février 27, 2021

8 outils de marketing et de vente essentiels pour que le nouvel entrepreneur se sente complet

Par admin2020

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Indépendamment du domaine ou de l’industrie, chaque praticien, artiste, consultant et professionnel a besoin d’un ensemble d’outils performants pour faire son travail efficacement. Qu’il s’agisse d’un stylo, d’une pelle ou d’un logiciel, les outils nous permettent de rester pertinents, d’acquérir un avantage concurrentiel et de bien servir les clients. Ils ne peuvent être ignorés ou pris pour acquis.

Avec les tendances rapides de la consommation et de l’analyse des données, nous voyons une pléthore de logiciels haut de gamme sur le marché destinés à aider les entreprises de tous les secteurs à réussir grâce à la connaissance et à l’efficacité. La balance ne penche plus en faveur des grands conglomérats, mais le démarrage moyen, petit et rapide, a maintenant une chance de succès d’un milliard de dollars.

L’importance des outils marketing et de l’automatisation

Bien que de nombreuses entreprises aient été réticentes et lentes à réagir aux médias sociaux et au visage changeant du marketing en ligne, nous constatons une augmentation des investissements dans les ressources pour améliorer les performances; par les petites et les grandes entreprises. Tous les signaux indiquent la pertinence de l’automatisation du marketing, car les revenus des systèmes d’automatisation du marketing interentreprises (B2B) augmenteront de 60% pour atteindre 1,2 milliard de dollars cette année, selon Associés Raab. En hausse par rapport à environ 100 millions de dollars en 2009.

Les consommateurs ont naturellement besoin de plus de la part des entreprises et des commerçants, car ils sont plus susceptibles de réagir à un niveau émotionnel et personnalisé. Cela signifie que si vous n’êtes pas capable de gérer de manière adéquate les relations clients et prospects de manière native, significative et réactive, il est fort possible que vos manigances marketing soient ignorées pour la plupart. Pour atteindre cet objectif à grande échelle, il faut des personnes derrière des systèmes et des outils stables qui fonctionnent.

Une grande majorité des prospects que vous qualifierez quotidiennement ne seront pas prêts à acheter immédiatement. Les clients réagissent aux liens ressentis avec les marques qui parlent de leurs problèmes et intérêts de la vie quotidienne; et cela nécessite un engagement continu et persistant. Votre modèle de marketing ne doit pas être basé uniquement sur la clôture des ventes, mais sur le développement de prospects. Les prospects nourris dépensent plus d’argent pour les marques en qui ils ont confiance et sont la clé pour fidéliser leurs clients.

Les outils idéaux pour commencer

Alors, où en est votre entreprise et dans quelle mesure votre équipe est-elle capable de gérer les nombreux prospects et opportunités qui se présenteront? Pour vous lancer dans votre parcours marketing et commercial, voici 8 outils vitaux dont vous ne devriez jamais essayer de faire des affaires sans.

Avoir une réponse

Avoir une réponse est un puissant outil d’analyse et de marketing par e-mail utilisé pour créer et gérer des campagnes de marketing par e-mail. Doté de fonctionnalités telles que la création de pages de destination, la conception d’e-mails personnalisés, les répondeurs automatiques, le générateur de formulaires, l’intégration sociale et de nombreuses fonctions d’automatisation, c’est l’application de marketing par e-mail parfaite et peut-être la seule dont vous aurez jamais besoin.

Le fait que les e-mails pertinents génèrent 18 fois plus de revenus que les e-mails de diffusion générale, (Source: Recherche Jupiter), votre plan de marketing par e-mail doit inclure une expérience riche pour votre public. Cela devrait être soutenu par l’objectif de nourrir les prospects et les clients, non pas comme un événement ponctuel, mais un investissement continu en temps et en efforts dans l’établissement de relations.

Une campagne de marketing par e-mail hautement personnalisée et ciblée est très précieuse. Voici ce qui a été observé dans l’industrie:

  • 66% des consommateurs ont effectué un achat en ligne à la suite d’un e-mail marketing (Association de marketing direct)
  • 72% des acheteurs B2B sont les plus susceptibles de partager du contenu utile par e-mail. (Agence Earnest)
  • Les e-mails qui incluent des boutons de partage social ont un taux de clics 158% plus élevé. (Avoir une réponse)
  • 40% des spécialistes du marketing B2B ont évalué les prospects générés par l’email marketing comme étant de haute qualité. (Enquête sur les conseils logiciels)
  • Pour chaque dollar dépensé, 44,25 USD est le retour moyen sur investissement en marketing par e-mail. (Experian)
  • Les lignes d’objet personnalisées sont 22,2% plus susceptibles d’être ouvertes. (Rapport Train Juillet 2012)

Le courrier électronique produit évidemment toujours un taux de retour élevé.

