février 9, 2021

Sept conseils pour que le commerce électronique fonctionne pour votre petite entreprise

Par admin2020

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Voici sept conseils pour que le commerce électronique fonctionne pour votre petite entreprise:

  1. Créez un parcours utilisateur que vous aimeriez suivre
  2. Soyez réactif
  3. S’assurer que l’apparence et la convivialité du site Web correspondent à la marque
  4. Testez chaque aspect du site Web plusieurs fois
  5. Soyez social et souvenez-vous du référencement
  6. N’oubliez pas le mobile
  7. Pivotez avec votre clientèle

Sept conseils pour que le commerce électronique fonctionne pour votre petite entreprise

Créez un parcours utilisateur que vous aimeriez suivre

Si votre site Web présente un parcours utilisateur que vous n’aimeriez pas être sur vous-même, vous devez changer cela! Les consommateurs attendent des parcours utilisateur fluides et rationalisés. Des catégories claires, des options de filtrage et un contenu interactif sont essentiels pour inciter les gens à rester sur votre site Web et, surtout, à revenir. Utilisez des cartes thermiques pour tester ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et continuez à travailler pour optimiser le parcours utilisateur.

Soyez réactif

Avez-vous déjà contacté un coiffeur ou un restaurant pour faire une réservation et n’avez reçu aucune réponse? Avez-vous déjà recommencé à les contacter? La réponse probable est non.

Le commerce électronique permet aux gens de faire des achats partout dans le monde, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour réussir dans une industrie qui devient de plus en plus compétitive, vous devez vous assurer que votre service client n’est pas compromis. Assurez-vous d’avoir suffisamment de personnes pour couvrir les communications entre votre marque et les personnes intéressées à s’engager avec elle.

S’assurer que l’apparence et la convivialité du site Web correspondent à la marque

En 2020, l’esthétique est tout. Les personnes qui apprécient l’aspect et la convivialité d’un site Web sont plus susceptibles de faire un achat.

D’après les recherches, 38% des personnes quittera un site Web s’ils n’aiment pas le design, et cela ne prend que les utilisateurs 50 millisecondes pour décider s’ils aiment ou non un site Web.

Assurez-vous que votre image de marque est cohérente sur l’ensemble de votre site Web pour aider à créer des associations de marque parmi vos clients. Les directives de la marque doivent également être diffusées auprès de toute l’équipe pour s’assurer que la voix de l’entreprise soit diffusée sur tous les supports, qu’il s’agisse des réseaux sociaux, du site Web, des bulletins d’information par courrier électronique ou même des cartes de visite.

Testez chaque aspect du site Web plusieurs fois

Personne n’a le temps d’attendre le chargement d’un site Web; vous avez 50 millisecondes pour faire une bonne première impression du point de vue de la conception, mais cela vaut également pour les temps de chargement. Il est si important de s’assurer que les temps de chargement du site Web sont conformes aux normes, qu’il est facile de s’inscrire aux newsletters par courrier électronique et que les fenêtres contextuelles sont faciles à minimiser si un consommateur n’est pas intéressé par votre appel à l’action.

Les sites Web défectueux sont un moyen infaillible de perdre des clients potentiels, il est donc important de s’assurer que l’expérience des clients potentiels en ligne reflète ce à quoi ils pourraient s’attendre lors d’un échange en face à face.

Soyez social et souvenez-vous du référencement

Un grand nombre de clients potentiels ont leur première interaction avec un produit ou un service en ligne, et ainsi avoir une présence omnicanal vous donne la meilleure opportunité d’élargir votre portée et de développer votre clientèle.

Créez des comptes de médias sociaux sur les canaux appropriés pour votre produit ou service et assurez-vous d’avoir la possibilité d’avoir un membre de l’équipe qui peut consacrer du temps à la création de calendriers de contenu pertinents et interagir avec votre public par le biais de messages et de commentaires directs.

On estime que 43% du trafic e-commerce provient de la recherche organique (gratuite), il est donc tout aussi important de placer un budget derrière une stratégie de référencement. À mesure que l’espace de commerce électronique devient plus compétitif, il est temps de devenir compétitif et d’essayer de s’approprier les mots-clés associés à votre entreprise et à votre marque.

N’oubliez pas le mobile

La majorité des adultes (85%) pensent que le site Web d’une entreprise, vu sur un appareil mobile, devrait être aussi bon ou meilleur que son bureau site Web, donc jeIl est essentiel que votre site Web soit optimisé pour les mobiles.

Assurez-vous que la conception de votre site Web a du sens sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les mobiles. Ce qui peut fonctionner sur un ordinateur de bureau rend trop de monde sur mobile Il est important de donner la priorité au mobile dans vos spécifications de conception pour vous assurer que l’expérience utilisateur est cohérente quel que soit le canal par lequel ils vous trouvent.

Pivotez avec votre clientèle

Le commerce électronique offre une excellente opportunité d’obtenir des recherches clients. Vous pouvez voir quels produits les gens visitent le plus, sur quelles pages Web les gens passent le plus de temps et à quelle fréquence les clients reviennent, parmi de nombreuses autres informations précieuses.

Apprenez des données générées par vos utilisateurs et utilisez-les à votre avantage. En fonction de votre produit ou service, vous pouvez créer des packages ou des services supplémentaires qui correspondent aux besoins et aux désirs de vos clients. De plus, l’espace numérique vous permet de poser à plus de personnes un plus large éventail de questions. N’ayez pas peur d’engager vos clients avec des sondages et des sondages en ligne pour découvrir comment vous pouvez améliorer leur expérience avec votre marque.

MAINTENANT LIRE: Qu’est-ce que le commerce électronique?

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