de leçons à tirer de cette expérience, a déclaré Simon. Et tandis que la pandémie a poussé des organisations de toutes tailles et de tous secteurs vers le mode de numérisation, pour le golf, adopter des méthodes commerciales B2B numériques et en personne semble être la voie à suivre dans un marché post-pandémique.

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NOUVELLES DONNÉES PYMNTS: RAPPORT D’EXPÉRIENCE DE PAIEMENT EN SOINS DE SANTÉ – JANVIER 2021

À propos de: Le rapport sur l’expérience de paiement des soins de santé, une collaboration PYMNTS et Rectangle Health, est basé sur une enquête équilibrée par recensement portant sur plus de 2000 expériences de paiement de soins de santé des consommateurs et sur les défis auxquels ils sont confrontés. Le rapport révèle des informations clés sur la manière dont l’offre d’options de paiement flexibles et d’expériences axées sur le numérique peut aider les prestataires médicaux à empêcher leurs patients de rechercher des services de santé ailleurs.



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