février 14, 2021

Les meilleurs outils de marketing e-commerce pour les entreprises

Par admin2020

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Le commerce électronique a gagné en popularité ces dernières années, et cette tendance ne va pas ralentir de si tôt. D’ici 2023, le marché mondial du commerce électronique devrait dépasser 6,54 billions de dollars, selon une recherche de Statista.

Que vous envisagiez de démarrer une entreprise de commerce électronique ou que vous cherchiez à développer une entreprise établie, disposer des bons outils est une première étape nécessaire. Combinés à une stratégie marketing gagnante, les bons outils peuvent vous donner une longueur d’avance sur vos concurrents et vous aider à développer votre entreprise plus rapidement.

Il existe actuellement des centaines d’outils de commerce électronique sur le marché, il peut donc être difficile pour les propriétaires d’entreprise de savoir par où commencer. Mais il est important de se rappeler que vous n’avez pas besoin d’un outil pour tout; vous voulez simplement vous assurer que vous avez couvert les bases.

Cela signifie que vous devez simplement vous concentrer sur ces domaines clés:

  • Plateforme de commerce électronique. La plate-forme de commerce électronique que vous choisissez aura un impact énorme sur le succès de votre entreprise. De nombreux services sont fournis avec des outils intégrés pour vous aider à gérer votre boutique plus efficacement, comme des modèles et des services prédéfinis.
  • Publicité par e-mail. Le bon service de marketing par e-mail vous aidera à continuer à établir des relations avec votre public même après avoir quitté votre site Web. Vous pouvez créer une séquence marketing automatisée pour informer les clients des nouveaux produits ou des ventes à venir.
  • SEO. En vous concentrant sur l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), vous améliorez les chances que votre site apparaisse en haut des résultats Google. En optimisant votre site Web pour la recherche, vous pouvez augmenter votre trafic organique et trouver de nouveaux clients.
  • Analytique. Toutes les entreprises doivent disposer d’un moyen de surveiller la façon dont les visiteurs interagissent avec leur site. Le bon outil d’analyse peut vous aider à identifier les problèmes et les opportunités de croissance.
  • Des médias sociaux. Être actif sur les réseaux sociaux est l’un des meilleurs moyens de promouvoir votre marque et d’interagir avec les clients. Mais la gestion des réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps, vous voudrez donc automatiser cette tâche autant que possible.
  • Service Clients. Peu importe le nombre de clients que vous trouvez si vous ne pouvez pas satisfaire vos clients actuels. Le bon outil de service client vous aidera à créer une expérience positive pour vos clients.
  • Automatisation. Dans chaque entreprise, il existe des dizaines de tâches banales qui peuvent être automatisées ou externalisées. Les bons outils d’automatisation aideront votre entreprise à fonctionner plus efficacement et à libérer votre temps pour des projets plus complexes.

Les types d’outils de marketing e-commerce que vous utilisez dépendront de la taille de votre entreprise, de votre budget et de vos objectifs commerciaux. Voici 15 des meilleurs outils pour vous aider à démarrer:

1. Mailchimp

Meilleur pour: Publicité par e-mail

Tarifs: Gratuit pour jusqu’à 2000 abonnés

Si vous dirigez une entreprise, vous devez avoir un moyen de rester en contact avec vos clients. Mailchimp est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir.

Mailchimp est un leader du marketing par e-mail et c’est l’un des moyens les plus simples et les plus abordables de démarrer. Votre compte est gratuit pour jusqu’à 2 000 abonnés et vous pouvez effectuer une segmentation de base de l’audience.

Avec Mailchimp, vous pouvez automatiser vos campagnes marketing pour inciter davantage de clients à faire des achats. Par exemple, vous pouvez configurer des rappels automatiques pour les visiteurs qui quittent votre magasin sans effectuer d’achat ou abandonner leur panier.

2. Ahrefs

Meilleur pour: SEO

Tarifs: Commence à 99 $ par mois

Ahrefs est un outil de référencement tout-en-un qui facilite la recherche de mots clés, l’analyse des concurrents et l’optimisation de votre site Web. De plus, vous n’avez pas besoin de connaissances spécialisées en SEO pour l’utiliser efficacement.

Lorsque vous commencerez, Ahrefs explorera votre site Web et identifiera tous les problèmes de référencement qui doivent être résolus. Vous pouvez également découvrir le contenu le plus performant de votre niche et identifier les opportunités de création de liens.

Ahrefs fournit également des didacticiels détaillés, de sorte que vous disposerez des informations dont vous avez besoin pour commencer à utiliser efficacement le logiciel dès le début.

