mars 14, 2021

Making It Work: une entreprise irlandaise vendant des outils de médias sociaux pour les détaillants se développe en Grande-Bretagne

Par admin2020

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Socio Local, un développeur irlandais de logiciels de marketing numérique automatisé pour les détaillants, se développe sur le marché britannique grâce à un accord avec un grossiste fournissant 900 magasins Spar.

La société de Dublin, qui aide les détaillants à gérer leur activité sur les réseaux sociaux, a conclu le contrat avec AF Blackmore, basée dans les West Midlands et fournissant des magasins en Angleterre et au Pays de Galles, en juillet dernier.

Stephen Malone, fondateur et directeur général de Socio Local, a déclaré que la société était dans les dernières étapes de la conclusion d’un accord similaire avec un autre grossiste fournissant 200 magasins dans le sud-ouest de l’Angleterre.

«Nous avons également conclu un accord pilote distinct avec Unitas Wholesale. C’est vraiment important pour nous, car il s’agit de la plus grande entreprise de services de gros au Royaume-Uni. Ils ont 159 membres grossistes et 287 dépôts. C’est une énorme empreinte », a déclaré Malone.

Socio Local aide les détaillants et autres entreprises axées sur les consommateurs, comme les pubs, les hôtels et les restaurants, à gérer leur activité sur les réseaux sociaux avec des outils automatisés.

Les entreprises peuvent planifier, modifier, approuver et publier des publications sur les réseaux sociaux à partir d’un calendrier subdivisé entre différents emplacements, marques et services. Ils peuvent également utiliser le système pour accéder et gérer les interactions des médias sociaux avec les clients, y compris les commentaires et les critiques en ligne, en un seul endroit.

Malone a fondé Socio Local en 2016 et compte 800 clients en Irlande, allant de petites entreprises, telles que Roly’s Bistro et Michie Sushi à Dublin, à de grands groupes de symboles et de franchises tels que SuperValu et Apache Pizza. Il vise désormais des groupes similaires sur le marché britannique.

«Au départ, nous nous sommes vraiment concentrés sur les propriétaires de PME qui n’ont généralement pas le temps de gérer leurs médias sociaux d’une manière qui profite réellement à l’entreprise», a déclaré Malone.

«Nous avons commencé au Royaume-Uni il y a environ trois ans sur cette base, en vendant principalement à des opérateurs indépendants dans le secteur de l’hôtellerie. Nous avons environ 600 clients en Grande-Bretagne dans l’état actuel des choses, mais une grande affaire que nous avons conclue avec SuperValu ici en Irlande à la fin de 2019 a vraiment changé d’orientation pour nous.

«Le siège social de SuperValu utilise Socio Local pour diffuser du contenu marketing sur les réseaux sociaux dans 220 magasins à travers le pays. Cela nous a ouvert un marché beaucoup plus grand avec des clients multi-sites et c’est là que nous pensons que nous pouvons vraiment évoluer cette année en Grande-Bretagne.

Malone prévoit d’ouvrir un cycle de financement plus tard dans l’année pour soutenir ses plans de croissance pour Socio Local.

La société a déjà levé 2,4 millions d’euros auprès d’investisseurs providentiels, de fonds de capital-risque et d’Enterprise Ireland, l’agence publique.

«Nous avons récupéré nos premiers clients britanniques en 2018 et Enterprise Ireland nous a vraiment aidés en nous donnant accès à leur bureau de Londres et en organisant des réunions avec des clients potentiels sur le marché britannique», a déclaré Malone.

Le joueur de 30 ans de Leopardstown, dans le sud de Dublin, a créé sa première entreprise de technologie, appelée Jibbr, à l’âge de 23 ans seulement.

«En fin de compte, Jibbr n’a pas fonctionné, mais cela a conduit à Socio Local. C’était une application mobile que les gens pouvaient utiliser pour organiser des événements et organiser des faveurs pour leurs amis », a déclaré Malone.

«Je l’ai configuré comme une sorte de place de marché et j’avais l’intention d’aller dans les restaurants et autres entreprises que les gens de l’application utilisaient pour organiser des événements de groupe afin de voir s’ils feraient de la publicité avec moi.»

Au lieu de cela, Malone s’est retrouvé à répondre aux demandes des propriétaires de bars et de restaurants sur la façon dont il pourrait les aider à gérer leur marketing numérique et leurs médias sociaux.

«Ils étaient debout tout le temps en essayant de tout gérer, de la paie du personnel et de la liste des employés aux comptes et aux commandes. Ils n’avaient tout simplement pas le temps pour les médias sociaux.

«En fin de compte, Jibbr a échoué, mais j’avais essentiellement suivi un cours intensif sur cet autre problème auquel les propriétaires d’entreprise étaient confrontés et c’est ainsi que Socio Local est né.

Son expérience avec Jibbr a également appris à Malone à garder un œil attentif et constant sur les finances de Socio Local.

«Je n’étais pas suffisamment mature professionnellement lorsque j’ai créé Jibbr pour savoir à quel point il est essentiel d’être constamment au courant des sommes que vous prenez et dépensez à un moment donné», a-t-il déclaré.

«Dès le premier jour avec Socio, j’ai mis en place une tonne de processus grâce auxquels nous suivons tout, des ventes aux finances et au support client. Nous savons ce qui se passe chaque minute de chaque jour et nous gardons un œil constant sur l’économie de notre unité.

«Je suis également retourné voir les investisseurs qui avaient perdu de l’argent sur l’offre de Jibbr de les couper sur Socio, afin que je puisse leur rendre leur argent. Certains ont en effet décidé de réinvestir malgré cette première expérience.

«Cela m’a beaucoup appris sur la résilience et le simple fait de me relever et de faire de votre mieux après avoir été renversé.»

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