février 10, 2021

Acme Tools offre une meilleure expérience avec l’affichage numérique

Par admin2020


En ce qui concerne la vente au détail, l’un des principaux défis consiste à coordonner les campagnes de marketing tout en répondant aux besoins individuels des différents sites. Un système d’affichage numérique robuste peut aider à rendre ce processus beaucoup plus facile, comme l’a découvert Acme Tools, un détaillant d’outils.

En ce qui concerne la vente au détail, un défi majeur est de savoir comment coordonner les campagnes de marketing tout en répondant aux besoins individuels des différents sites. Par exemple, un magasin de vêtements situé dans une région plus froide devrait proposer des promotions différentes de celles d’un magasin de vêtements ensoleillé en bord de mer. En outre, les ventes pour des saisons particulières peuvent se dérouler à des jours ou des semaines différents, ce qui rend la coordination marketing difficile.

Un système d’affichage numérique robuste peut aider à rendre ce processus beaucoup plus facile, comme l’a découvert Acme Tools, un détaillant d’outils.

L’histoire

Acme Tools a débuté en 1948 en tant qu’atelier de réparation de moteurs électriques à Grand Forks, dans le Dakota du Nord. En 73 ans, il a connu une forte croissance, s’étendant à dix emplacements dans le Dakota du Nord, le Minnesota et l’Iowa.

Elle a également étendu ses activités à la fourniture d’outils, d’équipements et d’accessoires, et compte plus de 85 000 articles sur son site de commerce électronique.

«Nous servons l’entrepreneur, le menuisier et le bricoleur avec une large sélection d’outils et d’équipements de tous les principaux fabricants», a déclaré Autumn Graber, directeur du marketing chez Acme Tools, dans un courriel.

Besoins marketing

Lorsque le détaillant a commencé à utiliser l’affichage numérique pour la première fois, il s’appuyait initialement sur un système de DVD, où le magasin principal envoyait des DVD aux magasins individuels pour les lire sur des écrans derrière les comptoirs de caisse.

«Il s’agissait d’une approche très obsolète du partage d’informations et nous voulions rationaliser notre prestation», a déclaré Graber.

L’entreprise avait besoin d’un système qui lui permettrait de créer et de fournir du contenu pour les dix magasins différents, et elle souhaitait que les magasins individuels puissent personnaliser le contenu. Par exemple, les magasins des régions nordiques pourraient télécharger des promotions sur les souffleuses à neige, mais pas les magasins dans les climats plus chauds.

“Nos magasins organisent également chaque année une importante vente d’automne et de printemps qui attire plusieurs de nos clients pendant un week-end. Cependant, les dates de ces ventes sont différentes en fonction de l’état dans lequel le magasin est situé. Les magasins de l’Iowa pourraient tenir notre vente d’automne le premier week-end de novembre, tandis que nos magasins du Dakota du Nord sont le week-end suivant », a déclaré Graber.« En ayant un système d’enseigne évolutif, nous pouvons promouvoir les articles soldés d’automne sur les écrans numériques de l’Iowa et non dans les autres magasins . “

La solution

Afin de répondre à ces demandes marketing, Acme Tools s’est tourné vers la signalisation numérique Carousel et BrightSign pour des solutions d’affichage numérique plus avancées.

Carousel Digital Signage a fourni son système de gestion de contenu basé sur le cloud afin qu’ils puissent télécharger du contenu et le programmer pour des emplacements spécifiques.

“Il [Carousel] nous a fourni un moyen plus simple de communiquer des informations importantes à nos clients. Nous partageons des informations sur les produits, des événements en magasin, promouvons l’inscription par SMS et par e-mail et encourageons nos clients à consulter notre boutique en ligne. Nous pouvons rapidement ajouter du contenu unique à chaque magasin ou envoyer le même contenu dans tous les magasins. Nous pouvons organiser des démonstrations vidéo pour les produits que nous voulons que nos clients voient en cours d’utilisation », a déclaré Graber.

En plus de ses principaux magasins, Acme Tools a également installé le système à son siège social pour communiquer avec les employés et les invités.

«Carousel évolue avec vous, vous assurant ainsi de toucher les bonnes personnes là où elles se trouvent. Cela signifie que vous pouvez toujours commencer petit et grandir au fil du temps», a déclaré Amber Ward, directrice artistique de Carousel, dans un e-mail.

Acme a également choisi les lecteurs multimédias BrightSign pour rendre l’ensemble du système plus gérable pour les employés.

«En utilisant le matériel BrightSign, nous pouvons nous assurer que les écrans sont allumés le matin lorsque le magasin ouvre, et fermés la nuit quand il ferme», a déclaré Graber. “Les employés du magasin n’ont pas à se soucier de s’assurer que les écrans sont allumés ou éteints.”

Leçons apprises

Les détaillants de toute taille peuvent bénéficier d’une solution d’affichage numérique robuste qui peut transmettre le bon message au bon endroit, ce qui peut à son tour stimuler les ventes, a déclaré Ward.

“Le contenu de vos magasins de vente au détail doit être facilement mis à jour par les personnes travaillant dans vos magasins. Nous vivons dans un monde où les choses changent si fréquemment. Le contenu doit rester à jour et vous devez être sûr d’avoir une solution en place. cela facilite la tâche », a déclaré Ward.

De plus, l’affichage numérique n’est pas seulement destiné aux clients, c’est aussi un outil clé pour garder vos employés informés.

«Il est important que la signalisation soit accessible à tous les employés, quel que soit leur emplacement. Nous devons commencer à penser au-delà des emplacements de signalisation classiques et obtenir cette information devant les gens, peu importe où ils se trouvent», a déclaré Ward.

Pour résumer, une solution d’affichage dynamique flexible doit être en mesure de fournir des informations aux bonnes personnes au bon moment, et ce faisant, elle stimulera à la fois les ventes et l’expérience client.



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