mars 12, 2021

Rotary Corporation choisit Workbooks Cloud CRM pour réussir

Par admin2020

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EAST HARTFORD, Connecticut – (FIL D’AFFAIRES) –Classeurs, le fournisseur de CRM et d’automatisation du marketing basé sur le cloud, annonce que Société Rotary, le plus grand fournisseur mondial de pièces et d’outils pour équipements motorisés d’extérieur, a choisi sa plateforme pour améliorer ses opérations, améliorer la collaboration entre les équipes et réduire les coûts.

Le Rotary utilisait Salesforce depuis neuf ans, mais en raison de l’augmentation continue des frais, l’entreprise pensait qu’il serait plus avantageux sur le plan économique de rechercher une nouvelle solution. Après avoir effectué une recherche en ligne, quatre éditeurs de logiciels ont été présélectionnés. Tous les fournisseurs ont été invités à présenter comment leur solution pourrait fonctionner pour le Rotary.

Chris Roessler, vice-président du marketing et de la publicité au Rotary explique: «Nous savions dès le départ que Workbooks était le seul… Les classeurs étaient plus flexibles et nous permettraient de travailler comme nous le voulions.» Chris ajoute que d’autres entreprises se concentraient uniquement sur la plate-forme et les fonctionnalités qu’elles avaient déjà construites, tandis que Workbooks se consacrait à adapter le logiciel aux besoins commerciaux spécifiques du Rotary. «Les classeurs ont investi du temps pour comprendre nos défis et nos points faibles. Cela leur a permis de présenter une solution beaucoup plus adaptée. Nous étions convaincus que Workbooks fournirait et nous aiderait à atteindre les résultats souhaités pour l’entreprise. »

Le Rotary a été impressionné par l’engagement de Workbooks à respecter leurs délais serrés, avec une formation fin février et une mise en service en mars. Chris commente qu’il était « phénoménal d’accomplir cela dans un laps de temps qui a fonctionné pour nous. » Le printemps et l’été étant la période la plus chargée de l’année, le Rotary voulait que la plate-forme soit en place d’ici là.

Workbooks a organisé trois sessions de formation sur trois jours avec l’équipe de vente, qui a ensuite formé d’autres personnes dans l’entreprise. Les commentaires de l’équipe ont été incroyablement positifs, soulignant la facilité d’utilisation du système.

Le Rotary compte 101 utilisateurs de classeurs dans les départements suivants: nouveaux produits, support technique, service client, crédit, achats, ventes internationales, ventes, administration des ventes, marketing / publicité – ainsi que le PDG et le directeur financier. La plate-forme est utilisée pour faciliter la gestion de la vérification et de la validité des certificats de taxe de vente, pour gérer les approbations de prix spéciales et l’adhésion à un programme de fidélité, ainsi que pour l’intégration avec l’ERP, et pour permettre aux commerciaux d’avoir une vue complète de l’historique des clients et du statut de paiement. . De plus, l’équipe du service client utilise le logiciel pour gérer les RMA et les requêtes techniques, ainsi que pour organiser le contrôle du crédit et les suggestions de nouveaux articles. Workbooks a été intégré avec succès à DocuSign, permettant l’achèvement et la signature électroniques de documents commerciaux clés, tels que les documents fiscaux et les contrats commerciaux.

En conséquence, les utilisateurs ont signalé une meilleure communication entre les équipes et une expérience améliorée pour les clients, car les informations clés sont partagées dans toute l’entreprise.

Un avantage immédiat La scie rotative a été une réduction des coûts, avec une économie de 50% sur les frais de licence en changeant de fournisseur.

Le Rotary cherche maintenant à passer à la phase suivante avec la fonctionnalité d’automatisation du marketing de Workbooks à implémenter dans son organisation marketing. L’entreprise y voit une excellente occasion de fournir des messages marketing ciblés à sa clientèle via des prospectus de vente, de nouveaux articles, des concours et des remises sur les commandes de printemps, de manière rentable. Chris explique: «Il est vital de communiquer avec nos clients. Workbooks a la solution pour nous permettre d’être plus efficaces dans le marketing auprès de nos clients dans différents territoires et sous différents climats. Nous pouvons cibler une région du nord-est qui pourrait avoir de la neige avec des souffleuses à neige, tandis que le sud pourrait encore avoir de la pluie et des températures dans les années 80 et qui ont besoin de lames de tondeuse à gazon.

Chris conclut en disant que Workbooks est une « entreprise phénoménale avec des gens formidables, avec qui nous entretenons une relation formidable – un véritable partenaire de l’entreprise. »

Rejoignez Workbooks et Rotary Corporation le 15 avril à 10 h HAE pour un webinaire sur «Implémentation CRM – comment bien faire les choses.»

À propos des classeurs

Workbooks offre aux entreprises en croissance une plate-forme SaaS pour gérer leur entreprise et interagir efficacement avec leurs clients – à un prix abordable. Ses services CRM de base s’étendent au-delà des ventes, du marketing et des services clients pour inclure une puissante automatisation du marketing, la gestion des événements, la gestion et l’exécution des commandes, la facturation et les fonctionnalités de gestion des fournisseurs – à un prix généralement 50 à 70% inférieur à celui d’alternatives telles que Salesforce ou Microsoft. .

Workbooks unit toute l’organisation autour des données et des processus, favorisant le travail d’équipe et la collaboration. Il fournit une vue unique à 360 degrés des clients et les informations sont accessibles à tous les points de contact client. La productivité est augmentée, les opérations sont rationalisées, des décisions éclairées sont prises et l’entreprise est mieux équipée pour se différencier de la concurrence.

Pour plus d’informations, visitez www.workbooks.com/us.

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