février 12, 2021

Comment augmenter les ventes en ligne (exemples et outils)

Par admin2020

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This is Chapter 6 in our free How to Sell Online Ebook. You will also find other tips, methods, 
and tools that you can use to grow your own business in the other chapters. Enjoy!

Vous voulez savoir comment créer et développer votre liste de diffusion? Nous partageons nos meilleures pratiques dans le chapitre précédent.


Vous avez du mal avec de faibles ventes même si vous avez déjà un flux de trafic assez agréable? Il y a 2 raisons possibles: votre trafic n’est pas qualifié (les personnes qui viennent sur votre site Web ne veulent pas vraiment acheter vos produits), et votre flux d’expérience utilisateur ne convertit pas les clients potentiels en achetant réellement.

Dans ce chapitre, nous allons résoudre ce défi pour augmenter les ventes en ligne, en discutant de 10 stratégies qui:

  • Encouragez les clients à commencer à ajouter des articles au panier
  • Vendez plus à chaque client, augmentez la valeur moyenne des commandes (AOV)
  • Réengagez et ramenez les clients dans votre magasin pour des achats répétés

Plongeons-nous dans ces 10 stratégies (et outils suggérés) qui contribuent à augmenter les ventes en ligne des magasins en ligne.


icône de téléchargement Ce guide complet de 10 chapitres prend des jours pour se terminer. Que diriez-vous de télécharger une version ebook à lire sur votre Kindle pour la lecture au coucher ou pendant que vous êtes dans le train?

Télécharger le livre électronique Comment vendre en ligne


# 1 des produits pertinents pour la vente incitative et croisée

Les ventes incitatives et croisées sont responsables d’une moyenne de 10 à 30% des revenus du commerce électronique. Familier avec les exemples célèbres de McDonald’s, Pepsi, KFC,… la vente incitative et la vente croisée est l’art de vendre plus à un client en introduisant des complémentaires ou des mises à niveau, puis ils sont intéressés par un produit.

La vente incitative et la vente croisée sont différentes, bien que les termes soient interchangeables de nos jours. Vous trouverez ci-dessous un exemple de boutique de commerce électronique utilisant Boostez l’application de vente pour lancer des offres incitatives et croisées:

Vente incitative = Offrez des alternatives de mise à niveau plus élevées:

vente incitative de produits pour augmenter les ventes

Vente croisée = Offrez un ensemble d’articles complémentaires qui vont bien ensemble:

vente croisée

La vente incitative et la vente croisée sont d’excellentes tactiques pour augmenter les achats imprévus et augmenter la valeur moyenne des commandes pour les magasins en ligne.

# 2 Utilisez la recommandation de produit personnalisée pour dévoiler la découverte de produits

Il y a quelques années, le géant Amazon a révélé que 35% de ses revenus provenaient de recommandations de produits. Jusqu’à présent, 70% de la page d’accueil d’Amazon est couverte de blocs de suggestions de produits.

La technologie est devenue la norme dans le commerce électronique: la recommandation de produits est générée et adaptée au comportement et aux intérêts de chaque acheteur directement sur le magasin. En suggérant des produits qui correspondent à ce que les clients recherchent, cette stratégie empêche non seulement les clients de partir les mains vides, mais les motive également à ajouter plus d’articles au panier, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes du magasin.

page d'accueil des widgets prec

Inspiré par le succès d’Amazon, Magasin d’outils de musique à domicile applique la même stratégie sur leur site Web: sur la page d’accueil uniquement, ils placent 4 types de recommandation de produit pour cibler différents critères que les clients pourraient utiliser pour parcourir les produits.

Les 3 blocs horizontaux sont créés par Application de recommandation personnalisée, qui utilisent des algorithmes intégrés pour collecter et analyser les données des acheteurs afin de générer des suggestions personnalisées que chaque acheteur souhaite probablement acheter.

Outre la page d’accueil, vous pouvez placer des recommandations pertinentes sur la catégorie, le produit, la page du panier pour continuer à vendre jusqu’à ce que les clients atteignent la caisse. Amazon suggère même plus d’articles après le paiement pour motiver les achats répétés.

# 3 Augmentez la preuve sociale avec des critiques de produits ou des notifications de ventes récentes

La preuve sociale est votre clé du marketing magnétique: profiter de l’effet de foule pour attirer plus de clients. Comment, en détail?

Lorsque vous visitez votre site Web pour la première fois, de nombreux acheteurs sont sceptiques. Bien que les achats en ligne ne soient pas inhabituels, il existe des risques dans une certaine mesure car les clients ne peuvent pas voir ou toucher les produits physiques avant de payer. Que faire si les produits ne ressemblent pas à ce qu’ils sont représentés sur le site Web, que se passe-t-il s’ils ne fonctionnent pas comme ils sont décrits?

