février 10, 2021

Parlons-en: Quelle est la meilleure plateforme de médias sociaux pour votre entreprise?

Par admin2020

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Dans le jeu des affaires, l’attention – en particulier, le bonne attention – est roi. À l’heure actuelle, la plupart d’entre nous savent que les médias sociaux sont une avenue marketing majeure pour les entreprises – un moyen extrêmement précieux d’attirer des clients et des partenariats, et d’amplifier la marque dans son ensemble. Mais, oh mon garçon, y a-t-il beaucoup de questions.

Quelle est la meilleure plateforme de médias sociaux pour votre entreprise? Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok, LinkedIn, YouTube? Allez-y tous? Ou peut-être vous concentrer sur un ou deux? Optez-vous pour une approche payante ou organique?

Parlons…

Suzanne Mitchell, directrice principale du marketing, GoDaddy Australie

Alors que les entreprises australiennes continuent d’évoluer dans la «  nouvelle norme  », les médias sociaux peuvent être une excellente ressource pour les aider à engager les clients, à générer de nouveaux prospects et à créer une présence numérique plus personnelle et plus accessible.

Il y a 18 millions utilisateurs de médias sociaux en Australie, cependant, il n’y a pas d’approche unique pour sélectionner les bons canaux – cela dépend de la démographie et des préférences de votre entreprise, de votre secteur et de vos clients.

Si vous vendez en ligne et que vous souhaitez communiquer directement avec les consommateurs, Instagram, Pinterest et Facebook peuvent être d’excellentes options pour promouvoir vos produits et orienter les clients vers votre site Web ou votre boutique en ligne. Ou si vous êtes dans les services professionnels et que vous souhaitez engager des contacts professionnels et des parties prenantes, LinkedIn peut être une plate-forme de réseautage efficace.

Pour garantir une portée à grande échelle, envisagez une approche à la fois organique et payante, et testez également différents formats au-delà des publications statiques, comme les Instagram Stories ou LinkedIn Texts Ads.

Avec tous les canaux marketing, assurez-vous que votre image de marque, y compris les messages et le ton, est cohérente et vraie pour renforcer la confiance et la reconnaissance de votre public.

Alex Roslaniec, co-fondateur, Hey Bud Skincare

Dans notre industrie (D2C, soins de la peau), les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook et Instagram, sont essentielles à notre réussite commerciale.

Instagram permet aux nouveaux clients de comprendre les valeurs de notre marque, d’éduquer et de présenter les avantages de nos produits. Pour les clients existants, Instagram nous permet d’établir une connexion et de mieux comprendre nos clients.

Facebook est la plate-forme idéale pour créer une communauté forte. Nous avons créé un groupe Facebook appelé «Hey Bud VIP’s» où nos clients partagent leur enthousiasme et leur passion pour nos produits et la marque. Il y a toujours quelqu’un qui partage ses derniers conseils, son enthousiasme pour les produits à venir ou notre favori lorsque les gens publient les résultats positifs de l’utilisation de nos produits.

J’encourage les autres à faire des recherches sur des marques similaires dans votre secteur et à voir quels canaux de médias sociaux ils utilisent et pourquoi, ce qui vous permettra d’analyser quels canaux pourraient être les meilleurs pour votre entreprise.

Edrianne Javier, responsable du marketing et des relations publiques, 12RND Fitness & UBX Training

En tant que franchise de remise en forme, notre objectif ultime guidant tous nos efforts sur les médias sociaux est de générer des prospects de haute qualité pour les ventes de franchises et les ventes aux membres. Afin d’identifier quelle plate-forme peut nous aider à augmenter notre volume de prospects, garantit que ces prospects sont de haute qualité (faciles à convertir) et utilise le budget le plus efficacement – nous testons. Nous sélectionnons un certain nombre de plates-formes différentes que nous pensons que notre public cible est le plus susceptible d’utiliser, et exécutons un mélange de campagnes payantes et organiques, puis analysons les résultats.

Selon le dernier rapport de synthèse analytique numérique de Hootesuite (2021), 45% de tous les utilisateurs d’Internet dans le monde utilisent des plateformes de médias sociaux pour rechercher leurs achats. Nous encourageons nos franchisés à partager autant d’informations que possible sur l’environnement de leur club à travers leur contenu sur tous les emplacements des deux plates-formes. Ensuite, au fil du temps, ils peuvent concentrer leurs efforts en fonction des domaines où ils obtiennent le plus d’engagement et d’intérêt des membres. Pour certains, c’est plus Facebook et l’utilisation de Messenger, et d’autres voient de meilleurs résultats grâce à des histoires et des messages directs via Instagram.

