février 9, 2021

Transformation numérique: impératifs de leadership pour 2021

Par admin2020

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La pandémie COVID-19 a non seulement changé notre présent, mais a également provoqué un fort effet d’entraînement sur notre avenir. Pour la plupart des organisations, en particulier celles qui éprouvent des difficultés, la technologie peut être une grâce salvatrice – par exemple, en permettant de nouveaux processus orientés client ou de nouvelles options de collaboration virtuelle via des outils comme Miro ou Mural. À un niveau plus large, certaines organisations passeront à des plates-formes technologiques plus fiables ou commenceront une cloud natif approche applicative.

La pandémie continue d’influencer les tendances futures de la manière dont les organisations mèneront leurs activités et de la manière dont les individus mèneront la transformation numérique.

Les leaders C-suite du monde entier prennent des décisions difficiles, y compris des déploiements technologiques pour suivre le rythme des besoins larges et changeants des clients. Parmi les nombreux besoins organisationnels, le commerce électronique, la vente numérique, le support client, le bien-être des employés et l’engagement sont devenus des priorités absolues.

Le rôle de CIO se développe

Grands défis attendent en termes de style de leadership et en repensant des rôles, aussi bien. PDG d’âge numérique, dans un monde post-Covid, devront croisillon et assumer le rôle des agents de changement numériques et numériques eux-mêmes habilitants. Afin que les organisations reconnaissent les opportunités offertes par les nouvelles technologies et poussent à leur mise en œuvre, la portée des rôles de leadership technologique, y compris les DSI, les CDO et les CTO, devra être élargie, un Etude Deloitte a trouvé. En outre, les PDG et les directeurs financiers devront développer un engagement plus profond dans les décisions liées aux implications et aux décisions technologiques. À l’avenir, les dirigeants devront apprendre à gérer les risques et à diriger efficacement pendant les crises, tout en corrigeant d’anciens problèmes tels que des plates-formes technologiques fragmentées.

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Tenez compte de ces facteurs clés sur lesquels les dirigeants devront se concentrer – et des capacités connexes qu’ils devront améliorer ou développer – lorsqu’ils dirigent des organisations en 2021.

1. Devenir des leaders numériques plus collaboratifs

Les spécialistes des sciences sociales tentent d’étudier et de comprendre l’impact de la numérisation sur les organisations et la société, en conjonction avec le rôle du leadership dans la formation des organisations. Il existe un besoin d’une culture numérique solide où les dirigeants continuent d’être les principaux acteurs et champions. Il est plus essentiel que jamais de réunir des parties prenantes multiples et même souvent dispersées pour une meilleure harmonisation et collaboration. Les processus de collaboration devront être habilement facilités, en même temps que les dirigeants abordent et gèrent également des préoccupations éthiques cruciales.

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2. Concevoir la culture numérique

Les technologies numériques aident à développer des processus organisationnels internes efficaces qui assurent des résultats de haute qualité pour les clients. Les dirigeants devront démontrer leur but et leur intention, en éduquant constamment leurs employés à la mission et à la vision globales de l’entreprise.

Amplifiez les structures de soutien existantes de votre organisation, telles que les systèmes d’apprentissage, de formation, de coaching et de mentorat, et demandez si vous en avez besoin de nouvelles.

Les outils numériques, utilisés de manière appropriée et efficace, peuvent contribuer à la planification et au suivi des processus internes, à accroître la transparence et la responsabilité à tous les niveaux de gestion et à renforcer la confiance des clients. Les outils numériques aident non seulement les dirigeants à résoudre des problèmes complexes liés au personnel et à minimiser les coûts opérationnels, mais également à améliorer la prise de décision. Cependant, les dirigeants devront vérifier l’adéquation des outils technologiques mis en œuvre par rapport aux besoins et aux objectifs de l’organisation.

Ce ne sont pas des décisions descendantes. Les dirigeants promouvant des modes de travail ouverts dans leur organisation pourraient en faire un processus plus inclusif et participatif en adoptant et en mettant en œuvre une approche telle que Cadre de prise de décision ouvert.

