mars 3, 2021

«Il est temps de repenser toute l’expérience de vente au détail»

Par admin2020

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JJ Martin, fondatrice et directrice créative de la marque milanaise de mode et d’articles pour la maison La DoubleJ, n’a pas emprunté la voie traditionnelle pour lancer son entreprise. Et maintenant, six ans plus tard, elle est déterminée à suivre sa propre voie.

«J’ai lancé cette entreprise de vente en ligne de vêtements et de bijoux vintage», a-t-elle déclaré sur le podcast Glossy. Auparavant, elle avait passé 15 ans en tant que journaliste, écrivant pour des publications telles que Harper’s Bazaar, le Wall Street Journal et Wallpaper Magazine. «À l’époque, l’Italie commençait vraiment à ressentir le resserrement de l’Asie et de la concurrence là-bas. Beaucoup de [Italian] les usines fermaient, les usines fermaient, et c’est devenu en quelque sorte ma quête de pom-pom girl pour Milan, pom-pom girl pour les Italiens. Nous avons donc commencé à faire beaucoup de co-branding [with suppliers] – par exemple, travailler avec une fabrique de soie de 120 ans [to make styles] puis appeler [the factory] sur de petites étiquettes volantes. « 

Depuis, les résultats se sont avérés populaires – même pendant la pandémie. Selon Martin, La DoubleJ a enregistré des ventes record sur son site en janvier, et l’année dernière, ses ventes en ligne ont augmenté «à pas de géant».

La DoubleJ n’a pas encore investi dans ses propres magasins physiques, but il a établi des liens avec des partenaires de gros sélectionnés. Ils n’incluent pas les «grands magasins génériques» avec des approches obsolètes de la commercialisation des marques, a déclaré Martin.

« [Those retailers] sont comme: «Nous allons organiser un cocktail dans notre magasin pour conduire les gens vers le plancher de vente. Mais, qui veut entrer dans un magasin pour un cocktail? Personne ne veut faire cela; c’est très 1999. Il est temps de repenser l’ensemble de l’expérience du commerce de détail. »

Martin a discuté de sa propre approche du marketing, qui est plus personnelle et, uniquement pour une marque de mode, favorise la santé mentale.

Vous trouverez ci-dessous des faits saillants supplémentaires de la conversation, qui ont été légèrement modifiés pour plus de clarté.

La mode rencontre la spiritualité
«MLa société était en train de fondre, comme toutes les entreprises de vente au détail l’étaient à l’époque – toutes les entreprises de mode l’étaient et le sont probablement encore. Il y avait beaucoup de stress dans l’équipe, beaucoup d’anxiété – nous ne savions pas vraiment comment nous allions payer les gens, etc. Donc, tout d’abord, nous avons commencé à être vraiment créatifs. Nous avons commencé à introduire de nouveaux produits, des articles à bas prix – j’ai créé toute une gamme de T-shirts basés sur la pandémie, comme «L’espoir n’a pas été annulé» et «Prêt à ressusciter». Et je dirai que le travail interne que je faisais sur moi-même – pour me fonder, pour m’enraciner, pour vraiment rester concentré sur cet être supérieur – vraiment infusé dans l’entreprise elle-même. Et j’ai pu rester très calme pendant cette période et faire ce que je fais de mieux, c’est-à-dire inspirer les gens. J’ai eu beaucoup de chance d’être dans cet état, en quelque sorte altéré pendant trois mois. C’était une période très créative – non seulement pour nos produits et pas seulement pour ma pratique spirituelle, mais ensuite j’ai en quelque sorte mélangé les deux. C’était la première fois, pendant la pandémie, que je m’asseyais vraiment et que je m’adressais à notre public DoubleJ et que je commençais à parler de santé mentale, et d’outils et de trucs et astuces que j’ai trouvés essentiels pour améliorer mon état d’esprit et améliorer ma relation. avec moi-même. Et c’était vraiment incroyable de voir la façon dont les gens réagissaient à cela, de voir combien de personnes étaient intéressées par cela. Et je ne m’attendais jamais à faire ça. Et je n’ai jamais imaginé une place pour la spiritualité au sein d’une marque de mode. Mais je ne fais que recevoir des commentaires de nos clients, de nos acheteurs, de nos femmes, de notre communauté, disant que c’est aussi quelque chose qui compte vraiment beaucoup pour eux. C’est donc un plaisir de le partager. »