David Fairfull, PDG et co-fondateur, Metigy

La règle d’or des affaires est de ne jamais commencer quelque chose avant de pouvoir répondre Pourquoi vous le démarrez. Ainsi, lors de l’évaluation de la meilleure plateforme de médias sociaux pour votre entreprise, la clé du succès est d’avoir une compréhension claire des objectifs de votre entreprise.

Votre objectif de médias sociaux est-il de générer des ventes ou des prospects, de renforcer la notoriété de votre marque ou d’agir en tant que plate-forme de service client?

La réponse à ces questions affectera quelle est la «meilleure» plate-forme à sélectionner.

Décomposer ceci:

  • Facebook et Instagram sont idéaux pour les entreprises qui cherchent à générer des ventes directes grâce à des campagnes publicitaires payantes ciblées, mais leur nature encombrée empêche les marques de développer leurs communautés de manière organique.
  • Instagram est le mieux adapté aux marques qui peuvent stimuler l’engagement et développer leurs marques grâce au contenu visuel
  • LinkedIn peut être utilisé par les entreprises en col blanc pour leur leadership éclairé et leur innovation
  • TikTok et Snapchat sont les mieux adaptés aux entreprises qui cherchent à cibler un public plus jeune avec un contenu vidéo original

Plutôt que d’avoir une forte présence sur toutes les plateformes sociales du marché, identifiez les canaux qui correspondent le mieux à votre objectif et alignez votre stratégie sociale en conséquence.

Augmenter la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux n’est pas aussi simple que d’activer un interrupteur. Il nécessite une analyse et une optimisation cohérentes des performances pour se développer, c’est là que les outils de marketing numérique deviennent un atout commercial essentiel.

Run Samarakoon et Robert Mikhail, directeurs, Cosmetic Avenue

Les médias sociaux font tellement partie intégrante de la plateforme de Cosmetic Avenue pour éduquer et communiquer avec nos clients. En fait, il est si important que nous ayons un gestionnaire de médias sociaux interne dédié.

Étant une telle plate-forme visuelle, dont nos clients sont de grands utilisateurs, nous utilisons les différentes fonctionnalités des plates-formes, en particulier Instagram et Facebook pour publier des vidéos chirurgicales éducatives, des vidéos de questions-réponses, des transformations avant et après et pour répondre à de nombreuses questions que nous recevons. via DM (messagerie directe).

La fonctionnalité «Groupes» de Facebook nous a permis de créer un groupe de discussion privé dédié à Cosmetic Avenue, qui compte désormais plus de 4 000 membres! Le groupe encourage la discussion, les questions et le partage d’images avant et après, dans un environnement sûr et favorable créé pour soutenir ses membres pendant une période nerveuse mais excitante.

Avec déjà plus de 25 000 abonnés, les médias sociaux continueront d’être une méthode intégrale d’engagement client pour notre entreprise.

Anna Ji, Chef de produit, Clipchamp

Pour les entreprises qui cherchent à intégrer la vidéo dans leurs stratégies de marketing numérique, les médias sociaux sont un choix évident. Non seulement il a la capacité de cibler des segments d’audience de niche, mais il peut également conduire à plus d’affaires sur la piste. En fait, selon recherche, les vidéos sociales génèrent 135% de trafic organique de plus que les images statiques.

Lorsque vous décidez des meilleures plates-formes pour votre stratégie, il est important de comprendre à quelles plates-formes vos publics accèdent le plus et de s’y concentrer.

Par exemple, une entreprise de beauté peut souhaiter utiliser des plateformes de médias sociaux comme Instagram, sur Twitter ou Facebook. Alors qu’une société de financement peut opter pour LinkedIn. N’oubliez pas non plus que 98% des utilisateurs australiens accès médias sociaux via des appareils mobiles, assurez-vous donc que votre contenu est compatible avec les appareils mobiles et respecte les spécifications appropriées.

Conseil pratique: assurez-vous que le contenu est fait sur mesure pour chaque plate-forme, car il aura une chance beaucoup plus élevée d’engagement et de faire le buzz vers les entreprises qu’une approche marketing unique.

Alexander Frolov, PDG, HypeAuditor

Les marques affluent de plus en plus sur les réseaux sociaux, se battant toutes pour attirer l’attention des utilisateurs. Il y a quelques facteurs à prendre en compte lors du choix de la plate-forme de médias sociaux qui générera le plus de retour sur investissement et de prospects pour votre entreprise.

Personnalité de la marque: Les marques doivent avoir une vision claire de leur identité de marque. Lorsque vous publiez du contenu, vous devez garder à l’esprit les émotions que vous souhaitez déclencher chez votre public et il doit refléter la personnalité de votre marque. Par exemple, pour les marques audacieuses, jeunes et audacieuses avec un jeune public cible, TikTok pourrait être la plateforme la plus appropriée.

