mars 3, 2021

3 choses pour garder les directeurs financiers éveillés la nuit

Par admin2020

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© Elvetica / iStock / Getty Images Plus

La pandémie et les retombées économiques associées ont été une épreuve par le feu pour les entreprises du monde entier. Chaque entreprise a dû pivoter rapidement et s’adapter aux aspects de sécurité personnelle de la crise et à l’évolution rapide des conditions commerciales et des habitudes d’achat. Les directeurs financiers et les équipes financières ont été et continuent de guider leurs entreprises à travers la crise.

Après presque un an de vagues d’infection croissantes et décroissantes, de contre-mesures de sécurité et maintenant de vaccin, les entreprises se sont installées dans quelque chose qui se rapproche des routines normales. Mais trois choses empêchent toujours les directeurs financiers de dormir la nuit.

Incertitude et isolement dans la nouvelle normalité

Nous nous sommes adaptés à l’incertitude par nécessité et les directeurs financiers font plus planification basée sur des scénarios qu’ils ne l’étaient auparavant et devraient être plus agiles que jamais. Les entreprises dotées d’une technologie avancée de modélisation de scénarios sont mieux placées pour planifier en permanence une réponse à toutes les perturbations potentielles.

Les personnes qui travaillent à domicile se sont largement adaptées à l’espace de travail virtuel. Pourtant, les directeurs financiers constatent que la nouvelle normalité entraîne des problèmes inattendus, comme des interruptions dans le flux informel d’informations. Ils réalisent maintenant à quel point ils se sont appuyés sur des rencontres fortuites dans les salles de repos et des enregistrements occasionnels pour apprendre des informations vitales qui les aident à travailler efficacement avec le reste de l’organisation.

C’est quelque chose qu’ils devront régler. Le consensus est que même une fois la pandémie maîtrisée, nous ne retournerons pas au bureau de la même manière. Ainsi, la planification d’une main-d’œuvre hybride devrait inclure des moyens de faciliter la libre circulation de l’information. Les plans doivent également aborder des questions telles que la formation des nouveaux employés qui n’ont pas connu le milieu de travail prépandémique et qui n’ont pas une idée claire des normes et des comportements commerciaux enracinés chez leurs collègues plus expérimentés.

Difficultés à accélérer la transformation numérique

Un autre problème qui pousse les directeurs financiers à se retourner la nuit est la crainte qu’ils rencontrent des difficultés lors de la transformation numérique. Une récente Sondage Gartner CFO raconte l’histoire; plus de 80% des directeurs financiers interrogés ont déclaré que le déploiement de technologies et d’outils d’analyse avancés était une priorité absolue cette année, mais 78% ont également déclaré s’attendre à des obstacles pour atteindre leurs objectifs de transformation numérique.

L’une des leçons tirées par les directeurs financiers de l’année écoulée est l’importance d’obtenir des informations et des données aussi proches que possible du temps réel. Ils savent que les efforts de numérisation actuels permettront une prise de décision plus rapide et plus efficace à l’avenir et permettront aux directeurs financiers de remplir leur rôle de conseiller stratégique clé. Les directeurs financiers comprennent que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent détecter les modèles manqués par les humains et permettre une plus grande agilité.

Mais avec des contraintes de temps et de budget, les directeurs financiers doivent hiérarchiser efficacement le déploiement de la technologie, en divisant les projets de transformation numérique en catégories «critiques» et «discrétionnaires». Nous avons vu cela se dérouler tout au long de la pandémie, les directeurs financiers se concentrant d’abord sur les solutions ERP après l’ajustement initial, puis se tournant vers les solutions FP&A pour renforcer les capacités de prévision.

Préoccupation concernant le changement de profil des clients

Les directeurs financiers s’efforcent de mieux comprendre les points faibles des clients et de changer les habitudes d’achat au cours de l’année à venir. L’inquiétude quant à la façon dont le profil du client peut avoir changé varie d’un secteur à l’autre. Mais cela met en évidence une tendance documentée en septembre Sondage EY: les chefs d’entreprise élargissent leur orientation stratégique des actionnaires aux parties prenantes, y compris les clients.

Les équipes financières savent qu’elles ont besoin d’une vision plus précise de la façon dont les clients se comportent dans un marché en constante évolution. Il y a eu un changement important vers les interactions en ligne, et les directeurs financiers doivent savoir si cela va changer, évoluer pour inclure d’autres plates-formes ou rester stable. Les clients consomment-ils plus ou moins du produit? Leurs habitudes de travail ont-elles changé, par exemple, les équipes de vente vont-elles moins voyager à l’avenir?

Dans le département financier, des analyses et des outils avancés peuvent fournir des réponses à ces questions et plus encore. L’utilisation de l’IA et de l’apprentissage automatique pour analyser d’énormes ensembles de données peut donner une alerte précoce sur les changements. Cependant, une partie de l’incertitude que nous connaissons tous est que personne ne peut prédire exactement comment la demande des clients sera affectée par des conditions en évolution rapide, ce qui préoccupe les directeurs financiers.

Les directeurs financiers auront-ils à nouveau une bonne nuit de sommeil?

Les humains sont incroyablement résistants. La pandémie et ses effets l’ont démontré à nouveau, nous montrant que nous pouvons vivre avec des niveaux d’incertitude plus élevés que ce que nous pensions possible et faire notre travail dans des lieux de travail radicalement reconfigurés. Nous avons également appris à quel point les entreprises s’appuient sur les informations obtenues via des contacts interpersonnels occasionnels, et nous devrons trouver comment reconstruire ces ponts.

Des outils technologiques plus nombreux et de meilleure qualité font partie de la solution. La numérisation permet aux directeurs financiers de gérer l’incertitude avec plus de confiance et de collaborer plus efficacement avec des collègues distants. Cela peut également nous aider à rester en contact avec nos clients alors que nous les aidons à naviguer dans des eaux inexplorées. Les directeurs financiers qui disposent des outils dont ils ont besoin pour faire tout ce qui est en leur pouvoir dormiront plus profondément dans les mois à venir.

Gordon Stuart est le directeur financier de Unit4.



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