La preuve sociale peut faire des merveilles pour vous ici: en montrant aux clients que beaucoup d’autres ont fait des achats et ont eu une bonne expérience avec votre magasin, vous pouvez renforcer la confiance en votre marque et encourager de nouveaux clients à commencer à magasiner avec vous.

Obtenez des avis sur les produits des acheteurs précédents:

Importance des évaluations de produits en ligne du point de vue du consommateur rapport découvre que « 85,57% des participants ont déclaré lire souvent ou très souvent des critiques avant d’acheter en ligne. Parmi les participants qui lisent les avis, 83,65% comparent les avis positifs et négatifs entre eux. »

Obtenir des avis pertinents sur les produits est essentiel pour convaincre les acheteurs qu’ils prennent la bonne décision d’achat. Yotpo est une application utile pour les magasins en ligne pour générer des avis via le marketing par e-mail ou des popups sur site.

Voici un exemple de Magasin Thin Blue Line Store USA en utilisant Yotpo pour obtenir des avis honnêtes sur leurs produits:

yotpo

Notifier les commandes récentes réussies

Une autre excellente idée pour tirer parti de la preuve sociale pour augmenter les ventes en ligne consiste à afficher une notification de ventes récentes directement sur le magasin lorsque les clients naviguent.

Vous pouvez créer une petite fenêtre contextuelle dans le coin pour informer que quelqu’un (ou même Mike) du Colorado vient d’acheter un article dans votre boutique, comme cette boutique en ligne fait en utilisant le gratuit Outil Sales Pop:

vente pop notification de vente en direct

Celles-ci Ventes Pop les notifications peuvent être synchronisées à partir de vos données de vente réelles ou créées dans le but de promouvoir certains articles spécifiques.

# 4 Exécutez le marketing d’affiliation avec des influenceurs dans votre niche

Les influenceurs ont un grand pouvoir sur les réseaux sociaux. Quand ils parlent positivement de quelque chose, cela peut devenir une tendance explosée par leurs abonnés. Dans Chapitre 4: Comment générer du trafic vers votre boutique en ligne, nous avons mentionné que vous pouvez contacter les influenceurs sociaux de votre créneau pour leur faire promouvoir vos produits et attirer les visiteurs sur votre site Web. En fait, vous pouvez même leur demander de générer des ventes pour vous en les combinant avec le marketing d’affiliation.

Voici un exemple de JollyChic magasin qui a fait du marketing d’affiliation avec Daniel Belle – un influenceur de modèle de fitness sur Instagram dont le compte compte 665K followers qui sont principalement des clients cibles de JollyChic:

marketing affilié

L’influenceuse a introduit un code de réduction de 10% pour ses followers, les ventes réalisées avec ce code seraient ses ventes d’affiliation sur lesquelles il pourrait gagner une commission. Au lieu de simplement promouvoir la marque, les influenceurs ont une initiative plus élevée pour convertir les abonnés en véritables achats afin qu’ils puissent gagner une commission d’affiliation.

# 5 Ajoutez un compte à rebours pour créer un sentiment d’urgence

Les achats en ligne sur Internet sont idéaux pour les achats impulsifs, ce qui est devenu un comportement courant de nos jours grâce à notre culture de consommation croissante de produits rapides.

Les produits placés dans la bonne position, avec les bonnes promotions, déclenchées au meilleur moment, peuvent fortement favoriser l’achat impulsif. L’un des facteurs qui ont un impact important sur ce comportement est l’urgence.

Lorsque les clients envisagent de faire un achat, vous pouvez afficher une offre limitée dans le temps (il peut s’agir de coupons, de livraison gratuite, de cadeaux) et d’ajouter un compte à rebours en cours pour les motiver à conclure l’accord imprévu.

Cette boutique en ligne proposait une offre temporaire de livraison gratuite avec compte à rebours, alimentée par l’application Checkout Boost pour augmenter le taux de paiement:

compte à rebours de boost de paiement

# 6 Limitez la disponibilité des stocks pour créer un sentiment de rareté

Une autre astuce que vous pouvez appliquer pour promouvoir un comportement d’achat impulsif est d’ajouter un sentiment de rareté.

De nombreux acheteurs en ligne se contentent de parcourir ou d’abandonner leur panier parce qu’ils pensent pouvoir revenir et acheter à tout moment après avoir comparé avec d’autres détaillants. Ils agiront différemment s’ils sont informés que leurs articles préférés seront bientôt en rupture de stock s’ils ne s’emparent pas rapidement.

Vous pouvez définir votre numéro d’inventaire inférieur à la quantité réelle pour donner l’impression que vos articles sont très demandés et seront bientôt épuisés. Concevez un badge, un texte ou tout autre type de signes évidents pour informer les clients, comme ci-dessous:

compte à rebours notification de stock bas

Gotrendeez store utilise l’application Countdown Cart pour exécuter une barre d’indicateur de stock bas et un compte à rebours des ventes pour créer un sentiment de rareté et d’urgence pour leurs produits.