Public: Même si cela semble très évident, il est souvent négligé. Il est primordial de comprendre quels publics utilisent chaque plateforme. Par exemple, selon le HypeAuditor Selon des recherches récentes, l’audience principale de TikTok en Australie est constituée de femmes âgées de 13 à 24 ans (44,65%). Il existe également un grand nombre d’utilisateurs âgés de 13 à 17 ans (31,56%). Donc, si vous êtes une entreprise B2B, TikTok n’est peut-être pas la meilleure option pour vous.

Objectif de la campagne: Certaines plateformes seront plus adaptées que d’autres en fonction des objectifs de vos campagnes. Si vous cherchez à lancer une campagne de marketing d’influence et que vous voulez le taux d’engagement le plus élevé, car il s’agit d’un KPI populaire pour la notoriété de la marque, Instagram ou TikTok sont vos meilleures options. Mais si vous souhaitez élargir votre portée et obtenir un impact à long terme, vous pouvez envisager YouTube.

Analyse des concurrents: Étudiez les sites Web, les profils de médias sociaux et les publicités des concurrents pour avoir une idée des actifs créatifs qu’ils utilisent et regardez également les réponses de leur public. Le marketing d’influence étant un canal de marketing relativement nouveau, les informations recueillies sur les stratégies de vos concurrents sont particulièrement précieuses, car elles vous aident à ajuster vos stratégies et à choisir les mécanismes qui fonctionnent le mieux sur différentes plates-formes.

Dirk Steller, fondateur et associé directeur, Seed Space Venture Capital

Le paysage médiatique a radicalement changé au cours des cinq dernières années, propulsant le social au centre de l’attention en tant qu’outil d’engagement vital pour les entreprises.

Je me concentre sur LinkedIn, le plus grand réseau professionnel au monde avec plus de 740 millions de membres répartis dans au moins 200 pays. Il offre une audience mondiale instantanée et une grande opportunité de créer un réseau substantiel avec des professionnels de l’industrie partageant les mêmes idées.

Pour une start-up en quête d’investissement, la plateforme offre des opportunités d’engagement auprès des décideurs de haut niveau, tout en lui permettant de mettre en valeur sa marque et de la différencier de la concurrence.

Les médias sociaux et, en particulier LinkedIn, représentent désormais plus de 50% de la sensibilisation du public dans le secteur des technologies financières. En fait, selon la gestion des médias sociaux Hootsuite, 55 millions d’entreprises dans le monde sont désormais sur LinkedIn.

Robin Marchant, responsable du marketing APAC, Shopify

Que votre marque explore le marketing des médias sociaux pour la première fois ou que vous le fassiez depuis des années, il n’a jamais été aussi important d’investir dans la compréhension du client et de la manière dont la façon dont il recherche des informations et interagit avec votre marque a changé. au cours des six derniers mois.

Il est facile d’adopter une approche «  pulvériser et prier  » sur les médias sociaux en publiant du contenu sur chaque canal et en espérant le meilleur, mais c’est le moyen le plus rapide de gaspiller des ressources et de mettre en péril les relations clients. Les clients s’attendent à ce que les marques utilisent leurs données clients à l’avantage de tous, ce qui signifie qu’elles n’utilisent les données que pour toucher les clients sur les plates-formes sur lesquelles ils souhaitent avoir de vos nouvelles et avec des informations réellement utiles.

Il est également important de garder un œil sur les plates-formes nouvelles ou à croissance rapide, comme TikTok, pour vous assurer de ne pas prendre de retard sur les attentes des clients et les tendances comportementales.

Commencez par les données et laissez les connaissances des clients dicter la mise en œuvre des stratégies de médias sociaux.

Ben Crow, Responsable marketing et partenariats, WLTH

Avec autant de plates-formes de médias sociaux diverses existant sur le marché actuel, il peut souvent être difficile pour les entreprises de choisir où concentrer au mieux leur attention.

Mon conseil serait de faire référence à votre modèle d’entreprise et à la démographie que vous souhaitez cibler pour vous aider à vous orienter dans la bonne direction. Chaque entreprise est différente, il est donc important de bien comprendre vos clients et les plateformes qu’ils utilisent avant de déployer une stratégie sociale. Pensez à votre messagerie et sachez exactement ce que vous voulez réaliser avant de commencer à télécharger du contenu sans réfléchir.

Les médias sociaux sont également un excellent moyen de recueillir les commentaires des clients et de les intégrer dans votre stratégie NPS globale pour votre entreprise. Comme pour tout, si vous n’attribuez pas de temps à vos réseaux sociaux, vous devez décider s’il vaut la peine de créer un compte social. Si vous n’y mettez pas le travail, vous n’obtiendrez pas les résultats souhaités.


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