février 28, 2021

Pourquoi la gestion des stocks est essentielle pour les entreprises de commerce électronique

Par admin2020

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Une stratégie de gestion des stocks professionnelle et productive est au cœur de toute plate-forme de commerce électronique réussie. De nombreuses entreprises de vente au détail échouent parce qu’elles n’ont pas de système clair pour gérer leur inventaire de manière efficace et efficiente.

De l’organisation efficace des produits à la préparation des stocks 24 heures sur 24, la gestion des stocks joue un rôle important. Une gestion des stocks bien organisée peut non seulement vous aider à prendre un avantage sur vos concurrents, mais également à rester organisé dans la gestion de vos stocks.

Un rapport du Bureau des statistiques confirme que le nombre d’entrepôts opérationnels et fonctionnels a considérablement augmenté de 2013 à 2017 de 10,4%. Les entreprises qui ont mis en œuvre une gestion complète des stocks rapportent 95,4% de leurs commandes sont livrées aux clients. Le rapport montre également une diminution de 7,5% de la fréquence des situations de rupture de stock.

Les entreprises de commerce électronique qui ne disposent pas d’un système de gestion des stocks approprié perdent des clients, de l’argent et de la réputation en raison des annulations de commandes des clients et d’une mauvaise expérience.

Si vous vous demandez combien de temps et d’attention vous devriez consacrer à la gestion des stocks de votre boutique de commerce électronique, vous êtes au bon endroit.

Cet article met en évidence les principales raisons pour lesquelles vous devriez vous concentrer sur la gestion des stocks autant que vous vous concentrez sur d’autres domaines de votre Entreprise de commerce électronique.

En quoi consiste la gestion des stocks de commerce électronique?

Chaque processus de gestion des stocks de commerce électronique est étroitement lié à d’autres processus. Tenir les registres, mesurer le total des articles en stock, localiser les articles, gérer le prix et présenter les produits disponibles; tous jouent un rôle dans la détermination de la performance de votre entreprise.

Un processus de gestion des stocks est conçu pour vous aider à organiser votre stock et à suivre systématiquement les articles pour une organisation. Cela fournit un moyen plus précis de suivre tous les stocks, améliore l’efficacité opérationnelle et soutient la croissance de l’entreprise.

Vos produits peuvent être hébergés dans votre entrepôt personnel proposé par un partenaire tiers 3PL (Logistics Fulfillment Center), ou dans un entrepôt complètement séparé géré via dropshipping.

La gestion des stocks vous permet de connaître l’état en temps réel de tous les produits, qu’ils soient en stock, en surstock, en rupture de stock ou en sous-stock. Le processus complet de gestion des stocks dépend de la planification des achats d’une organisation commerciale.

Dans tout type d’entrepôt, un contrôle intuitif et approfondi de l’inventaire complet donne aux administrateurs un résumé des revenus générés par chaque catégorie et l’état actuel de la disponibilité des produits.

Cela permet même aux entreprises de prendre des décisions beaucoup plus éclairées et progressives par rapport à d’autres stratégies, notamment le marketing et les ventes.

Voici quelques raisons gestion de l’inventaire est un must pour réussir dans le commerce électronique. Nous vous proposons également d’expliquer comment vous pouvez utiliser efficacement la gestion de vos stocks pour satisfaire les besoins de vos clients.

Commençons!

1. Boostez l’expérience client

L’expérience client ne se résume pas à la présentation du produit. Avoir les bons produits en stock au bon moment contribue énormément à une expérience client positive. Les sites Web qui permettent aux utilisateurs d’avoir un aperçu de la disponibilité des différents produits laissent une meilleure impression sur le client.

De nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent des moyens innovants pour s’assurer que leurs clients restent accrochés même lorsqu’un produit n’est pas en stock. Un tel exemple est de fournir une option «M’avertir» aux utilisateurs lorsqu’un produit qu’ils recherchent est en rupture de stock.

Cela renforce non seulement la confiance, mais maintient également votre public accroché à votre magasin jusqu’à ce que l’article soit de nouveau en stock.

Grâce à une gestion efficace des stocks, vous pouvez maintenir votre site Web à jour avec l’état de votre inventaire backend en temps réel. Vous pouvez ajouter ou supprimer les détails du produit lorsqu’ils sont disponibles ou indisponibles, respectivement.

Le fait d’avoir un ensemble de données mal géré et erroné affiché sur un site Web sur le stock pourrait entraîner la déception des clients.

