mars 1, 2021

Les entreprises des EAU s’apprêtent à se digitaliser en 2021 pour ouvrir des opportunités de croissance

Par admin2020

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Malgré des niveaux élevés de contraction économique dans le monde, le FMI prédit dans un rapport que les économies avancées, y compris les Émirats arabes unis, connaîtront un rebond à 3,9% en 2021. Mais un rebond ne signifie pas que toutes les entreprises auront une opportunité de croissance , dit un vétéran de l’industrie.

Ali Homadi, fondateur et directeur général de la société de technologie basée à Dubaï Loyica, a déclaré que la plupart des entreprises, en particulier celles des soins de santé, de la pharmacie, des loisirs, de l’énergie, du tourisme et de la vente au détail, auront besoin de plans de transformation numérique pour réussir la transition vers une économie numérique.

«La numérisation est le besoin de l’heure. Nous avons aidé les entreprises locales à passer au numérique et à s’adapter au nouvel environnement commercial pour profiter des opportunités de croissance », a déclaré Homadi.

Il a déclaré que Loyica a créé un écosystème numérique appelé Saphyte qui fournit à ses partenaires les outils nécessaires pour construire des processus automatisés autour de tâches telles que la collecte d’informations de contact auprès des prospects, l’envoi d’e-mails aux clients existants et potentiels, la gestion des pipelines de vente et la collecte d’informations auprès des publics cibles. .

«Saphyte aidera les entreprises, en particulier locales, à détourner des opportunités de croissance telles que le passage accéléré observé au commerce électronique, la numérisation croissante de l’économie et l’innovation des services basés sur les données – télésanté, éducation en ligne et travail à distance.

«Pour ce faire, il fournit des services de mise en œuvre gratuits, des consultations individuelles et prépare le personnel de ses partenaires à utiliser la technologie pour obtenir des données et des informations importantes sur un marché en constante évolution et prendre des décisions fondées sur les données. Cela rend également les processus de travail de leurs partenaires plus efficaces en permettant au logiciel d’exécuter les processus manuels ennuyeux tels que l’enregistrement des informations de contact des prospects et des clients et l’envoi d’e-mails aux prospects sur leur chemin pour devenir des clients, entre autres », a-t-il déclaré.

Comment fonctionnent les écosystèmes numériques
Un écosystème numérique comprend tous les outils et plates-formes numériques utilisés au sein d’une organisation. Il prend en compte les processus utilisés par une organisation, tels que ceux liés à la génération de prospects, à la conversion des ventes et à la fidélisation des clients, et vise à automatiser ces processus afin que l’utilisateur se concentre sur des tâches plus importantes que le logiciel n’a pas encore automatisées.

Homadi a déclaré que les écosystèmes numériques évoluent également en permanence pour ajouter plus de fonctionnalités et d’outils qui permettraient à leurs utilisateurs de répondre aux conditions du marché existantes.

Saphyte, par exemple, a récemment ajouté ses fonctionnalités Landing Page Builder et Drip Email Marketing qui les aideraient à capturer et à convertir des prospects en ligne, avec la croissance des utilisateurs Internet actifs quotidiens pendant la pandémie.

«Le Landing Page Builder permettrait aux entreprises d’activer leur site Web pour inciter les visiteurs à remplir un formulaire et à les enregistrer automatiquement dans la base de données CRM afin que l’entreprise n’ait plus à contacter ce visiteur pour obtenir des informations de contact», a-t-il déclaré.

À propos de la fonctionnalité Drip Email Marketing, il a déclaré que cela permettrait aux entreprises de planifier l’envoi d’e-mails en fonction des heures et des jours souhaités, ou du déclenchement de conditions définies. «Avec cette fonctionnalité, l’équipe de vente d’une entreprise peut quitter le travail d’accueillir de nouveaux clients, de remercier les clients pour leurs achats, d’informer les clients des nouveaux produits et services ou d’envoyer des newsletters hebdomadaires aux clients au logiciel», a-t-il déclaré.

«Saphyte, en tant qu’écosystème numérique, fournit des outils de communication à l’utilisateur, ainsi que des outils de gestion de projet, des outils de vente et de marketing et des outils de collaboration», a déclaré Homadi.

Importance lors de la reprise 2021
Les stratégies de nombreuses organisations ont récemment donné la priorité à l’intégration de la transformation numérique dans leurs plans. Il a été prouvé que l’utilisation d’un écosystème numérique améliore la performance organisationnelle et l’aide dans ses interactions en dehors de l’entreprise. Il améliore également la valeur commerciale en aidant les entreprises à répondre systématiquement aux attentes des clients.

Ceci est important parce que les consommateurs, en particulier aux EAU, ont récemment été enregistrés comme étant eux aussi passés au numérique. Un rapport de Simon-Kucher and Partners a révélé qu’au moins 73% des consommateurs des Émirats arabes unis estiment que la pandémie de coronavirus les a rendus plus positifs en ce qui concerne les achats en ligne, avec des projections selon lesquelles les moyens traditionnels de faire des achats seraient plus tôt oubliés.

Le rapport affirme en outre que de nombreuses entreprises se sont adaptées à la situation avec une transformation numérique rapide. Une tendance émergente à l’adoption croissante des technologies de paiement sans contact a également été observée, les PME recherchant des solutions pour remplacer totalement les espèces.

Malgré les défis qui ont suivi la pandémie, les consommateurs du CCG, en général, seraient parmi les plus optimistes en ce qui concerne l’avenir post-Covid. Cela aide également à ce que le déploiement du vaccin aux EAU soit l’un des plus rapides au monde.

«Avec la reprise en vue, les entreprises devraient créer une stratégie non seulement pour survivre dans la pandémie, mais aussi pour prospérer après celle-ci, et l’adoption de technologies telles qu’un écosystème numérique est un bon départ», a déclaré Homadi.

«Saphyte continue de fournir une implémentation gratuite aux nouveaux clients. Il propose également un programme de formation intensif pour aider les utilisateurs à personnaliser le logiciel en fonction de leurs besoins et préférences uniques », a-t-il déclaré.



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