février 10, 2021

Avaya améliore ses perspectives de revenus pour le deuxième trimestre au milieu des centres de contacts en tant que service, de la collaboration et de la demande cloud

Par admin2020

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Avaya a déclaré que ses ventes du deuxième trimestre seraient plus fortes que prévu en raison de la forte demande pour ses services Avaya OneCloud et Cloud Office.

L’entreprise a projeté chiffre d’affaires du deuxième trimestre de 710 millions de dollars à 725 millions de dollars avec un bénéfice non-GAAP de 70 cents par action à 82 cents par action. Wall Street s’attendait à un bénéfice de 84 cents par action sur un chiffre d’affaires de 705,2 millions de dollars.

Pour l’exercice 2021, Avaya prévoit un chiffre d’affaires compris entre 2,9 et 2,94 milliards de dollars avec un bénéfice non-GAAP de 3,05 $ par action à 3,37 $ par action.

Jim Chirico, PDG d’Avaya, a déclaré que les premiers investissements de la société dans le cloud et les outils de collaboration commencent à porter leurs fruits.

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Lors d’une conférence téléphonique avec des analystes, Chirico a déclaré:

Notre succès ne vient pas seulement de l’activation de notre base massive. En fait, au premier trimestre, nous avons signé plus de 1 600 nouveaux logos, déplaçant un nombre important de concurrents. Ce qui est particulièrement remarquable, c’est le passage à de nouveaux logos composés de cloud et d’abonnement. Au premier trimestre, 40% des nouveaux logos étaient issus du cloud et des abonnements, soit une augmentation de 29% par rapport au trimestre précédent. Notre capacité à recruter de nouveaux clients dans un marché hautement concurrentiel souligne les progrès que nous avons réalisés et nos investissements dans de nouvelles solutions continueront de contribuer de manière plus importante chaque trimestre.

Chirico a ajouté qu’Avaya OneCloud, qui peut fonctionner sur des clouds publics, privés et hybrides, et les logiciels de centre de contact ont vu une forte demande car tous deux jouent un rôle clé dans la transformation numérique et les efforts de travail à distance. Il a également déclaré que le centre de contact car les efforts de service voyaient également une bonne traction.

Le CCaaS a été un moteur de croissance majeur. Et notre nouvelle offre publique CCaaS est désormais disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande. Et nous le déployons dans plus d’une douzaine de pays tout au long de l’année. Nous avons également continué à étendre la solution en ajoutant des fonctionnalités omnicanal et IA qui remodèlent l’expérience des agents et des clients.

Le CCaaS d’Avaya peut utiliser l’IA conversationnelle d’Avaya ainsi que les outils d’AWS et de Google.

Les perspectives de revenus meilleures que prévu ont atterri dans un contexte de résultats mitigés au premier trimestre. Avaya a déclaré une perte nette au premier trimestre de 4 millions de dollars, ou 6 cents par action, sur un chiffre d’affaires de 743 millions de dollars. Le bénéfice non-GAAP pour le trimestre était de 90 cents par action.

Wall Street recherchait un bénéfice de 95 cents au premier trimestre par action sur un chiffre d’affaires de 723,7 millions de dollars.

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Avaya a déclaré avoir signé 119 accords au premier trimestre pour une valeur totale de plus de 1 million de dollars. De ces transactions, 14 dépassaient 5 millions de dollars et six dépassaient 10 millions de dollars. Trois transactions ont dépassé 25 millions de dollars en valeur totale du contrat.

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