Baromètre des consommateurs

Les études de marché, la collecte et l’analyse de données peuvent être assez difficiles et coûteuses. Pourtant, il est nécessaire de disposer d’un moyen d’acquérir des données clés concernant votre industrie et les tendances et le comportement de votre marché cible.

Baromètre des consommateurs offre aux entreprises qui tentent d’attirer des clients en ligne des informations cruciales sur les consommateurs en ligne, dont elles ont besoin pour prendre des décisions commerciales plus éclairées. Fournir un aperçu de la façon dont les clients utilisent les ressources d’informations en ligne et hors ligne dans leur processus d’achat. Découvrez des données clés telles que les tendances d’achat et les déclencheurs et même comment les utilisateurs de différents territoires interagissent avec le Web. C’est un outil puissant et convivial pour étudier vos marchés cibles et déterminer les réponses les plus probables des prospects.

Voici un exemple de rapport sur la manière dont les consommateurs britanniques recherchent et achètent des appareils photo numériques par rapport à l’Irlande. Sur la base de ce simple rapport, nous pouvons rapidement conclure que le Royaume-Uni peut être plus lucratif pour les ventes en ligne que l’Irlande, où le consommateur typique préfère acheter dans une vitrine physique.

(Source du rapport)

Cette analyse a été présentée en quelques clics. Imaginez ce que vous pouvez découvrir au sein de votre industrie.

de campagne

de campagne a pour mission de rendre obsolète la caisse enregistreuse traditionnelle. Ce logiciel de point de vente et de gestion des stocks basé sur le Web est livré avec un ensemble de fonctionnalités solides à un taux de départ très abordable. Il est facile à configurer, fonctionne sur n’importe quel appareil doté d’un navigateur Web (en ligne ou non) et fonctionne même avec du matériel que vous possédez déjà. Vend est parfait pour les startups car il est agile et son API intuitivement s’intègre à de nombreuses autres applications populaires et des services comme PayPal, Shopify, Authorize.net et Timely pour n’en nommer que quelques-uns. Le service permet également aux utilisateurs de découvrir les avis en ligne, d’accéder à l’historique des ventes pour prédire la demande et de gérer les stocks. Inscrivez-vous pour un essai gratuit et découvrez un visite de leur système ici.

Une fonctionnalité intéressante à prendre en compte ici est le programme de fidélité intégré de Vend qui permet aux propriétaires de magasins d’offrir de grands avantages aux clients. Les programmes de fidélisation sont excellents pour garantir des ventes répétées et développer votre entreprise.

Près de 90% de tous les Américains participent à une sorte de programme de récompenses et le marché est estimé à 54 millions de dollars et croît à un taux de 20% par an (Revue de la direction de la Californie). Les clients adorent les récompenses et elles améliorent considérablement les chances de faire un achat.

Source d’information: Nielson – Une vision du sentiment de loyauté & Rapport de fidélité Maritz 2013

Combler les écarts et les retards entre le fournisseur, le client et le processus de vente se traduira par une livraison plus rapide des produits et services et de meilleures expériences client. Les chiffres ne mentent pas.

Salesforce

Salesforce peut sembler intimidant au premier abord, regorgeant de fonctionnalités et d’outils intégrés. En réalité, à un prix bas à partir de 5 $ par mois, leur plate-forme permet à toute entreprise avec une vision d’intégrer presque tous les types de fonctionnalités et de rapports personnalisés dont elle a besoin dans l’application. Salesforce est conçu pour évoluer et votre démarrage, que vous ayez besoin de rapports sur les ventes, de suivi de bogues ou de collecte de données, est couvert. C’est un CRM adaptable à n’importe quelle entreprise.

En règle générale, les entreprises connaissent une efficacité améliorée et une capacité renforcée à nourrir les clients tout en créant une équipe de vente et de support plus cohérente.