3. Zendesk

Meilleur pour: Service Clients

Tarifs: À partir de 5 $ par agent et par mois

Avec Zendesk, vous pouvez offrir un support client par e-mail, chat, téléphone et médias sociaux. Cela vous permet de continuer à construire une relation avec votre public et de vous assurer de fournir un excellent service à vos clients.

Zendesk est assez facile à configurer et vous pouvez personnaliser le niveau de support pour les besoins de votre entreprise. L’entreprise collecte les données de chaque interaction client et peut même enregistrer les temps de réponse. De cette façon, vous pouvez continuer à améliorer vos interactions avec les clients.

4. SEMRush

Meilleur pour: Outil marketing global

Tarifs: À partir de 99,95 $ par mois

SEMRush se décrit comme un outil marketing tout-en-un, et c’est un excellent moyen de gérer tous les aspects d’une campagne marketing. Avec SEMRush, vous pouvez suivre vos analyses, surveiller vos canaux de médias sociaux et améliorer le référencement de votre site.

Vous commencez par analyser votre contenu et le comparer à celui de vos concurrents. Vous pouvez découvrir de nouveaux mots-clés, découvrir de nouveaux concurrents et faire des recherches par mots-clés. Vous pouvez également surveiller le trafic de votre site, qualifier les prospects et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

De plus, vous pouvez utiliser le suivi des réseaux sociaux pour surveiller vos campagnes sur les réseaux sociaux, ainsi que planifier toutes vos publications sur les réseaux sociaux dans SEMRush et déterminer le contenu qui fonctionne le mieux.

5. Améliorer

Meilleur pour: Suivi des conversions

Tarifs: À partir de 29 $ par mois

Améliorer vous aide à suivre la conversion des clients sur votre site. Le logiciel surveille votre site Web pour le trafic organique, les médias sociaux, le référencement et la publicité payante. Il vous aide à identifier les canaux marketing qui fonctionnent le mieux afin que vous puissiez investir dans les stratégies qui fonctionnent.

Improvely créera également des profils clients et suivra les clients qui visitent votre site à plusieurs reprises. Avec Improvely, vous pouvez identifier vos meilleurs clients et connaître la valeur à vie de chaque client.

6. Canva

Meilleur pour: Graphique

Tarifs: Libérer

Chaque entreprise en ligne a besoin d’un moyen de créer des graphiques accrocheurs, c’est pourquoi vous devriez vérifier Canva. Canva est un outil de conception graphique idéal pour les personnes de tous niveaux de compétence en conception.

Vous pouvez utiliser Canva pour créer des publications sur les réseaux sociaux, des logos et des newsletters marketing. Canva fournit des modèles gratuits, ainsi que des photos d’archives, des filtres, des autocollants, des icônes et des formes. Vous pouvez commencer gratuitement et mettre à niveau le service à mesure que votre entreprise se développe.

7. Trello

Meilleur pour: Gestion de projet

Tarifs: Libérer

Trello est un outil de gestion de projet que vous pouvez utiliser pour planifier votre calendrier de contenu ou gérer un projet à venir. Il vous donne une vue d’ensemble de votre projet et constitue un excellent moyen de collaborer avec d’autres membres de l’équipe.

Vous commencez par créer un nouveau tableau pour votre projet et vous pouvez inviter d’autres personnes à rejoindre votre tableau. Dans chaque tableau se trouvent des cartes individuelles contenant des détails sur le projet. Vous pouvez utiliser les cartes pour créer des listes de tâches, marquer les membres de l’équipe et télécharger des fichiers.

8. Google Analytics

Meilleur pour: Analytique

Tarifs: Libérer

Google Analytics est un outil d’analyse gratuit qui peut vous aider à mieux comprendre le comportement des visiteurs de votre site Web. Avec Google Analytics, vous pouvez suivre comment les visiteurs trouvent votre site et comment ils interagissent avec votre boutique en ligne.

Vous pouvez également l’utiliser pour obtenir des informations en temps réel sur votre public. De plus, le tableau de bord vous montre les tendances importantes et les domaines d’amélioration potentiels.

9. Zapier

Meilleur pour: Automatisation

Tarifs: Gratuit jusqu’à cinq « zaps »

L’un des plus gros problèmes que rencontrent de nombreuses entreprises est qu’elles utilisent une variété d’outils qui ne fonctionnent pas ensemble. Par exemple, si quelqu’un s’abonne à votre webinaire en direct, comment l’ajouter également à votre fournisseur de marketing par e-mail?

Avec Zapier, vous pouvez déplacer des informations entre votre site Web et des applications tierces de manière transparente. Zapier crée un flux de déclenchement, appelé « zaps », afin que les informations soient envoyées automatiquement.

