février 14, 2021

Créer un acheteur pour votre entreprise

Par admin2020

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avatars de personnes

Par Danny Grainger

La création d’un personnage d’acheteur aide votre entreprise à cibler le bon client. Si cela est bien fait, cela vous aidera à vous concentrer sur un type spécifique de personne qui est plus susceptible d’acheter votre produit ou service, et à guider les efforts de marketing de votre entreprise.

Dans cet article, nous vous proposerons six conseils utiles pour vous aider à créer le personnage d’acheteur le plus précis pour votre entreprise et vous donnerons un exemple de ce à quoi ressemble un bon.

Qu’est-ce qu’un personnage d’acheteur?

Les personnages d’acheteur sont des comptes rendus détaillés des principales caractéristiques des personnes fictives. Ces personnes ne sont pas réelles, mais elles incarnent le type d’individus qui pourraient potentiellement devenir vos clients. Plus simplement, c’est à qui vous faites du marketing.

Comprendre ce que votre client pense, voit, fait et ressent est essentiel pour concentrer vos efforts marketing.

Bien sûr, il n’y a pas deux personnes exactement identiques, mais nous pouvons regrouper des personnes qui possèdent des habitudes, des intérêts, des valeurs ou des modes de vie similaires. Ces groupes, également appelés segments de clientèle, contiennent des personnes ayant des caractéristiques communes spécifiques.

6 étapes pour rechercher votre client idéal pour développer une personnalité d’acheteur

1. Identifiez votre personnalité négative

La première étape de la création de votre persona d’acheteur consiste à déterminer qui est ne pas votre client cible. Savoir à qui vous ne pouvez pas vendre est essentiel pour comprendre à qui vous pouvez vendre. La création d’un personnage d’acheteur négatif vous aidera à vous concentrer sur le bon segment d’audience en éliminant le mauvais.

Voici quelques questions que vous pouvez utiliser pour commencer:

  • Ont-ils besoin de ce que vous vendez? Cette question peut être évidente, mais vous devriez vous demander à quel point une personne a besoin de ce que vous avez à offrir.
  • Peuvent-ils se le permettre? Ne gaspillez pas de ressources sur un consommateur qui peut aimer ce que vous avez mais qui ne peut pas se le permettre.
  • Sont-ils satisfaits de votre produit ou ont-ils des attentes irréalistes? Par exemple, il peut s’agir d’un client qui a acheté votre produit, mais l’a retourné parce qu’il ne répondait pas à ses attentes.
  • Sont-ils susceptibles d’acheter à nouveau chez vous? Vous feriez peut-être mieux de poursuivre un consommateur susceptible de continuer à acheter votre produit. Se concentrer sur un client ponctuel n’est peut-être pas la stratégie la plus rentable.
  • Sont-ils trop avancés ou pas assez avancés pour ce que vous avez à offrir? Connaître les limites de votre produit ou service est primordial pour vous concentrer sur le bon public.

Une fois que vous avez éliminé les personnes qui ne sont pas des clients appropriés, il est temps de déterminer quel type de client aimera votre offre et qui sera de bons prospects pour votre entreprise. Trouver qui voudra votre produit vous permet de regarder votre produit ou service du point de vue de vos clients – vous devez voir votre travail tel qu’ils le voient, pas comme vous le faites.

2. Déterminez qui est votre public

Apprenez à connaître vos clients en vous adressant directement à eux. Utilisez des sondages en ligne, menez des entretiens en direct et analysez les données des visites de sites Web. Concentrez-vous sur leurs données démographiques, leurs croyances, leurs valeurs, leur géographie et leurs modes de vie; notez le sexe, l’âge, les loisirs, la famille, le revenu – soyez aussi minutieux que possible.

La lecture des témoignages, des critiques et des commentaires sur les médias sociaux d’autres entreprises de votre créneau constitue également un excellent moyen de savoir qui sont vos clients.

Une fois que vous savez à qui vous souhaitez vendre, vous devrez alors savoir ce qu’ils veulent.

3. Identifiez les objectifs de votre public

Ici, vous souhaitez rassembler des informations sur les choses que votre client idéal souhaite accomplir. Ces objectifs doivent tourner autour de votre produit ou service et de la manière dont votre offre aidera votre client à atteindre ses objectifs.