Grâce à une meilleure gestion du processus de vente et de support, l’expérience de nombreuses entreprises:

  • Augmentation des revenus jusqu’à 41% par vendeur
  • Diminution des cycles de vente de plus de 24%
  • Amélioration du taux de conversion des leads de plus de 300%!
  • Amélioration de la fidélisation de la clientèle de 27%
  • Diminution des coûts de vente et de marketing de 23%
  • Amélioration des marges bénéficiaires de plus de 2%
  • Augmenter l’efficacité du service client
  • Augmentation du chiffre d’affaires par mois par représentant commercial

L’automatisation et les systèmes qui garantissent la responsabilité et le suivi ont tout simplement du sens.

Découvrez un cours de formation gratuit sur Udacity sur la façon de créer votre propre application Salesforce personnalisée accessible via le Web et le mobile. Je l’ai trouvé très utile la toute première fois que j’ai configuré Salesforce.

Feedly

La découverte et la diffusion de contenu via votre blog sont vitales. Feedly facilite la recherche de contenu de qualité à partager avec votre public. Non seulement vous pouvez vous abonner à des flux RSS pour rester au courant des blogs de l’industrie ou des sites d’actualités, mais vous pouvez également utiliser Feedly pour découvrir de nouveaux contenus liés à vos sujets d’intérêt. C’est une application utile pour suivre ce que les autres disent et font dans votre secteur.

John Boitnott, contributeur chez Inc et bon ami dit toujours que « l’application vous aidera à rester » terre à terre « alors que vous assisterez à de vraies histoires au fur et à mesure qu’elles se produisent. Les statistiques sont importantes pour maîtriser votre niche, mais vous devez être à jour en temps réel avec live données de l’industrie et des concurrents. « 

Compfight

L’utilisation d’images est un excellent moyen d’engager votre public et de l’attirer dans votre entreprise, que ce soit via votre blog ou votre réseau social. Ils attirent également l’attention lorsque quelqu’un partage vos contenus sur les réseaux sociaux. Malheureusement, une bonne photographie peut coûter beaucoup d’argent, et avec des blogs réguliers, l’investissement peut s’accumuler rapidement. Compfight vous aide à surmonter ce problème en recherchant dans la base de données de haute qualité de Flickr des photos disposant de la licence Creative Commons appropriée pour un usage commercial.

Il est également important de noter que les publications de photos sur les réseaux sociaux suscitent plus d’engagement que les liens, les vidéos ou les mises à jour textuelles. Ils représentent en fait 93% des publications les plus engageantes sur Facebook. Selon Hubspot, les photos obtiennent 53% plus de likes, 104% plus de commentaires et 84% plus de clics sur les liens que les publications textuelles.

Les images qui racontent des histoires de manière transparente et évoquent des réponses émotionnelles de la part des utilisateurs augmentent l’engagement et l’impact.

Amortir

Amortir est l’un de mes favoris personnels et je l’utilise quotidiennement. Il est connu pour ses puissantes publications et analyses sur les réseaux sociaux. Il envoie vos mises à jour sur Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ et App.net. Il dispose également d’analyses intégrées pour vous aider à comprendre pourquoi certains articles fonctionnent bien et les meilleurs moments pour publier des mises à jour en fonction de votre public. De plus, vous pouvez collaborer avec votre équipe pour maintenir la pertinence de vos comptes avec du contenu frais.

L’application Buffer a une fonctionnalité qui permet de partager facilement des images sur n’importe lequel de vos profils sociaux. Par conséquent, réduire le temps et la charge de travail pour partager et générer du contenu que votre public trouvera utile.

Semalt

Semalt vous aide à découvrir le potentiel caché de votre site Web dans les performances des moteurs de recherche en suggérant et en suivant des mots clés pertinents pour votre site Web et votre entreprise. C’est un outil puissant pour les webmasters pour obtenir des analyses presque en temps réel des performances de la concurrence, de la réputation des médias sociaux et suivre la progression quotidienne des propriétés Web et des heures supplémentaires.

Le référencement est toujours d’actualité à cette époque, car l’entreprise moyenne avec laquelle je suis entré en contact reçoit 50% de son trafic organique via les moteurs de recherche. Cet outil vous aide à partir du bon pied.

Le démarrage de votre entreprise avec ces applications nécessite un investissement relativement faible qui donnera des résultats massifs lorsqu’ils sont utilisés de manière cohérente. Surtout, concentrez-vous sur le développement de systèmes de travail qui peuvent être facilement répliqués dans toute votre organisation. Les gens échoueront toujours, mais les systèmes bien pensés et exécutés sont plus fiables et capables de résister à la pression du marché. Déterminez le système approprié pour votre marché et lancez le bal.

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