février 11, 2021

Les avantages d’un système de point de vente en cloud hybride

Par admin2020

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Vous ne pouvez normalement pas mettre «point de vente» (POS) et «passionnant» dans la même phrase, mais cela pourrait bien changer. Les progrès technologiques sont sur le point non seulement de changer les systèmes de point de vente de lave-auto, mais aussi de faire progresser l’industrie dans son ensemble.

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Le système de point de vente pour lave-auto du futur est là, prêt à offrir des expériences simples et rationalisées qui démentent la puissance complexe cachée sous la surface. Au-delà de la simple gestion de plans et de paiements illimités, il s’agit également d’une machine marketing, d’un moteur d’analyse et d’informations, d’un outil de gestion des effectifs et bien plus encore. En tant qu’opérateur de lave-auto, vous pourrez tirer parti de cette nouvelle technologie pour atteindre des niveaux de croissance qui étaient auparavant hors de portée.

Examinons quelques-uns des nouveaux développements les plus passionnants dans la technologie des points de vente et comment ils auront un impact sur l’industrie du lave-auto dans les années à venir.

Architecture de cloud hybride

Aujourd’hui, presque tout vit «dans le cloud», vous donnant accès à tout, de la musique à votre compte bancaire à tout moment depuis n’importe quel appareil Internet. La technologie cloud utilise un réseau de serveurs distants hébergés sur Internet pour stocker, gérer et traiter les données. Cela diffère de la technologie traditionnelle «sur site», où vous devez installer et exécuter un logiciel sur un serveur / ordinateur de votre domicile ou de votre entreprise.

Les systèmes de point de vente Carwash ont sauté dans le train en marche de la technologie cloud, permettant aux opérateurs de gérer leurs entreprises à tout moment et de n’importe où. Cependant, cette technologie comporte ses propres défis. Le principal inconvénient est qu’il dépend entièrement de la connexion Internet. Une panne – ou même une connexion faible – peut créer des temps d’arrêt ou une latence inattendus.

Entrez dans l’architecture de cloud hybride, qui offre le meilleur des deux mondes. Dans ce modèle, les services clés, tels que les interfaces utilisateur de point de vente, les communications par tunnel et les paiements, sont gérés via une appliance sur site, les données importantes étant synchronisées avec le cloud afin que vous puissiez exécuter votre lavage à distance et partager facilement les informations entre plusieurs sites. . Les opérateurs de lave-auto utilisant un point de vente avec ce type d’architecture bénéficient:

  • La vitesse d’un modèle sur site combinée à tous les avantages d’une implémentation cloud
  • Accès distant natif aux services cloud, permettant la gestion du site depuis n’importe où et une analyse efficace des données dans le cloud
  • Fonctionnement continu pendant les périodes de mauvaise connectivité Internet ou de pannes Internet
  • Intégrations avec de puissantes applications tierces (analyse de données, traitement fiscal, ressources humaines, horloge, etc.).

Dans le cadre du cloud hybride, ces systèmes de point de vente exploitent l’informatique de pointe pour ces services clés. La principale différence entre l’edge computing et le cloud computing est qu’au lieu de tout traiter dans le cloud où il pourrait y avoir une surcharge de données, le serveur sur site traite les données localement avant de les envoyer dans le cloud. Cela accélère le traitement et réduit les retards frustrants.

Expérience utilisateur

Des entreprises telles qu’Apple, Amazon et Netflix ont placé la barre haute pour ravir les utilisateurs avec leurs logiciels et réduire les «frictions» dans l’utilisation de leurs outils. Ces entreprises ont conditionné les consommateurs à s’attendre à une excellente expérience utilisateur et à une personnalisation quelle que soit la technologie qu’ils rencontrent. En conséquence, votre concurrence n’est plus seulement le lave-auto au coin de la rue. Il s’agit de chaque élément de technologie que vos clients utilisent.

Cela a eu un impact sur le développement des points de vente du lave-auto, obligeant les développeurs à adopter une approche plus centrée sur l’utilisateur et à créer un logiciel de point de vente plus intuitif et plus facile à utiliser. S’inspirant des applications de diffusion de musique et de télévision, ces systèmes ont adopté l’accessibilité inter-appareils qui permet aux consommateurs de démarrer des transactions à partir d’un appareil et de les terminer sur un autre.

De plus, cette nouvelle technologie POS orchestre des expériences plus précieuses, pertinentes et personnalisées. Il permet aux clients de recevoir les offres qu’ils souhaitent au moment où ils sont le plus susceptibles de les utiliser et de les faire livrer de la manière la plus pratique en fonction de leurs besoins.

Mais l’expérience utilisateur ne se limite pas aux clients. Il est tout aussi essentiel que vous et votre personnel ayez également une expérience utilisateur exceptionnelle. Le point de vente du futur est simple à utiliser et à configurer, ce qui permet à votre organisation d’être plus productive et agile. Vous serez en mesure d’apporter des modifications rapides aux flux de travail, aux prix, aux packages de lavage et plus encore pour réagir aux changements commerciaux.

Une application logicielle bien conçue réduit également la courbe d’apprentissage, rendant les nouveaux employés productifs plus tôt. Il réduit les erreurs coûteuses et aide les employés à offrir une meilleure expérience client. Tout cela améliore la satisfaction et la rétention des employés.

Les données

Selon www.bigdata-madesimple.com, la plupart des entreprises n’analysent que 12% des données dont elles disposent. Dans le lave-auto, chaque étape du processus de lavage crée des données. Cependant, jusqu’à présent, les opérateurs étaient limités dans ce qu’ils pouvaient faire avec ces données.

La nouvelle technologie de point de vente change cela. Il est uniquement capable de collecter ces données et de les transformer en informations qui stimulent les actions des consommateurs et la croissance de votre entreprise. Vous pourrez y accéder en temps réel et le manipuler de nouvelles manières afin de passer de réactif à proactif et prédictif.

En poussant cela au niveau supérieur, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique conduiront à des actions automatiques qui créeront une croissance des revenus. Imaginez un système qui non seulement envoie automatiquement un coupon pendant les périodes de ralentissement, mais ajuste également la livraison et la messagerie en fonction du profil du client et des performances des offres précédentes. Ce sont les types d’opportunités que la nouvelle génération de PDV peut offrir.

L’avenir du lave-auto

Adopter cette nouvelle technologie vous permettra de fidéliser vos clients en améliorant l’expérience client. Vous découvrirez de nouvelles efficiences et maximiserez votre travail. Vous découvrirez de nouvelles voies vers la rentabilité et la croissance qui dépassent votre imagination.

Au fur et à mesure que l’adoption de cette technologie se généralisera, elle créera un effet d’entraînement dans l’ensemble de l’industrie. À l’instar de l’essor du modèle extérieur express et des plans de lavage illimités au cours de la décennie précédente, cette nouvelle technologie inaugurera une autre ère de croissance de l’industrie du lave-auto.


En tant que vice-président senior des ventes pour DRB® Tunnel Solutions, Todd Davy permet à l’équipe de vente de stimuler la croissance des opérateurs de lave-auto. Il a rejoint DRB® en 1996 et a travaillé dans diverses fonctions, allant du support à la R&D, acquérant une connaissance inestimable de l’industrie du lave-auto qui informe les stratégies de vente de DRB® et les relations avec ses clients.



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