février 5, 2021

Singapour vise l’excellence mondiale du commerce électronique en mettant l’accent sur les infrastructures de base

Par admin2020

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Singapour a identifié les principales infrastructures sous-jacentes qui, selon elle, ouvriront la voie au pays pour devenir un centre de commerce électronique mondial et régional. Sa stratégie «en cinq volets» comprend la construction des réseaux 5G locaux, des capacités de la chaîne d’approvisionnement et des plates-formes de paiement.

Alimentées par la pandémie COVID-19, les transactions en ligne à Singapour ont représenté 14,3% de la valeur totale des ventes en novembre dernier, contre seulement 5,8% en janvier. Les niveaux restant élevés même après la sortie du pays de ses mesures de verrouillage à la mi-2020, les changements de comportement des consommateurs vers les achats en ligne devraient être plus permanents, a déclaré le ministre du Commerce et de l’Industrie, Chan Chin Sing.

« Le monde sans frontières du commerce électronique présente de nouvelles opportunités qui sont à saisir par tous ceux qui sont prêts à essayer. La technologie est neutre. Les entreprises qui peuvent la maîtriser plus rapidement et mieux gagnent », a déclaré Chan, qui s’exprimait à Amazon’s Southeast Asia Online Seller Summit 2021, qui s’est tenu ici jeudi. « La concurrence n’est plus locale, mais régionale et mondiale. Comme il s’agit d’un phénomène que nous ne pouvons pas arrêter, les entreprises de Singapour doivent se positionner pour en tirer le meilleur parti. »

Pour faciliter la dynamique, il a déclaré que le gouvernement avait défini cinq domaines d’intervention visant à renforcer l’infrastructure numérique du pays, la résilience de la chaîne d’approvisionnement, la cybersécurité et les alliances transfrontalières.

Par exemple, il avait investi dans la connectivité numérique, l’analyse des données et les paiements, entre autres, pour renforcer son infrastructure numérique. La clé de ce problème était les réseaux 5G à l’échelle nationale, qui, selon Chan, « formeraient l’épine dorsale » de l’économie numérique de Singapour.

Deux réseaux 5G à l’échelle nationale devaient être opérationnels d’ici 2025, avec une couverture de 50% d’ici 2023. Des vitesses et une bande passante plus élevées grâce à cette augmentation permettraient de mieux soutenir la capacité du pays à gérer de grandes commandes de commerce électronique, a déclaré le ministre.

Il a ajouté que les entreprises locales ont également été invitées à adopter des applications numériques, notamment PayNow Corporate et le réseau national de facturation électronique, pour augmenter leurs capacités de base de commerce électronique.

Divers programmes d’assistance avaient également été mis en place pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à adopter les technologies numériques, dont 50 000 avaient fait appel à l’initiative des PME au numérique. L’année dernière, le gouvernement a également collaboré avec des plates-formes de commerce électronique telles qu’Amazon pour lancer des programmes comprenant le package E-Commerce Booster, qui a renforcé plus de 2200 applications dans les six mois suivant le lancement.

Le secteur de la logistique devrait également renforcer la résilience de sa chaîne d’approvisionnement pour garantir l’exécution de toutes les commandes en ligne. Cela, a déclaré Chan, était essentiel, comme l’a démontré au plus fort de la crise du COVID-19, qui a vu les chaînes d’approvisionnement mondiales perturbées en raison de la fermeture des frontières et de diverses restrictions à l’exportation, affectant l’accès aux fournitures.

Il a déclaré que les agences gouvernementales travaillaient aux côtés des acteurs de la logistique pour développer des «capacités spécialisées et à valeur ajoutée» dans différents domaines, y compris la gestion de la chaîne du froid, la vente au détail et la logistique pharmaceutique, qui nécessitaient l’adoption de normes et de technologies de l’industrie pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

Des efforts ont également été déployés pour faciliter le partage sécurisé des données entre les chaînes d’approvisionnement, y compris le développement d’une infrastructure de données commune, a-t-il noté. Il s’agit d’une initiative soutenue par le gouvernement car elle « démocratise l’accès des joueurs aux données tout au long de la chaîne de valeur », tels que les commerçants en ligne, les fournisseurs de services logistiques et les institutions financières, a-t-il ajouté.

Singapour en novembre dernier a annoncé son intention de tester une plate-forme de données commune pour faciliter un écosystème de chaîne d’approvisionnement plus robuste pour les flux commerciaux internationaux, avec des organisations publiques et privées participant à des essais impliquant le flux de conteneurs et les processus financiers.

Chan a également souligné la nécessité d’un paysage numérique «sécurisé et fiable» alors que le pays cherchait à devenir une économie numérique. Ici, il a déclaré que le gouvernement avait investi des efforts pour mieux protéger les entreprises locales contre les menaces physiques et cybernétiques.

En outre, il a conclu des accords sur l’économie numérique avec divers pays pour faciliter les flux de données transfrontaliers fiables et renforcer sa connectivité numérique. Ces partenariats bilatéraux ont inclus des pays tels que l’Australie, la Nouvelle-Zélande et le Chili, avec d’autres en cours comme la Corée du Sud et le Royaume-Uni, a-t-il déclaré.

Chan a déclaré: « Le COVID-19 a peut-être été la crise d’une génération, mais il peut aussi devenir l’opportunité d’une génération pour Singapour si nous agissons ensemble. J’encourage toutes les entreprises à saisir les opportunités qu’offre le commerce électronique. Ensemble, nous pouvons placer Singapour sur la carte du monde en tant que centre de commerce électronique mondial et régional. « 

Le gouvernement a publié en juin dernier un guide de référence, appelé Technical Reference (TR 76), détaillant ce que les e-commerçants et les intermédiaires en ligne devraient fournir tout au long du cycle de transaction, y compris la logistique, le suivi des produits, le paiement et les retours. Publiées par Enterprise Singapore et le Singapore Standards Council, les directives offraient une liste de contrôle aux détaillants pour développer leurs processus et politiques de commerce électronique et garantir que des informations complètes étaient disponibles pour les consommateurs.

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