La clé du succès ici est de fournir une expérience perspicace et sans effort au client en ce qui concerne les articles en stock. Un affichage précis et simplifié des données sur l’inventaire permet à votre entreprise de développer un sentiment d’alignement et de confiance parmi les clients.

Il minimise les ruptures de stock inattendues, ce qui améliore les ventes et l’expérience client.

Ceci est particulièrement important si vous vendez vos produits via différents canaux comme Amazon, Etsy et votre site Web en même temps. Assurez-vous de mettre à jour les informations en temps réel et d’améliorer votre expérience client grâce à une gestion efficace des stocks.

2. Ne jamais surcharger ou manquer de stock

Aussi simple que cela puisse paraître, il est vital de s’assurer que suffisamment de produits sont en stock, mais de nombreuses entreprises échouent sur ce point et ne sont pas préparées à livrer. C’est un élément essentiel de la gestion des stocks pour s’assurer qu’il y a suffisamment de produits pour fournir toutes les commandes.

Les données suggèrent que si vous parvenez à éviter les surstocks et les ruptures de stock, vous économisez de 10% les coûts de gestion des stocks.

Le manque de stock dû à une mauvaise gestion des stocks peut avoir un effet durable sur les entreprises. L’absence de ventes, de remboursements et de problèmes de service client avec des clients insatisfaits vous fera éventuellement perdre des clients.

Un client perdu est une perte à vie de revenus potentiels.

D’un autre côté, un trop grand nombre de produits en stock peut être dommageable pour une entreprise. Les produits peuvent devenir obsolètes après un certain temps, ce qui les rend impossibles à vendre. Cela signifie que l’investissement initial est perdu et que le profit potentiel est également en jeu.

Si vous avez des limites d’espace et que vous payez pour garder votre stock dans un endroit, les produits en sur-stock vous coûtent encore plus cher. Les produits peuvent se détériorer après un certain temps, ce qui en fait un gaspillage total d’argent et d’espace.

Lorsque les produits ne sont pas disponibles, les acheteurs en ligne ont des réactions et des comportements différents:

  • Selon Flowspace.com, face à une rupture de stock, 25% des consommateurs continuera à magasiner mais n’achètera pas de produit de remplacement pour l’article souhaité dans ce magasin.
  • En réalité, 43% des consommateurs ira dans une autre boutique en ligne pour acheter le même article.

Comme vous pouvez le voir sur ces exemples, les clients potentiels vont changer de magasin, de marque et parfois acheter un autre type de produit.

Comment vous assurer de ne jamais manquer de produits et de garder un inventaire adéquat?

  • Évitez les écarts d’inventaire en utilisant un système de gestion des stocks
  • Comprendre les demandes des consommateurs en fonction des données historiques
  • Wok sur une promotion et un marketing efficaces pour assurer les ventes
  • Tenez compte de la saisonnalité pour des ventes plus ou moins élevées

3. Obtenez facilement des informations sur la croissance de votre entreprise

Inclure des plans de gestion des stocks dans votre toile de modèle d’entreprise peut vous aider à gérer plus efficacement la croissance de votre organisation, surtout si vous êtes une start-up.

Un inventaire bien géré est le signe d’une entreprise bien gérée. Si vous souhaitez soutenir la croissance de votre entreprise, il est important de gérer efficacement votre inventaire et de le planifier de manière stratégique.

Avec un processus de gestion des stocks efficace en place, vous pouvez analyser les tendances, mesurer les résultats de vos efforts commerciaux et prendre des décisions en temps opportun qui ont un impact sur vos marges bénéficiaires globales.

La complexité de la gestion des stocks augmente lorsque les grandes entreprises optent pour plusieurs entrepôts répartis dans différentes parties du monde. Imaginez devoir vous coordonner entre différentes catégories de produits dans divers entrepôts sans qu’une gestion efficace des stocks ne soit en place.

À l’aide d’outils de gestion des stocks qui simplifient le processus pour vous, vous recevez des alertes en temps réel afin que vous puissiez prendre des décisions en temps opportun. Quoi de plus? Vous pouvez examiner les informations d’inventaire pendant une durée spécifique pour obtenir des informations sur la croissance globale de votre entreprise.

Les systèmes de gestion des stocks vous fournissent des informations et une visibilité approfondies sur tous vos entrepôts en temps réel, ce qui permet aux organisations commerciales de conserver facilement des enregistrements et des données sur leurs stocks et de planifier leurs futurs achats.

