mars 11, 2021

Design Toscano choisit Mapp comme partenaire d’engagement client pour conduire une personnalisation avancée et soutenir une CX améliorée

Par admin2020

[ad_1]

SAN DIEGO et LONDRES, 11 mars 2021 / PRNewswire / – Dossier, le fournisseur international d’engagement client basé sur le cloud, a été nommé par la société spécialisée dans la décoration de la maison et du jardin, Design Toscano, pour l’aider à améliorer la personnalisation de sa clientèle.

Design Toscano propose une décoration spécialisée pour la maison et le jardin, des meubles et accessoires de reproduction, des statues d’intérieur et d’extérieur et des accents uniques pour la maison et le jardin. Le souci du détail de l’entreprise s’étend à toute l’entreprise, en particulier dans les domaines du service à la clientèle et de l’expédition.

Design Toscano a choisi Mapp après une analyse et un examen minutieux des principales plates-formes de données et d’engagement client, y compris celles des vagues Forrester et Gartner. Mapp a été sélectionné pour remplacer Bronto, sur la base de Cloud de dossier de puissantes capacités d’acquisition et d’engagement des clients, associées aux 20 années d’expérience de l’entreprise au service du succès du commerce de détail. Le partenariat permettra à Design Toscano d’aligner sa stratégie en ligne et de combiner les données clients de tous les points de contact pour développer une vision plus riche et plus holistique de ses clients et un engagement à grande échelle, piloté par des informations facilement.

Le module Mapp Acquire (plate-forme de gestion des données de Mapp) permettra à Design Toscano d’enrichir ses profils clients existants avec un comportement de navigation en temps réel et de le diffuser directement dans le générateur de segmentation de Mapp pour une utilisation dans ses campagnes marketing. La stratégie d’engagement client de Design Toscano sera alimentée par la plate-forme Mapp Engage, reposant sur sa segmentation avancée, sa création de messages facile avec des recommandations de produits dynamiques et son moteur de campagne cross-canal.

Au-delà de sa technologie, l’un des facteurs clés du choix de Mapp a été le support de compte stratégique démontré pendant le processus de présentation et ses équipes techniques dédiées pour garantir que Design Toscano puisse s’adapter rapidement aux nouveaux outils de sa pile. L’équipe de gestion de compte de Mapp a pris le temps de comprendre les points faibles et les objectifs de Design Toscano, afin de formuler les meilleures recommandations pour stimuler l’engagement, les revenus et l’innovation dans l’ensemble de son entreprise.

Erik Martinez, Vice-président du marketing numérique, Design Toscano, a commenté: «Nous sommes ravis de nous associer à Mapp et toute l’équipe est ravie de commencer à tirer le meilleur parti des nouvelles fonctionnalités que nous offre sa plate-forme. En plus de cela, il est réconfortant de savoir qu’il existe d’autres fonctionnalités (comme le Module Mapp Intelligence) pour que nous puissions grandir et que notre décision soit à l’épreuve du temps, ce qui signifie que nous pouvons nous concentrer sur un partenariat à plus long terme.

Le soutien que nous avons reçu jusqu’à présent a été exceptionnel et nous sommes impatients de voir cela se traduire par une croissance des ventes en ligne et une expérience améliorée pour nos clients. « 

Ricardas Montvila, Directeur principal, Stratégie mondiale, Mapp, ajoute: «Nous sommes très heureux de travailler avec Design Toscano pour aider à développer son marketing numérique en améliorant l’engagement client. La société a une énorme opportunité de continuer à personnaliser la portée de ses clients et nous sommes impatients de nous associer à Design Toscano pour offrir de précieux des informations pour améliorer l’engagement, les revenus et l’innovation dans l’ensemble de son entreprise. « 

À propos de Design Toscano

Design Toscano propose une décoration spécialisée pour la maison et le jardin, des meubles et accessoires de reproduction, des statues d’intérieur et d’extérieur et des accents uniques pour la maison et le jardin. Au total, l’entreprise a plus de 6 000 produits disponibles. Plus de 90% des offres sont exclusives à la marque Design Toscano, ce qui nous permet de présenter des objets de décoration distinctifs indisponibles ailleurs. L’attention des entreprises aux détails s’étend à toute l’entreprise, en particulier dans les domaines de l’excellence du service client et de l’expédition. www.designtoscano.com

À propos de Mapp

Les spécialistes du marketing et les spécialistes des données devraient pouvoir se concentrer sur ce qui fera la différence pour leur entreprise, au lieu de passer tout leur temps à apprivoiser la technologie qui la sous-tend. Avec la plateforme d’engagement client basée sur les informations Nuage de mapp, ils peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment et sur les informations intéressantes qui vont avec. Grâce à l’intelligence client et à l’analyse marketing, les entreprises peuvent facilement et efficacement obtenir des informations client basées sur les données sur tous les canaux afin de déclencher des activités marketing hautement personnalisées. Les clients bénéficient de modèles de prévision pris en charge par l’IA qui permettent des campagnes cross-canal ciblées et auto-optimisées. Les messages automatisés sont envoyés via le canal marketing le plus adapté, au bon moment, avec une fréquence de contact optimale. Grâce à une personnalisation personnalisée avancée, les niveaux les plus élevés d’engagement et de fidélisation à long terme des clients sont atteints.

Mapp possède des bureaux mondiaux dans sept pays. La plate-forme de marketing numérique de Mapp aide plus de 3000 entreprises à sortir du lot en découvrant les opportunités manquées, notamment Argos, Ella’s Kitchen, Expert, Freesat, Lloyds Banking Group, MyToys, Pepsico, Quint et The Entertainer.

Contact presse:
Agence de relations publiques: The PR Network
Jonathan Lenz
+44 (0) 77953 74423
[email protected]
www.thepr.network

Dossier numérique
Harald Oberhofer
+49 30 755 415 120
[email protected]
www.mapp.com

SOURCE Mapp

Liens connexes

https://mapp.com/

[ad_2]

Source link