# 7 Démarrez un programme de fidélité qui incite les clients à revenir

Puisqu’il coûte plus cher d’acquérir un nouveau client que de vendre plus à un client actuel, il est important de se concentrer sur la fidélisation des clients existants. Vous pouvez organiser un programme de fidélité pour motiver les clients à dépenser plus ou faire des achats répétés pour gagner des points de récompense.

En demandant à vos clients de rejoindre un programme de fidélité, vous pouvez promouvoir les achats impulsifs (les clients sont plus motivés à acheter au lieu de magasiner car ils peuvent gagner des points à échanger plus tard) et les convertir en clients fidèles.

Regarde comment Enfants bilingues store déploie son programme de fidélité en utilisant Smile.io un service:

programme de fidélité

# 8 Utilisez la gamification pour augmenter l’AOV

La gamification change vraiment le jeu du commerce électronique. Non seulement la gamification du commerce électronique rend le processus d’achat en ligne plus excitant et interactif, mais elle intègre également des motivations cachées pour que les clients visitent le magasin plus d’offres et dépensent plus pour un achat. La théorie sous-jacente est simple: c’est comme un jeu, ils agissent davantage pour débloquer des réalisations.

Boutique Curls & Potions applique une technique de gamification simple mais meurtrière pour augmenter la valeur moyenne de la commande: lorsque les clients ajoutent un article au panier, ils taquinent un code de réduction de 15% qui sera récompensé si les clients dépensent plus pour atteindre une valeur de commande minimale de 55 $:

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Cette astuce géniale est également alimentée par le Outil Boost Sales.

# 9 Envoyez des newsletters de réengagement personnalisées

Non seulement vous pouvez augmenter les ventes en ligne sur le site, mais vous pouvez également vendre plus même lorsque les clients ont déjà quitté le site. Comptes de marketing par e-mail pour environ 23% des ventes en ligne, ce qui en fait l’un des canaux de marketing les plus rentables du commerce électronique.

Le temps des e-mails promotionnels de masse était révolu. Les marques exécutent désormais une automatisation personnalisée des e-mails pour assurer le suivi des clients en fonction de leurs comportements avec un contenu personnalisé pour une meilleure conversion.

Par exemple, les clients qui naviguent mais n’achètent rien recevront des e-mails d’abandon de navigation qui leur rappelleront les articles qu’ils ont vus et des options similaires. Ceux qui abandonnent les paniers recevront des courriels de récupération de panier qui les redirigent pour terminer leur panier. Les clients qui achètent plus de 3 commandes peuvent recevoir un e-mail de récompense pour le prochain achat… Vous pouvez rester en contact avec les clients à de nombreux points, tant que le contenu est pertinent et engageant.

Vous trouverez ci-dessous un e-mail dans la campagne de la série d’abandon de panier qui Vigostore construit avec Application Mailbot Email Marketing pour suivre les abandons de panier:

Contexte

# 10 Optimiser le Web mobile pour une meilleure conversion mobile

N’oubliez pas que le trafic de commerce électronique provient de plus en plus du mobile (bien que la conversion des ventes soit loin derrière le bureau). Pour préparer le très proche avenir où le mobile prend le dessus sur le bureau en générant la majorité des ventes en ligne, vous devez faire attention à l’optimisation de votre web mobile.

optimisation de site WebLa source: websitebuilder.org

Les utilisateurs mobiles font défiler si souvent de haut en bas pour afficher le contenu qu’ils pourraient manquer où se trouve le bouton CTA. Ajoutez un bouton d’achat collant avec des options pratiques en haut pour que les clients puissent acheter à tout moment.

Les utilisateurs mobiles ont également l’habitude courante de balayer vers la gauche et la droite pour afficher les images. Au lieu de mettre les images des produits dans un ordre vertical, ajoutez une galerie afin qu’elles puissent les faire glisser comme sur Instagram:

boost web mobile

Source: Démo de Application de convertisseur mobile


Récapitulation du chapitre:

Il pourrait y avoir un million de façons créatives d’augmenter les ventes en ligne pour les magasins de commerce électronique. Ce que nous suggérons ici sont les stratégies les plus éprouvées appliquées par de nombreuses grandes et petites marques qui génèrent de vrais résultats. Vous pouvez utiliser les outils suggérés dans chaque stratégie pour tester si cela fonctionne pour votre entreprise (la plupart des outils sont gratuits ou ont un essai gratuit afin que vous puissiez commencer sans frais).


Quelle est la prochaine étape du chapitre 7: Ventes fortes mais taux d’abandon de panier élevé? Guérir ce point douloureux avec ces 9 solutions fortement recommandées.

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