Un facteur clé à retenir: alors que les technologies numériques ont beaucoup de potentiel pour améliorer les processus organisationnels, les dirigeants doivent prendre des mesures proactives et des mesures mesurées pour aider les employés à internaliser et à intégrer ces processus. Plus les dirigeants permettent aux employés de s’adapter et d’utiliser les nouvelles technologies dans leur routine quotidienne, plus l’intégration est rapide.

La partie la plus difficile est souvent la gestion du changement: les dirigeants doivent faciliter cela d’une manière qui inculque une attitude positive aux employés. Amplifiez les structures de soutien existantes de votre organisation, telles que les systèmes d’apprentissage, de formation, de coaching et de mentorat, et demandez si vous en avez besoin de nouvelles. Cela atténuera également les niveaux de frustration des employés qui accompagnent souvent les pressions du changement technologique, de processus et de comportement qui se produisent en même temps.

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3. Accorder la priorité à l’éthique et à la sécurité des données

Les progrès continus de la transformation numérique et l’utilisation massive des mégadonnées et des technologies de pointe telles que l’IA signifie que les dirigeants seront exposés à encore plus de dilemmes entrelacés de préoccupations éthiques. Par exemple, les dirigeants doivent prêter une attention particulière aux préoccupations croissantes des clients concernant la protection de la vie privée liée aux données sensibles. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, mis en œuvre en 2019, est une expression significative de cette préoccupation. Garantir des lignes directrices et des pratiques clairement définies qui prennent en considération les politiques nationales et internationales de sécurité des données devra être une priorité pour les dirigeants.

Il vaut la peine de réexaminer qui assume les risques pour ces domaines dans votre organisation.

Il vaut la peine de réexaminer qui assume les risques pour ces domaines dans votre organisation. Tout retard dans le traitement des pratiques relatives aux données sensibles pourrait causer des dommages irrévocables à la marque de l’organisation et à sa réputation. Les dirigeants doivent montrer l’exemple et définir des attentes claires en définissant des pratiques éthiques concernant les données personnelles sensibles et en mettant en lumière les risques associés.

4. Réexamen du rôle des médias sociaux

Les médias sociaux continuent d’influencer la dynamique du pouvoir dans les organisations – affectant les normes, les valeurs, les structures organisationnelles et les règles.

En 2021, les médias sociaux et les outils numériques continueront d’avoir une influence prodigieuse sur les deux comportements sociaux et professionnels et de la structure organisationnelle. Il est prédit que les formes traditionnelles de leadership continueront d’être perturbées alors que les outils numériques et les médias sociaux continuent d’influencer la dynamique du pouvoir dans les organisations – affectant les normes, les valeurs, les structures organisationnelles et les règles.

Cependant, des dirigeants pragmatiques, proactifs et préparés peuvent utiliser les médias sociaux à leur avantage, et à l’avantage de leurs organisations, en surfant sur la vague et en tirant parti de ceux-ci pour améliorer la communication et la coordination. Par exemple, le président d’IBM, Jim Whitehurst, a partagé conversations sur les pratiques de leadership ouvertes, via Twitter et LinkedIn, ouverture du dialogue avec les coéquipiers et les clients.

les dirigeants des médias sociaux timides doivent pousser hors de leur zone de confort, de suspendre leurs préférences et préjugés et apprendre à se tailler stratégiquement une présence de médias sociaux. Pendant la pandémie de 2020, nous avons été témoins de tous les événements et conférences passer à un format virtuel. Soudain, tout le monde a été forcé de travailler à domicile. La plupart des dirigeants du monde entier ont été contraints d’intensifier et d’adopter des outils numériques pour établir des liens avec leurs employés, et l’adresse des publics internes et externes.

En 2021, les dirigeants ont la possibilité non seulement de maintenir un lien avec leurs employés et clients, mais également d’étendre leur présence et leur influence en tant que leader en s’engageant avec le public sur des sujets socialement et technologiquement pertinents.

Lequel de ces impératifs pourrait profiter à votre organisation en 2021? Travaillerez-vous cette année sur votre présence sur les réseaux sociaux ou aimeriez-vous apprendre de nouvelles façons de communiquer l’empathie et l’attention à vos employés? Il est peut-être temps d’entreprendre un changement de culture indispensable? C’est à vous, en tant que leaders, de répondre honnêtement à ces questions et de développer vos compétences en leadership en conséquence.

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