Et une fois vos automatisations configurées, vous serez en mesure de travailler plus efficacement et de vous concentrer sur les tâches qui feront vraiment bouger l’aiguille de votre entreprise.

10. Dérive

Meilleur pour: Chatbots

Tarifs: Gratuit pour commencer

Avec Dérive, vous pouvez continuer à nourrir des clients potentiels même après la fermeture de votre entreprise pour la journée. Les chatbots Drift peuvent répondre aux questions, planifier des rendez-vous et capturer des informations sur les prospects.

Vous pouvez démarrer gratuitement avec Drift et voir à quoi ressemblerait le logiciel sur votre site Web, sans installer de code.

11. Pages principales

Meilleur pour: Création d’une page de destination

Tarifs: À partir de 25 $ par mois

Avec Leadpages, vous pouvez créer des pages de destination, des pages de vente, des fenêtres contextuelles et des barres d’alerte de haute qualité. Il est facile de démarrer et Leadpages fournit des dizaines de modèles prédéfinis et adaptés aux mobiles.

Leadpages vous permet de suivre les performances de votre contenu. Vous pouvez effectuer des tests de fractionnement A / B et suivre les données en temps réel pour surveiller les performances d’une page. Leadpages s’intègre parfaitement à plus de 1 000 applications et outils.

12. AdEspresso

Meilleur pour: Campagnes publicitaires

Tarifs: À partir de 49 $ par mois

AdEspresso vous permet de créer, gérer et surveiller des campagnes publicitaires sur plusieurs plates-formes. Par exemple, vous pouvez suivre les résultats de vos publicités sur Facebook, Instagram et Google. Cela vous évitera d’avoir à passer constamment d’une plateforme à une autre.

Avec AdEspresso, vous pouvez décider de la granularité que vous souhaitez obtenir lors de l’analyse des données de vos campagnes publicitaires. Vous pouvez personnaliser votre graphique principal afin de suivre uniquement les données les plus pertinentes.

De plus, le tableau de bord de votre campagne fournira des informations exploitables sur les performances de vos campagnes afin que vous puissiez continuer à améliorer vos annonces.

13. Google Ads

Meilleur pour: Publicité en ligne

Tarifs: Varie selon le réseau de recherche

De nombreuses entreprises commencent par essayer de capturer autant de trafic organique que possible, mais à un moment donné, vous voudrez peut-être investir dans la publicité payante. Google Ads est l’un des meilleurs moyens de promouvoir votre entreprise en ligne.

Avec Google Ads, vous ciblez des audiences spécifiques en fonction de leurs données démographiques ou de leurs mots clés. Ainsi, lorsqu’un consommateur recherche un mot-clé particulier, votre produit ou service apparaîtra dans ses résultats de recherche.

La publicité peut être coûteuse, mais c’est aussi l’un des moyens les plus rapides de ramener du trafic ciblé sur votre site Web.

14. Shopify

Meilleur pour: Commerce électronique plug-and-play

Tarifs: À partir de 29 $ par mois

Shopify est une excellente option pour les débutants et les propriétaires d’entreprise établis. Vous pouvez configurer votre boutique en ligne sans aucun codage en utilisant l’un des modèles de Shopify.

Chaque thème Shopify est optimisé pour les mobiles, et la plate-forme permet la vente sociale et s’intègre à des marchés tiers. Vous pouvez également utiliser le logiciel de point de vente Shopify pour les ventes en personne.

Mais la meilleure chose à propos de Shopify est qu’il est suffisamment robuste pour évoluer avec votre entreprise. La société propose trois plans de tarification, afin qu’elle puisse fonctionner pour vous quel que soit le stade de votre entreprise.

15. WooCommerce

Meilleur pour: Utilisateurs de WordPress

Tarifs: Installation gratuite

Si vous n’êtes pas intéressé par une option de commerce électronique plug-and-play telle que Shopify, WooCommerce peut être un bon choix pour vous. WooCommerce est un plugin qui ajoute des fonctionnalités de commerce électronique à votre site Web WordPress existant, vous évitant ainsi d’avoir à reconstruire complètement votre site Web.

L’outil est entièrement personnalisable et s’intègre aux processeurs de paiement populaires tels que Stripe et Square. Le plugin est gratuit à installer, mais vous devrez peut-être payer pour des personnalisations supplémentaires.

C’est le moment idéal pour devenir une entreprise de commerce électronique. En trouvant le bon outil marketing pour gérer votre entreprise, vous pouvez continuer à augmenter vos revenus et apporter plus de valeur à vos clients et prospects.

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