4. Obtenez des clients fidèles et de meilleures capacités de réapprovisionnement

Le plus grand atout de tout magasin de commerce électronique est le nombre de clients qui reviennent. Un client fidèle signifie que vos produits et services sont satisfaisants et répondent aux besoins des clients.

Une bonne gestion des stocks signifie que vous ne perdrez jamais un client en raison du manque de stock, des longs délais de livraison et des remboursements. Une excellente expérience client rendra votre marque mémorable et le client passera une nouvelle commande.

En raison des coûts d’acquisition de clients toujours croissants, il est plus économique et plus facile de détenir un client existant que d’attirer de nouveaux clients. Mais cela nécessite une stratégie puissante qui garde vos clients actuels intéressés par vos produits et finit par en acheter davantage.

Une gestion efficace des stocks stimulera la réorganisation. Dans l’ensemble, vous souhaitez rendre le processus de commande aussi simple que possible.

Comment faciliter la réorganisation des clients et attirer de nouvelles ventes?

Configurer la réorganisation en un clic

Configurez une page d’historique des commandes dans le compte client. Ensuite, ajoutez un bouton, facilement visible et accrocheur, à côté de chaque article qu’ils ont commandé, les incitant à cliquer dessus pour une réapprovisionnement rapide.

Intégrez une option d’achat d’abonnement à votre boutique

Configurez votre site pour ajouter des boutons d’abonnement aux commandes passées et aux nouvelles commandes, en laissant la possibilité au client de décider à quelle fréquence il souhaite un nouvel envoi. De cette façon, tout est automatisé et les clients n’ont pas besoin de se souvenir de passer une commande.

Envoyer un e-mail de rappel «Il est temps de réorganiser»

Envoyez un e-mail rappelant au client d’acheter à nouveau, offrant une réduction ou une autre incitation. Appliquer publicité par e-mail bonnes pratiques pour augmenter les taux de clics et les conversions.

5. Se préparer à l’inattendu

Prédire l’avenir est impossible et nous le savons tous. Ce qui est important ici, c’est que la gestion de l’inventaire pourrait aider les entreprises à se préparer à tout problème inattendu de chaîne de produits ou de chaîne d’approvisionnement.

Certains des problèmes les plus courants liés à la gestion des stocks sont:

  • Retard dans la livraison du produit du fabricant
  • Vendre un produit particulier de manière inattendue
  • Manque d’espace de stockage physique dans un inventaire
  • Problèmes de trésorerie

Vous pouvez créer un plan d’urgence et de compétence pour tous les problèmes de gestion des stocks pouvant survenir dans votre processus métier.

6. Préparez-vous aux ventes saisonnières et aux demandes élevées

Gérer une boutique de commerce électronique consiste en grande partie à comprendre les demandes de vos clients et les tendances actuelles.

C’est là que la saisonnalité compte. Profiter de toutes les saisons festives et tirer parti de la pratique du shopping sur ces festivals est très important pour toutes les entreprises de commerce électronique. Chaque année, Plateformes de commerce électronique connaissent un boom soudain lors des soldes saisonniers, en particulier les soldes d’hiver et les soldes du Black Friday.

La gestion des inventaires entre ces fêtes de fin d’année est très importante. La dernière chose que vous souhaiteriez est une erreur de données d’inventaire et une rupture de stock lors d’une vente.

En bout de ligne

Une gestion des stocks bien planifiée est importante car elle permet de garder une trace des articles dans un magasin. Un système d’inventaire efficace fonctionne généralement en suivant les ventes et en commandant de nouveaux produits lorsque le stock est faible.

Renseignez-vous, ainsi que votre équipe, sur les attributs de la gestion des stocks. Prendre les bonnes décisions au bon moment peut faire des merveilles!

La fusion de tous vos produits sous un même toit peut vous faire gagner du temps et établir une gestion transparente dans tout le tunnel de votre entreprise.

Si vous n’êtes pas familier avec les paramètres d’inventaire, vous pouvez utiliser des logiciel de gestion des stocks pour faciliter le processus. Ce logiciel peut être utile surtout lorsque vous démarrez une entreprise en ligne. De la comptabilité à la satisfaction client, la gestion des stocks peut être personnalisée en fonction de votre projet ou de votre entreprise.

Une gestion des stocks bien planifiée peut vous aider à développer votre entreprise et à améliorer le service client.


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