février 9, 2021

Amazon Business sur l’innovation des paiements B2B

Par admin2020

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Le secteur du commerce électronique a évolué rapidement au cours de l’année écoulée pour répondre aux besoins de sa clientèle croissante – et plus exigeante – pendant la pandémie.

Les entreprises en contact avec les consommateurs se sont bousculées pour sortir les marchandises, mais cette vitesse signifie également qu’elles doivent effectuer des paiements plus rapides à leurs fournisseurs et aux autres acteurs B2B travaillant en coulisse.

Les entreprises recherchent également plus de personnalisation pour répondre à leurs besoins de paiement B2B, Ragui Selwanes, directeur des paiements aux entreprises pour Entreprise Amazon, a déclaré PYMNTS dans une interview. Il a déclaré que l’intérêt croissant et l’adoption des outils de paiement numériques dans l’espace de commerce électronique B2B signifient que les entreprises commencent à chercher à accéder à une myriade de méthodes de paiement électronique.

«Ce que nous constatons à ce stade, c’est [that] nos clients commencent à nous demander d’accommoder leurs cycles de workflow de paiement », a-t-il déclaré. «Cela signifie que, plutôt que d’essayer nécessairement de suivre [with the way] nous faisons des affaires ou la façon dont nous traitons et gérons les paiements au sein d’Amazon, ils nous demandent de nous assurer que nous disposons de mécanismes pour s’adapter à la façon dont ils gèrent leurs structures de paiement. »

De plus en plus d’entreprises s’attendent désormais à ce que leurs marchés et leurs fournisseurs fonctionnent de manière transparente avec les systèmes numériques et les types de paiement qu’ils préfèrent, plutôt que de s’accrocher à des méthodes obsolètes. Faciliter cette personnalisation B2B est donc essentiel pour aider les marketplaces de commerce électronique et les autres acteurs de l’espace B2B mondial à rester compétitifs.

Supprimer la question transfrontalière

Il est difficile de garantir que les entreprises, en particulier celles du secteur des paiements transfrontaliers, puissent accéder à leurs méthodes de paiement B2B préférées lorsqu’elles se dirigent vers des marchés ou des sites de commerce électronique. De plus en plus d’entreprises commencent à chercher en dehors de leurs marchés natifs des partenaires ou fournisseurs potentiels, ce qui amplifie l’importance de permettre les paiements dans diverses devises ou méthodes.

«Chaque fois que vous effectuez des achats transfrontaliers, vous vous souciez d’abord de savoir si je fais des achats dans la devise que… mon organisation utilise, et serai-je [certain of] le prix que je paie? » Dit Selwanes. «Donc, si je l’achète en euros et que la devise – ou du moins l’endroit… d’où elle vient – est en livres sterling, [the organization] veut s’assurer que ce n’est pas un objectif mobile pour eux, qu’ils connaissent réellement le montant [for] certain qu’ils paient. Donc, établir ce serait le premier objectif, et nous avons construit des systèmes qui permettent au client de faire ses achats dans sa devise locale, même s’il achète en dehors de la [market]. »

Il a déclaré que si les paiements transfrontaliers représentent toujours une part plus petite des transactions Amazon Business, la société les aborde néanmoins avec la même stratégie de personnalisation et de flexibilité qu’elle applique aux paiements B2B qui ont lieu sur le même marché. L’entreprise propose une gamme de méthodes de paiement pour les entreprises nationales et transfrontalières, et prend en charge la facturation configurable, les paiements d’entreprise ou les paiements par carte de crédit B2B, ainsi que des intégrations personnalisées pour les entreprises utilisant des cartes virtuelles ou des paiements initiés par l’acheteur. La société accepte également les devises locales sur les marchés sur lesquels elle opère.

«Le transfrontière n’est pas tellement un problème dans la façon dont Amazon a conçu son système, nous avons donc résolu ce problème», a-t-il déclaré. «Cela devient assez transparent pour notre client.»

Permettre aux entreprises d’effectuer des transactions B2B nationales et transfrontalières plus rapidement et de manière plus transparente deviendra probablement de plus en plus essentiel au fil du temps, à mesure que l’espace de commerce électronique B2B se développe et que les entreprises continuent d’affluer vers les marchés et méthodes numériques.

Rester au top de la courbe mondiale du commerce électronique B2B

Selwanes a noté que le virage B2B numérique était en cours depuis un certain temps, mais la pandémie en cours a accéléré la tendance des entreprises qui s’accrochaient à leurs pratiques commerciales et méthodes de paiement héritées.

«Je pense que la conversion à des modes de paiement plus électroniques est probablement une tendance qui va durer», a-t-il déclaré. «Je veux dire, la conversion à l’électronique [payments] existe depuis deux décennies. Je ne pense pas que ce soit quelque chose de particulièrement nouveau. Je pense que [the pandemic] Dans ce cas particulier, lorsque tout le monde est passé au travail à domicile, le type de systèmes qui étaient plus manuels a diminué de manière assez significative. Par nécessité, les entreprises étaient obligées de faire, si elles n’étaient pas déjà là, la conversion en [an] structure des paiements électroniques. »

Les marchés B2B doivent surveiller les tendances émergentes en matière de paiement numérique pour s’assurer qu’ils offrent les options qui comptent le plus pour leurs partenaires. Rester au fait des préférences et des besoins émergents en matière de paiement des entreprises sera essentiel pour atteindre le but aujourd’hui et à l’avenir.



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