Les objectifs peuvent être à court terme, comme partir en vacances; objectifs de carrière, comme une promotion; les changements de mode de vie, comme passer plus de temps avec leurs enfants; objectifs matériels, comme une nouvelle voiture. Quoi que le client souhaite, pensez à la manière dont votre produit ou service peut l’aider à y parvenir.

Vous pouvez découvrir ces objectifs en abordant directement le segment démographique généralisé que vous avez identifié à l’étape 2 (qui est votre public?). Demandez-vous comment vous pouvez aider vos clients à atteindre leur objectif final. Même si leurs plans ne correspondent pas précisément à votre produit, il est toujours important de comprendre ce que vos clients essaient d’accomplir.

4. Trouvez les points faibles de votre public

Les points douloureux sont à l’opposé des objectifs. Découvrez les problèmes que vos clients tentent de résoudre et ce qui les empêche d’atteindre leurs objectifs.

Les critiques d’Amazon sont une ressource inestimable pour découvrir les points faibles. Recherchez des produits ou des services similaires aux vôtres, filtrez les avis sur 1 à 2 étoiles et enregistrez tout ce dont les clients se sont plaints.

Les informations sur les points douloureux vous aideront à développer les fonctionnalités essentielles de votre offre et à promouvoir votre produit ou service auprès de votre public.

5. Étudiez vos concurrents

Cette astuce est particulièrement utile si vous êtes un nouveau propriétaire d’entreprise ou si vous souhaitez lancer un nouveau produit. Recherchez vos concurrents pour savoir qui sont leurs clients cibles. Visitez les sites Web des concurrents et effectuez des analyses de vos concurrents SEO à l’aide d’outils de référencement en ligne. Découvrez comment vous différencier de la concurrence et imiter leurs meilleures pratiques.

6. Participez aux réseaux sociaux

Savoir où votre client communique en ligne est essentiel pour développer une stratégie marketing ciblée pour générer de nouveaux prospects. Étudiez leurs habitudes en ligne:

  • Où passent-ils la plupart de leur temps en ligne?
  • À quoi s’intéressent-ils?
  • Comment parlent-ils de votre entreprise ou d’entreprises similaires?

Visitez les groupes Facebook associés, accédez aux forums en ligne tels que Quora et Reddit, suivez les comptes Instagram ou YouTube et lisez les commentaires. Il existe une mine de connaissances sur les réseaux sociaux sur l’identité de votre public.

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Créez votre persona d’acheteur

Une fois que vous avez recherché qui sont vos clients, il est temps de créer votre personnage d’acheteur. Même si vous ne créez pas une personne réelle, vous voulez rendre ce personnage fictif réaliste. Essayez de créer un profil avec autant de détails que possible. Inclure une image et un nom le rendra encore plus réaliste. Si votre liste ressemble à ceci, vous êtes sur la bonne voie:

  • Exemple d'acheteur persona jeune mèreElle a 32 ans
  • Marié et père d’un enfant de sept ans
  • Possède un chien
  • Vit en banlieue
  • Travaille en RH dans une entreprise technologique
  • Conduit un SUV
  • Aime la randonnée et le camping
  • Veut garder sa famille active et en bonne santé
  • Veut obtenir une promotion
  • N’a pas assez de temps libre
  • Actif sur Facebook et YouTube

À partir de ce simple personnage d’acheteur, une entreprise de logiciels SaaS pourrait développer une stratégie marketing axée sur les publicités Facebook et YouTube, mettant en évidence la façon dont leur produit rationalise le processus RH pour aider les professionnels à avoir plus de temps libre à passer au grand air avec leur famille.

Notez que même si une personne ne représente pas un segment de clientèle entier, elle est toujours une bonne représentation de qui est votre client idéal dans un segment donné.

Développer une personnalité d’acheteur est un processus continu

Les personas d’acheteur doivent toujours être un travail en cours. Vous devez apprendre de vos clients pour mieux leur vendre. Utilisez les profils pour décider comment créer du contenu utile sur les réseaux sociaux et des campagnes publicitaires précises.

Savoir comment vos clients pensent, voient et ressentent votre produit ou service est votre clé pour générer de meilleurs prospects pour votre entreprise.

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A propos de l’auteur

Publier par: Danny Grainger

Danny Grainger aide les petites entreprises à accroître leurs revenus, leur trafic et leurs conversions. Il se concentre sur des conseils pratiques que les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser pour développer leurs caractéristiques personnelles et leurs connaissances commerciales.

Entreprise: Danny Grainger Copy
Site Internet: www.dannygraingercopy.com
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