février 8, 2021

Hustle de la Saint-Valentin: le meilleur fleuriste de Singapour partage 5 conseils pour répondre aux pics de commandes | Nouvelles de Taiwan

Par admin2020

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SINGAPOUR – Sensibilisation aux médias – 8 février 2021 – Alors que les Singapouriens répandent l’amour pour la Saint-Valentin, les fleuristes locaux aiment
Floristique retrousser leurs manches pour répondre au pic des ventes. Imperturbable, la propriétaire Wendy Han ne connaît que trop bien l’agitation. Prenant une feuille de son livre, elle partage cinq conseils sur ce que les entreprises de commerce électronique peuvent mieux faire pour rester opérationnelles.

Hustle de la Saint-Valentin: le meilleur fleuriste de Singapour partage 5 conseils pour répondre aux pics de commandes

1. Construire de bons partenariats

L’un des aspects les plus importants qui sous-tendent le succès de Floristque est ses partenariats avec des professionnels. Après s’être engagée avec la société de logistique Lalamove, Wendy est assurée que ses livraisons Fleurs de la Saint-Valentin fonctionnera sans problème.

«La logistique est généralement la principale préoccupation pendant la haute saison», ajoute-t-elle. « L’embauche de prestataires logistiques professionnels pour gérer le gros des commandes signifie que je peux mieux utiliser ma main-d’œuvre. »

Il est également essentiel de maintenir des relations avec des partenaires étrangers pour la livraison de fleurs fraîches. Cependant, le solide soutien des fournisseurs locaux à quelques minutes de leur magasin signifie qu’ils ont toujours des ressources à exploiter.

2. Investir dans les infrastructures et les ressources

En tant que fleuriste, on ne peut pas faire de compromis sur les fleurs fraîches. Devoir pré-réserver les tiges à l’avance pour répondre aux commandes reçues dès le 14 janvier, il était nécessaire de conserver ces fleurs au mieux dès leur arrivée. La construction d’une nouvelle chambre froide pour stocker toutes ses fleurs fraîches s’est avérée efficace. Désormais, elle pourrait en acheter plus à l’avance et stocker des fleurs en toute sécurité pour compléter les centaines de commandes qui arriveront la semaine de la Saint-Valentin.

Sa toute nouvelle flotte de fourgonnettes prêtes à être livrées est également quelque chose dont Wendy ne se lasse pas. « Ils sont plus grands, donc ils peuvent contenir plus de fleurs. Je n’ai plus à m’inquiéter du manque de ressources pour terminer mes commandes sur le dernier kilomètre. »

De tels investissements, fait-elle remarquer, sont nécessaires lorsque l’on considère une perspective à long terme.

3. Passez au numérique

Les fleurs fraîches doivent toujours être livrées à temps, alors Wendy a trouvé une solution dans un GPS sur mesure où les lieux de livraison sont optimisés pour chaque conducteur sur la route. L’embauche d’un programmeur était nécessaire pour cela, dit-elle, ajoutant que les entreprises doivent chercher à rationaliser les processus et à simplifier les flux de travail à l’aide de la technologie dans la mesure du possible. « Adoptez les technologies et faites-les fonctionner pour vous. »

4. Développez votre équipe

Après avoir observé une croissance mensuelle des ventes, Wendy savait que son équipe ne serait pas en mesure de gérer la hausse des commandes lorsque la haute saison arriverait. Dans un mouvement stratégique, elle a investi dans des fleuristes expérimentés et des assistants au service à la clientèle formés pour travailler en collaboration sur les opérations quotidiennes. Notant qu’il n’est peut-être pas toujours rentable pour les entreprises d’augmenter leurs effectifs juste pour faire face à la flambée, Wendy conseille d’explorer les pigistes et les travailleurs à temps partiel comme solution temporaire.

5. Définir des stratégies opérationnelles

Une stratégie opérationnelle forte est toujours essentielle pour des entreprises comme Floristique. Prévoyant le pic des commandes le jour même de la Saint-Valentin, Wendy établit un plan. Tout d’abord, elle s’assure de limiter ses commandes dans les limites de ses capacités de production et opérationnelles, afin que personne – fleuristes et chauffeurs – ne soit surchargé de travail et qu’aucune commande ne soit compromise. Deuxièmement, elle aura suffisamment de personnel en disponibilité pour répondre à toutes les demandes de dernière minute.

« Ayez toujours un plan B aussi si les choses tournent mal », ajoute Wendy. « Le service client est plus important pendant ces saisons, il est donc nécessaire d’avoir une stratégie à toute épreuve. »

About Floristique

Créée par Wendy Han, passionnée de fleurs, Floristique se spécialise dans les compositions florales de tous types, des bouquets frais, paniers et sacs de fleurs aux décorations florales de mariage. Avec la livraison gratuite de fleurs à travers Singapour, Floristique s’assure que les fleurs sont facilement disponibles pour ceux qui en ont besoin. Les livraisons le jour même sont également disponibles pour les commandes passées avant 14h en semaine et 12h le week-end. Pour plus d’informations, visitez leur site Web: https://www.floristique.sg/

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