Différencier les marques de mode
«J’ai toujours dit aux gens que je voulais faire bien plus que simplement vendre une robe aux gens. Je viens d’avoir une interview aujourd’hui pour notre collection d’automne avec Vogue Runway, et à certains niveaux, j’hésite même à être sur Vogue Runway. C’est presque comme cette pression de souscrire aux anciennes règles traditionnelles de devoir regarder d’une certaine manière, être d’une certaine manière, faire les bonnes choses pour s’intégrer dans le système de la mode. Et je pense juste qu’il y a des gens qui font ça tellement mieux que moi. Et je ne prétendrais jamais être l’un de ces [Central] Des créateurs incroyablement talentueux formés à Saint Martins comme un Raf Simons ou un Balenciaga qui fait de la mode de haute couture. Ce n’est pas ce que nous faisons. Je ne suis pas une marque basée sur les podiums; nous ne monterons jamais sur la piste et n’essaierons pas de concourir dans cette arène. Je pense qu’il est vraiment important de comprendre quel est votre don principal, et ce n’est pas mon cadeau. Mais je pense que j’ai un don pour la communication. J’ai un don d’empathie. Je sens vraiment ce dont les gens ont besoin et ce qu’ils disent… Et j’ai un vrai don pour la couleur et l’impression. Et j’ai toujours eu ça, toute ma vie. J’ai toujours été attiré par la couleur et la brillance, l’éclat et la luminosité. Et vivre en Italie pendant ces 20 dernières années – le simple fait de côtoyer les personnes les plus chics de la planète commence vraiment à entraîner votre œil. C’est donc vraiment là que je pense que nous sommes doués.

Prendre la tête des partenariats de gros
«Nous avons commencé très petit et nous étions directement au consommateur, et Matches a été notre premier client. Nous avons donc lancé avec Matches et sur notre propre site Web. Et c’était acheter maintenant, porter maintenant. Mais à la minute où vous commencez à faire participer les grossistes – comme la minute où Bergdorf est arrivé à bord et Bon Marche et The Webster, qui étaient nos trois premiers gros clients après les matchs – ils ont un calendrier. Donc, si vous voulez faire affaire avec eux, vous devez vous y conformer. Et c’était donc un vrai gros défi. Et il était également difficile de trouver des personnes pour travailler au sein de mon entreprise qui pourraient penser en dehors de cette boîte, car cette boîte est ce à quoi tout le monde dans l’industrie de la mode souscrit, est d’accord. Et il est difficile de trouver des libres penseurs radicaux, mais nous étions si catégoriques à faire notre propre truc, en gardant les prix bas, les marges basses. Chaque fois que nous travaillons avec un nouveau compte de gros, ils s’en plaignent toujours. Mais en réalité, ce que nous essayons de faire, c’est de proposer un beau produit de luxe, fabriqué en Italie, à un prix équitable pour le client final. Je parlais juste à [a wholesale partner] l’autre jour, qui était comme, «Ouais, vous êtes une douleur dans le cul», mais dans le bon sens. L’autre chose que nous ne faisons pas, c’est que nous ne mettons pas en vente. Et nous avons des règles très strictes avec nos partenaires détaillants sur la façon dont ils mettent les choses en vente. Et c’est tellement important pour les jeunes entreprises et les petites entreprises, car vous pouvez être anéanti par ce commerce de gros. Cela ronge vraiment la valeur et la proposition de votre marque, et les gens attendront simplement que la vente ait lieu. Alors, n’est-il pas préférable de simplement offrir le juste prix au début et de ne pas bousiller les gens qui se disent: «Pourquoi ai-je acheté cette robe au prix fort, et maintenant c’est 300 $ de moins ou 500 $ de moins?»

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